Hlavička stránky
Logo obchodu Alza.cz

Alza.cz

424 727 hodnocení

94 % spokojených zákazníků

Spokojenost v posledních 6 měsících
srp.zář.říj.lis.pro.led.0 %100 %

Hodnocení obchodu

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Nedoporučuji obchod

K nákupu na třetinku nedošlo, objednávka byla Alzou zrušena. Důvod mi není znám. Velké zklamání! Notebook jsem si zakoupila jinde.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za Vaši recenzi. Mrzí mě, že jste nespokojena. Bohužel se mi s Vámi nepodařilo telefonicky spojit. Nákup Na třetinku Vám byl zamítnut, jelikož jste nesplňovala bonitu pro nákup na třetinku. Více informací ohledně této služby naleznete na V případě jakýchkoliv vašich dotazů nás kontaktuje, rádi Vám s řešením jakéhokoliv problému pomůžeme na sociálních sítích, na recenzecc@alza.cz, nebo na naší infolince +420 225 340 111, kde se vše pokusíme vyřešit co nejdříve. Michael, péče o zákazníky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Doporučuji obchod

Rychlost dodání (druhý den), příjemná komunikace na úrovni, bezchybný servis dobrá komunikace s řidičem

Přesný čas až v den dodání tedy ten dvouhodinový. Dostal jsem ho až kolem cca 9h . Původní je 8-20:00h

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za Vaši zpětnou vazbu. Bohužel se mi s Vámi nepodařilo spojit telefonicky. Upřesňující termín dodání, čili dvouhodinové rozhraní Vám přijde po naplánování závozu. To bývá v případě dopoledního závozu den předem a v případě odpoledního závozu to bývá ráno v den závozu. V případě jakýchkoliv vašich dotazů nás kontaktuje, rádi Vám s řešením jakéhokoliv problému pomůžeme na sociálních sítích, na recenzecc@alza.cz, nebo na naší infolince +420 225 340 111, kde se vše pokusíme vyřešit co nejdříve. Michael, péče o zákazníky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Doporučuji obchod

Všechno, hlavně dobrý servis

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Doporučuji obchod

rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Doporučuji obchod

- rychlost - výběr

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Doporučuji obchod

Rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Doporučuji obchod

Vše proběhlo bez problémů a rychle

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Doporučuji obchod

Rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Doporučuji obchod

Velmi bohatá nabídka zboží. Možnost volby mezi dopravci, vyzvednutí na prodejnách, v boxech Rychlé jednání při případné reklamaci

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Doporučuji obchod

Spolehlivost

Problém s dopravcem " Česká pošta "

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za Vaši recenzi. Bohužel se mi nepodařilo s Vámi telefonicky spojit. Mrzí mě, že nastali nějaké komplikace s Vaši objednávkou, jelikož nám na zpětné vazbě záleží budeme rádi, když nám zašlete podrobnosti na adresu recenzecc@alza.cz. Michael, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Doporučuji obchod

přehledný web a rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Doporučuji obchod, ale...

Rychlost Kvalitní Pevný pribornik

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Doporučuji obchod, ale...

Ze strany Alzy vše v pořádku, ale ne že strany dopravce.

Dopravce měl zboží do Alza boxu dopravit ve středu, což mi vyhovovalo. Místo toho ale dodal zboží až v pátek odpoledne s tím, že se musí vyzvednout do neděle v poledne, což zkomplikovalo moje plány.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí mě, že jste měl takovou negativní zkušenost. Zpětná vazba od zákazníků je pro nás velmi důležitá, proto jí předám na příslušné oddělení na prověření pro zkvalitnění našich služeb. V případě jakýchkoliv vašich dotazů nás kontaktuje, rádi Vám s řešením jakéhokoliv problému pomůžeme na sociálních sítích, na recenzecc@alza.cz, nebo na naší infolince +420 225 340 111, kde se vše pokusíme vyřešit co nejdříve. Michael, péče o zákazníky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Doporučuji obchod

tychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Doporučuji obchod

Všechno, děkuju

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Doporučuji obchod, ale...

alza super,ale produkt hrozný!

kvalita produktu. již jsem ho jednou měl z číny-tudíš druhovýroba a bohužel byl lepší než tenhle.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Doporučuji obchod

Rychlost dodání skladového zboží.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Doporučuji obchod

velmi rychlá dodací doba, objednáno v neděli, dodáno v pondělí

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Doporučuji obchod, ale...

poplatek za vyzvednutí na prodejně je nesmyslný

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, tento poplatek nám umožňuje udržovat rozsáhlou skladovou zásobu na pobočkách. Z reakcí zákazníků víme, že právě doba doručení byla pro řadu z nich překážkou a že jsou lidé obecně ochotni zaplatit pár korun navíc za to, že budou mít zboží co nejrychleji. Proto Alza přišla s novou koncepcí poboček, díky které si mohou lidé vyzvednout zboží zakoupené online už za pár minut. Vzhledem k obrovské šíři portfolia, které si nyní mohou lidé vyzvednout prakticky hned po objednání, nahradí jedna návštěva pobočky Alza.cz desítky návštěv v běžných kamenných obchodech. Taková služba s sebou samozřejmě nese náklady, které jsme nechtěli promítnout do cen zboží. Lidé se tak mohou sami rozhodnout, zda chtějí využít výhod, které doručení na pobočku nyní nabízí, nebo zvolí jinou možnost dopravy, kterou Alza nabízí. Pokud se chcete poplatku vyhnout nabízíme Vám členství v programu Alza Premium, který se obzvláště vyplatí všem, kteří nakupují online často. V programu máte automaticky všechny dopravy zdarma. Daniel, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Doporučuji obchod

Rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Platba

Online platby (PayPal, PaySec, Raiffeisen banka)Platba kartou (Maestro, Master Card, VISA, VISA Electron)Splátkový prodej (Hello bank)Úvěrové karty (Aura karta)Bankovní převodHotověDobírkaNa fakturu

Doprava

Česká poštaDPD CZDHLDSVFOFRGebrüder WeissGeisGLSHDSMessengerPPLTNTToptransUPSFedExRaben LogisticsVlastní přepravaOne CourierRhenus Home DeliveryDB SchenkerZásilkovna (na adresu)

Výdejní místa

Vlastní místaDPD PickupPPL ParcelShopZásilkovnaBalíkovnaAlzaBox

Kontaktní údaje