Alza.cz

Bezkonkurenční rychlost. S žádným výrobkem jsem zatím neměl problémy a mám ty nejlepší zkušenosti.

podruhé jste měli problém s doručením, nemám co chválit

nedorazila část objednávky, musela jsem urgovat, bylo mi řečeno, že bylo vše doručeno, nakonec jste chybu našli a balík doručili. Část objednaného zboží budu vracet

Za vcasne dodani pristup

Rychlost doručení, dobrá komunikace s dovozem.

Přehledné webové stránky. Široký sortiment.

Dobré ceny.

Rychlost dodání

Zboží jsem hned vrátila na reklamaci, bylo nefunkční.

Držák je pevný

Nelze naklopit monitor nahoru/dolů.

rychlost

Rychlost

rychlé vyřízení objednávky, dobrá komunikace

určitě rychlost dodání

Rychlost a cena.

Aktuální sleva základní desky, kterou jsem měl dlouho vyhlídnutou

Xbox Elite Core2 byl o 400 ,,dražší'' než u konkurence..

Garance ceny na Alza.cz: super sleva, nebo nástroj na tahání zákazníka za nos? Vybral jsem si na Alza.cz televizi TCL 65C6K. Před pár dni jí měli za necelých 17 000 Kč, ale akce skončila a než jsem jí koupil, měli jí za 20 000 Kč. Protože Datart jí měl za těch 17 000 Kč pořád (a dokonce mí nabízel ještě slevový kod na nizší cenu) využil jsem na Alza.cz možnosti garance ceny. Leč, to mi bylo skoro obratem zamitnuto s tím, že touto cenou (kterou alza sama před pár dny měla!!) by porušila pravidla hospodářské soutěže. Nabídli mi ale poukaz na skvělých 66 Kč, čím výsměch zákazníkovi dokončili. Na otázku, jak je možné, že pár dní před tím tu cenu takovou měla a pravidla neporušovala, a zda tedy pravidla porušuje datart, už nikdo neodpověděl. Až po pár dnech se mi povedlo spojit se s operátorkou na chatu. Ta řekla, že operátor konal správně (tedy tím, že argumentoval porušením hospodářské soutěže), ale pak mi sama nabídka tu slevu a TV za cenu, za kterou jí má Datart (čili operátor jednal správně a hrozilo porušení pravidel hospodářské soutěže, ale operátorka potom konala opačně a to už porušení pravidel nehrozilo?). Celé to ve mně zanechalo pachuť: 1) garance ceny je jen marketingový tah, naoko, nic reálného 2) alza lže lidem do očí naprosto neseriozně a ve svém postoji setrvává až do konce, místo aby uznala chybu 3) Alza se neštítí dělat ze zákazníků hlupáky. Oni vědí, že lžou. Zákazník ví, že lžou. Oni ví, že zákazník ví, že lžou. Přesto lžou dál. Alzu jsem měl do teď jako lovebrand. Nepřestanu tam nakupovat, ale budu tam nakupovat už jen v momentě, kdy to pro mě bude skutečně výhodné. Do teď jsem tam nakupoval i ve chvíli, kdy měli produkt jinde trochu levnější, ale to končí. Pokud chcete o Alza ztratit iluze, klidně garanci nejlepší ceny zkuste také.

rychlost dodání

rychlost

Rychlost vyřízení a dodání objednaného zboží.

Dodací lhůtu

Auto nebylo seřízení, jeden z diferenciálu nefungoval.

Téměř vše. Očekávaný termín dodání se posunul asi 4x, celkem o cca tři týdny oproti původně očekávanému termínu. U pračky je takový rozdíl velmi zásadní. V den před doručením mi volal někdo z Alzy s nabídkou doplňkové záruky. Hovor s pánem byl fajn, bylo mi sděleno, že obdržím bližší info o přesném termínu doručení a že mi budou také cca hodinu před doručením ještě volat. V den doručení mi přišla zpráva, že zboží bude doručeno mezi 18:00-19:00, takže jsem standardně vyrazila do práce a počítala s tímto časem. V 16:20 mi volal pán, že za 4 minuty budou se zbožím u mě. Snažila jsem se pánovi vysvětlit, že jsem ještě v práci, protože jsem s doručením o téměř dvě hodiny dříve nepočítala. Pán mi sdělil, že jsem poslední zákazník a na mou nabídku, že pokud bych vyrazila okamžitě, tak tam budu do 40 minut, reagoval, že to je pro ně pozdě. Domluvili jsme se proto na doručení následující den. O chvíli později mi pán volal znovu, že mám tedy dorazit za těch 40 minut. Musela jsem proto odejít z pracovní schůzky. Pánové nakonec dorazili od skončení hovoru cca za hodinu. Samotná instalace už byla v pořádku, ale komunikace v souvislosti s doručením byla totální chaos, který mi nepříjemně rozhodil pracovní den. Pokud bych věděla rovnou, že pánové dorazí již 16:20 (nebo kdyby aspoň hodinu předem zavolali), zařídila bych se podle toho. Ve srovnání s konkurenční společností, která mi doručovala jiné spotřebiče, byla považuji tuto zkušenost za jeden velký fail.