Hlavička stránky
Logo obchodu Alza.cz

Alza.cz

424 720 hodnocení

94 % spokojených zákazníků

Spokojenost v posledních 6 měsících
srp.zář.říj.lis.pro.led.0 %100 %

Hodnocení obchodu

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Nedoporučuji obchod

Pozdní doručení o 4 dny

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den. Omlouváme se za komplikace. Na cenu dopravy jsme Vám vystavili kompenzaci odpovídající zpoždění. Více informací zasíláme emailem. V případě jakýchkoliv dotazů nebo nejasností se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz Daniel, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Doporučuji obchod

Dlouhodobě spokojenost s obchodem Alza. Možná by stálo za úvahu rozšířit sortiment o dálkově ovládané spínače přes GSM (mobilem na SIM kartu ve spínači).

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Doporučuji obchod

Zboží dorazilo velmi rychle.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Doporučuji obchod

Dostupnost rozvážky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Doporučuji obchod

Sytém prodeje, vize apod. ...

Logicky inovace občas zaskřípou...

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Doporučuji obchod

Zavádějící popis zboží. V popisu je uvedeno, že má trouba světýlko. to ale nemá. Nikde není zvýrazněno že se jedná o plynový sporák a rovněž plynovou troubu (je uvedenou pouze - trouba).

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Doporučuji obchod

Rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Doporučuji obchod

Rozsah nabídky, rychlost a jednoduchost při vyřizování objednávky, zaplacení a výdaje zboží

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Doporučuji obchod

Rychlost a spolehlivost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Doporučuji obchod

Zboží dorazilo v pořádku a včas.

Divím se, že zboží zakoupené na Alza je posíláno na Zásilkovnu a jiné (Deco Doma) posílají do Alza Boxu.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za Vaši recenzi. Zpětná vazba jako ta Vaše na pomáhá zlepšovat naše služby pro zákazníky i proto jsem s Vámi na toto téma hovořil v krátkém telefonátu. V případě jakýchkoliv vašich dotazů nás kontaktuje, rádi Vám s řešením jakéhokoliv problému pomůžeme na sociálních sítích, na recenzecc@alza.cz, nebo na naší infolince +420 225 340 111, kde se vše pokusíme vyřešit co nejdříve. Michael, péče o zákazníky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Doporučuji obchod

Cena, dovoz a instalece proběho velmi dobře

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Doporučuji obchod

Reklamace zdroju, kdy mi byl dodán vadný kus ale reklamace nebyla akceptována

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Doporučuji obchod

rychlost doruceni

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Doporučuji obchod, ale...

Zklamal mě fakt, že musím jako stálý zákazník Alzy platit nejen za to, že si zboží vůbec převezmu, byť na prodejně, ale hlavně, že mi strhli ještě ke všemu 7% z ceny za zboží za platbu business kartou. Opravdu nechápu proč. Zboží bylo navíc nekompletní, oproti popisu z nabídky chyběla jak fólie na displej, tak obal na mobil.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, tento poplatek nám umožňuje udržovat rozsáhlou skladovou zásobu na pobočkách. Z reakcí zákazníků víme, že právě doba doručení byla pro řadu z nich překážkou a že jsou lidé obecně ochotni zaplatit pár korun navíc za to, že budou mít zboží co nejrychleji. Proto Alza přišla s novou koncepcí poboček, díky které si mohou lidé vyzvednout zboží zakoupené online už za pár minut. Vzhledem k obrovské šíři portfolia, které si nyní mohou lidé vyzvednout prakticky hned po objednání, nahradí jedna návštěva pobočky Alza.cz desítky návštěv v běžných kamenných obchodech. Taková služba s sebou samozřejmě nese náklady, které jsme nechtěli promítnout do cen zboží. Lidé se tak mohou sami rozhodnout, zda chtějí využít výhod, které doručení na pobočku nyní nabízí, nebo zvolí jinou možnost dopravy, kterou Alza nabízí. Pokud se chcete poplatku vyhnout nabízíme Vám členství v programu Alza Premium, který se obzvláště vyplatí všem, kteří nakupují online často. V programu máte automaticky všechny dopravy zdarma. Daniel, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Doporučuji obchod

rychlost dodání, dostupnost zboží, přehledné popisky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Doporučuji obchod

Rychlost doručení

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Doporučuji obchod

Dostupnost zboží, kvalitu komunikace.

U rozměrů zboží bylo uvedeno, že se nevejde do běžného automobilu. Krabice byla o rozmětech max 0,5m :-)

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Doporučuji obchod

Rychlost a kvalita dodání zboží. Možnost zvolit si vlastní termín doručení.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Doporučuji obchod, ale...

Zbozi v poradku

Doba doručení 4 dny i kdyz bylo zbozi skladem.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den. Omlouváme se za komplikace s doručením Vaší objednávky. Bohužel při její expedici došlo k neočekávanému zpoždění. Na email jsme Vám zaslali kompenzaci z ceny dopravy. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz Daniel, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Doporučuji obchod, ale...

jednoduchost nákupu

2x odložené doručení prý kvůli dopravci

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den. Omlouváme se za komplikace s doručením Vaší objednávky. Bohužel při její expedici došlo k neočekávanému zpoždění. Na email jsme Vám zaslali kompenzaci z ceny dopravy. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz Daniel, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Platba

Online platby (PayPal, PaySec, Raiffeisen banka)Platba kartou (Maestro, Master Card, VISA, VISA Electron)Splátkový prodej (Hello bank)Úvěrové karty (Aura karta)Bankovní převodHotověDobírkaNa fakturu

Doprava

Česká poštaDPD CZDHLDSVFOFRGebrüder WeissGeisGLSHDSMessengerPPLTNTToptransUPSFedExRaben LogisticsVlastní přepravaOne CourierRhenus Home DeliveryDB SchenkerZásilkovna (na adresu)

Výdejní místa

Vlastní místaDPD PickupPPL ParcelShopZásilkovnaBalíkovnaAlzaBox

Kontaktní údaje