Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice mě mrzí, že Vám u nás vydali chybně sestavenou objednávku. Omlouvám se jak za záměnu objednaných příchutí za jiné, tak především za to, že Vám v celkovém součtu dvě tyčinky chyběly. Naprosto chápu, že zákazník nemá vždy čas ani prostor si drobné kusy zboží na místě hned detailně přepočítávat, a tato chyba je jednoznačně na naší straně. Abychom tuto nepříjemnou situaci co nejdříve napravili, za ony 2 nedodané kusy zboží jsem Vám již vystavil dobropis a peníze Vám obratem vracíme zpět na Váš účet. Doufám, že Vám i přes tuto nechtěnou záměnu budou obdržené tyčinky chutnat a že Vaše příští objednávka již proběhne naprosto bezchybně. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí mě, že nejste spokojen s výší cen za naši dopravu. Naprosto chápu, že poplatek za doručení je pro mnoho zákazníků velmi důležitým faktorem při rozhodování o nákupu. Ceny dopravy se snažíme držet na co nejpřijatelnější úrovni, nicméně reflektují reálné náklady externích přepravců a údržbu obrovské logistické sítě AlzaBoxů a poboček, kterou pro rychlé a spolehlivé doručení provozujeme. Pokud u nás nakupujete i jen občas, dovolím si Vám doporučit náš program AlzaPlus+. Za drobný měsíční či výhodný roční poplatek s ním získáte doručení zcela zdarma na všechny naše pobočky, do tisíců AlzaBoxů a na partnerská odběrná místa. Členství se tak zákazníkům velmi často zaplatí hned po několika málo objednávkách a následně na dopravě již pouze šetříte. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice mě mrzí, že nová pračka přestala odstřeďovat a fungovat hned po prvním praní. Plně chápu, že u takto velkého a důležitého domácího spotřebiče je to obrovská komplikace a nepříjemnost. Zároveň si však velmi vážím Vašeho pochopení a střízlivého pohledu na věc. Jak sám uvádíte, jedná se o skrytou výrobní vadu, kterou my jako prodejce bohužel nedokážeme předem odhalit, a občas se takovým případům nevyhneme ani u kvalitních značek. Rád bych Vás informoval, že jsme Vaši reklamaci ihned vyřešili výměnou kus za kus. Věřím, že tento nový spotřebič Vám již bude sloužit dlouho a naprosto bez problémů. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky