Hlavička stránky
Logo obchodu Alza.cz

Alza.cz

425 417 hodnocení

94 % spokojených zákazníků

Spokojenost v posledních 6 měsících
srp.zář.říj.lis.pro.led.0 %100 %

Hodnocení obchodu

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Doporučuji obchod

Uložení v boxech

Trochu delší dodani

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Doporučuji obchod

Rychlost vyřízení objednávky a dodání zboží.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Doporučuji obchod

Rychlost, serióznost, spolehlivost.

Nic. Nebyl jsem zklamán, dostal jsem co jsem chtěl a ještě mi za to uctivě poděkovali.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Doporučuji obchod

Ochotu a vstřícnost pracovníka

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Doporučuji obchod

Vše proběhlo rychle a v pořádku.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Doporučuji obchod

Rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Doporučuji obchod

Spolehlivost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Doporučuji obchod

Potíže při placení

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Doporučuji obchod

Funkční pro telefon s bezdrátovým nabíjením.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Doporučuji obchod

Kvalita výrobku

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Doporučuji obchod

Vše proběhlo hladce a bezproblémově. Prostě pohoda.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Nedoporučuji obchod

Naprosto zmatená komunikace, která mi způsobila spoustu starostí. V den dodání zboží mi přišel email v 9:08 s informací, že dodávka bude opožděná a předpokládaný termín dodání je o tři dny později. Bohužel v den, kdy měl být předmět dodávky předáván jako dárek. Takže jsem se snažila objednávku zrušit, což jsem učinila přes "automat" (s normálním člověkem=s živým operátorem se prakticky nelze spojit - to se mi podařilo až po velkém úsilí a operátor mi sdělil, že nelze věřit informaci od automatu, že objednávka je zrušena a přislíbil, že zjistí stav, jak zrušit a vrátit peníze. Přišel mi další email v 11:46, že objednávka nelze zrušit......a že nemám objednávku vyzvedávat, když ji již nechci. V 12.14 mi přišel email ze zásilkovny, že je objednávka je připravena k vyzvednuti ???? A byla. Od Alzy mi přišel další email v 22.33, že je objednávka předána dopravci, ale v ten okamžik jsem již produkt dávno měla!!!! Takovej bordel bych od takové společnosti nečekala.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den. Chyba v komunikaci z Vaší objednávky nás velmi mrzí. V tomto případě bohužel došlo ke zpoždění dodání informací o doručení ze strany přepravce. Z tohoto důvodu není jako prevence možné objednávku zrušit, je-li na cestě ale pouze jejím nepřevzetím. Pevně věříme, že se jednalo o ojedinělou chybu a do budoucna s námi budete mít pouze pozitivní zkušenosti. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz Daniel, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Doporučuji obchod

Rychlost, kvalita..

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Doporučuji obchod

Rychlé doručení

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Doporučuji obchod

Vše spokojenost 100 procent

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Doporučuji obchod

Rychlost dodání a cena.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Doporučuji obchod, ale...

system prodeje

že jsem musel platit dopravu i když jsem si zboží osobně vyzvednul

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, tento poplatek nám umožňuje udržovat rozsáhlou skladovou zásobu na pobočkách. Z reakcí zákazníků víme, že právě doba doručení byla pro řadu z nich překážkou a že jsou lidé obecně ochotni zaplatit pár korun navíc za to, že budou mít zboží co nejrychleji. Proto Alza přišla s novou koncepcí poboček, díky které si mohou lidé vyzvednout zboží zakoupené online už za pár minut. Vzhledem k obrovské šíři portfolia, které si nyní mohou lidé vyzvednout prakticky hned po objednání, nahradí jedna návštěva pobočky Alza.cz desítky návštěv v běžných kamenných obchodech. Taková služba s sebou samozřejmě nese náklady, které jsme nechtěli promítnout do cen zboží. Lidé se tak mohou sami rozhodnout, zda chtějí využít výhod, které doručení na pobočku nyní nabízí, nebo zvolí jinou možnost dopravy, kterou Alza nabízí. Pokud se chcete poplatku vyhnout nabízíme Vám členství v programu Alza Premium, který se obzvláště vyplatí všem, kteří nakupují online často. V programu máte automaticky všechny dopravy zdarma. Daniel, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Nedoporučuji obchod

I had an order that they mailed me that is on the Store to go pick it up however when i went the order - product was never there, and since more than a week now i still do not have my product.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Hello. We apologise for the delay. We are currently working on a solution and we will inform you via email as soon as possible with the new delivery. If you have any further question please reach us on: recenzecc@alza.cz Daniel, customer care

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Doporučuji obchod

Rychlost, přehledné stránky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Doporučuji obchod

Nakupuji na Alze téměř vše a jsem maximálně spokojen. Co je perfektní tak doručení do Alzaboxu a Alza plus.

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Platba

Online platby (PayPal, PaySec, Raiffeisen banka)Platba kartou (Maestro, Master Card, VISA, VISA Electron)Splátkový prodej (Hello bank)Úvěrové karty (Aura karta)Bankovní převodHotověDobírkaNa fakturu

Doprava

Česká poštaDPD CZDHLDSVFOFRGebrüder WeissGeisGLSHDSMessengerPPLTNTToptransUPSFedExRaben LogisticsVlastní přepravaOne CourierRhenus Home DeliveryDB SchenkerZásilkovna (na adresu)

Výdejní místa

Vlastní místaDPD PickupPPL ParcelShopZásilkovnaBalíkovnaAlzaBox

Kontaktní údaje