Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za Vaši zpětnou vazbu k situaci s montáží. Chápeme, že opožděná a neuskutečněná montáž zboží, které již bylo řádně zaplaceno, je velmi frustrující. Dovolte mi ujistit Vás, že Vaši nespokojenost bereme velmi vážně. I když jsou montážní služby dodávány prostřednictvím externího partnera, plně za ně odpovídáme a je naší povinností zajistit jejich včasné a kvalitní provedení. Jak jsme si již domluvili během našeho telefonického hovoru, zajistíme Vám dodatečnou montáž v co nejkratším termínu. Kompetentní oddělení Vás bude v nejbližší době kontaktovat e-mailem, kde obdržíte všechny potřebné informace k novému termínu a průběhu montáže. Omlouváme se Vám za komplikace a nepříjemnosti, které tato situace způsobila. Děkujeme Vám za pochopení a trpělivost. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za zaslání recenze a za Vaši upřímnou zpětnou vazbu k doručení objednávky do AlzaBoxu. Velmi nás mrzí, že dodání neproběhlo podle Vašich představ a že Vám tato situace způsobila zničení svetru a další nepříjemnosti. Co se týče umístění zásilky, plně chápu Vaši frustraci, že i při Vaší výšce 176 cm bylo pro Vás obtížné dosáhnout do nejvyššího boxu. Dovolte mi prosím upozornit, že při tvorbě objednávky v kroku výběru dopravy nyní nabízíme možnost zaškrtnout preferenci doručení do spodní schránky. Věříme, že tato novinka Vám usnadní budoucí vyzvedávání. Ohledně obalového materiálu a poškození: Naší snahou je zjednodušit a urychlit cestu produktu k Vám. Chceme, aby naši zákazníci dostali pouze to, co si skutečně objednali, a vyhnuli se tak zbytečnému obalovému materiálu. Věříme, že ideálním obalem je žádný obal, což také urychluje doručení. O tom, že zboží nebude zabaleno, a o doporučení vzít si vlastní tašku s sebou Vás informujeme v e-mailu, který zasíláme společně s notifikací o možnosti vyzvednutí objednávky. Pevně věřím, že vyřízení Vašich budoucích objednávek proběhne již bez komplikací a k Vaší spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu k doručení objednávky do Alzaboxu. Velmi mne mrzí, že dodání neproběhlo podle Vašich představ a rád bych Vám vysvětlil, z jakého důvodu nebyla objednávka zabalená. Naší snahou je zjednodušit a urychlit cestu produktu k Vám. Chceme, aby naši zákazníci dostali pouze to, co si skutečně objednali, a vyhnuli se tak zbytečnému obalovému materiálu. Věříme, že ideálním obalem je žádný obal, což také urychluje doručení. O tom, že zboží nebude zabaleno, a o doporučení vzít si vlastní tašku s sebou Vás informujeme v e-mailu, který zasíláme společně s notifikací o možnosti vyzvednutí objednávky. Pokud Vám zboží dorazilo poškozené nebo znečištěné, zašlete nám prosím fotografie na recenzecc@alza.cz. Navrhneme Vám nejrychlejší možné řešení. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky