Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí nás, že u Vaší objednávky došlo ke zpoždění. Rychlost doručení je pro nás důležitá a snažíme se zajistit co nejrychlejší doručení všech objednávek. Bohužel, existují okolnosti, které mohou ovlivnit dodací termín a v některých případech bohužel nemůžeme splnit slibovaný termín. Neustále se tak snažíme zlepšovat naše procesy a minimalizovat podobné situace. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice nás mrzí, že Vaše poslední objednávka nebyla doručena tak rychle, jak je uvedeno v naší reklamě. Rozumíme, že jste měl očekávání týkající se rychlosti doručení a je nám velice líto, že jsme tato očekávání nedokázali splnit. Rychlost doručení je pro nás důležitá a snažíme se zajistit co nejrychlejší doručení všech objednávek. Bohužel, existují okolnosti, které mohou ovlivnit dodací termín a v některých případech bohužel nemůžeme splnit slibovaný termín. Neustále se tak snažíme zlepšovat naše procesy a minimalizovat podobné situace. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost a věřím, že Vaše další objednávka proběhne v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, velice Vám děkujeme za Vaši zpětnou vazbu, i když nás velmi mrzí, že zkušenost s kvalitou zboží a přístupem na naší pobočce v Benešově nebyla v pořádku. Naprosto chápeme Vaše rozhořčení, neboť doručení poškozeného produktu v kombinaci s neosobním přístupem personálu je přesným opakem servisu, který se snažíme našim zákazníkům poskytovat. Za sled těchto nepříjemných komplikací se Vám upřímně omlouváme. Rádi bychom Vás informovali, že na základě našeho společného telefonického hovoru jsme situaci začali okamžitě řešit. Poškozený filament jsme v rámci škodní události již vyřídili formou dobropisu a nyní čekáme pouze na zaslání čísla Vašeho bankovního účtu, abychom Vám mohli finanční prostředky neprodleně vrátit. Věříme, že toto rychlé narovnání v oblasti reklamace přijmete jako první krok k nápravě Vaší negativní zkušenosti. Co se týče situace na benešovské pobočce, Vaši stížnost na nefungující platební automat a především na neprofesionální přístup personálu jsme brali velmi vážně. Podnět jsem osobně předal kompetentnímu manažerovi k internímu prověření a sjednání nápravy, aby se podobné chování k našim zákazníkům již neopakovalo. Kvalita obsluhy a funkčnost technického zázemí jsou pro nás prioritou a uděláme maximum pro to, aby Vaše příští návštěva proběhla již zcela bez problémů. Ještě jednou děkujeme za Vaši trpělivost a věříme, že nám i přes tyto potíže zachováte přízeň. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky