Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí mě, že se Vám zdála doba pro vyzvednutí Vaší ranní objednávky dlouhá a čekal jste na ni až do odpoledních 17:30. Chápu, že byste zboží rád obdržel co nejdříve. Rád bych Vám však vysvětlil, proč k tomuto zdržení došlo. Zboží, které jste si objednal, nebylo v danou chvíli fyzicky přítomno na Vámi vybrané pobočce. Museli jsme jej tedy nejprve vychystat na našem centrálním skladu a následně jej během dne dopravit na konkrétní prodejnu, kde se pro Vás připravilo k výdeji. Tento logistický proces, zahrnující i samotný převoz, si určitý čas bohužel vyžádá. Pokud byste v budoucnu potřeboval zboží vyzvednout téměř okamžitě, doporučuji při nákupu využít filtr "Skladem na pobočce". Takto označené produkty se nacházejí přímo na místě a jsou připraveny k výdeji prakticky ihned po dokončení objednávky. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za tuto důležitou zpětnou vazbu. Ceny na našem e-shopu jsou ovlivňovány řadou faktorů a mohou se lišit v závislosti na mnoha proměnných. Je však také důležité si všimnout, že konkurence mezi e-shopy může mít za následek i relativně nízké ceny na některých produktech. Ceny na Alza.cz mohou být vyšší v porovnání s jinými platformami z důvodu poskytovaných služeb, kvality zboží a celkové zákaznické zkušenosti. Vývoj cen je dynamický a může se měnit v závislosti na různých faktorech na trhu. Je možné taktéž využít "Garance nejlepší ceny". Vedle ceny produktu na našich stránkách je tlačítko "Garance nejlepší ceny", tam prosím vyberte e-shop, kde se produkt nachází levněji a my Vás poté budeme kontaktovat s nabídkou ceny na Váš email. Pokud v seznamu obchodů není obchod kde jste produkt dohledal levněji, nejsme schopni cenu dorovnat. Za jakékoli další podněty z Vaší strany budeme vděční a uděláme maximum pro Vaši spokojenost. V případě jakýchkoli dotazů či potíží nás neváhejte kontaktovat prostřednictvím e-mailu recenzecc@alza.cz, našeho webového chatu nebo nonstop linky +420 225 340 111. S přáním pěkného dne, Linda, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí mě, že Vás omezila otevírací doba u vybraného AlzaBoxu. Plně chápu, že hlavní výhodou schránek je pro zákazníky právě jejich dostupnost kdykoliv během dne i noci. Většina našich AlzaBoxů je skutečně přístupná nonstop 24/7. U některých schránek jsme však bohužel vázáni otevírací dobou budovy nebo areálu, ve kterém jsou fyzicky umístěny (například uvnitř obchodních center, v obchodech našich partnerů nebo v uzavřených objektech). Na tuto skutečnost a uzamčení prostor bohužel nemáme vliv. Při zadávání další objednávky Vám doporučuji zkontrolovat detail zvoleného boxu na mapě, kde vždy uvádíme přesnou otevírací dobu. Věřím, že ve Vašem okolí snadno najdete jiný AlzaBox, který je umístěn venku a je přístupný zcela bez omezení. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky