Alza.cz

Dobrý den, velmi nás mrzí, že v balení stavebnice Lego City chyběly důležité dílky pro sestavení policejního auta. Naprosto chápeme zklamání Vašeho syna, protože u stavebnic, kde na sebe jednotlivé kroky navazují, je kompletnost balení pro dětskou radost naprosto zásadní. Ačkoliv se jedná o chybu při balení přímo ve výrobě, za vzniklé nepříjemnosti se Vám upřímně omlouváme. V těchto ojedinělých případech, kdy v novém balení chybí kostička, nabízí společnost LEGO velmi rychlou a bezplatnou nápravu. Na jejich oficiálních stránkách v sekci zákaznického servisu stačí uvést číslo stavebnice a vybrat konkrétní chybějící dílky ( ). Výrobce Vám je následně zašle poštou přímo domů zcela zdarma. Věříme, že díky tomuto postupu bude policejní auto brzy kompletní a syn si bude moci se stavebnicí hrát tak, jak si naplánoval. Pokud byste narazili na jakékoliv potíže při vyplňování formuláře u výrobce nebo byste potřebovali s řešením pomoci z naší strany, neváhejte se na nás kdykoliv obrátit. Uděláme vše pro to, aby se situace co nejdříve vyřešila k Vaší plné spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky