Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice se Vám omlouvám za nesrovnalosti. Z důvodu zachování originálního balení bohužel nemáme možnost zjistit tento nedostatek předem, jelikož návody u nových výrobků do balení přikládá přímo výrobce, navíc nám již novela občanského zákoníku neukládá povinnost jej zajišťovat v tištěné podobě a stačí v elektronické. Návod jsem pro Vás zajistil a poslal jsem Vám jej do emailu. Michael, péče o zákazníky recenzecc@alza.cz

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši recenzi. Bohužel se mi nepodařilo se Vám dovolat. Mrzí mě, že Vám bylo doručeno poškozené zboží. Pokud jste poškozené zboží přepravní společnosti nahlásila, tak nás poštovní společnost kontaktuje ohledně poškození. Za způsobené komplikace se omlouváme. Michael, péče o zákazníky recenzecc@alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí mě, že jste měla takovou negativní zkušenost. Mohu Vás ujistit, že toto není naším standardem a věřím, že se situace již nebude opakovat. Zpětná vazba od zákazníků je pro nás velmi důležitá, proto jí předám na příslušné oddělení na prověření pro zkvalitnění našich služeb. Michael, péče o zákazníky recenzecc@alza.cz