Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za zaslání recenze a za upozornění na komplikace spojené s poškozením trouby Mora a následnou komunikací. Hluboce nás mrzí, že řešení, které Vám bylo slíbeno, dosud neproběhlo a že máte pocit, že komunikace ze strany našich zaměstnanců nebyla efektivní. Dovolte mi Vás ujistit, že Vaše situace je již aktivně v řešení u kompetentního oddělení. Chápu, že čekání je v takovém případě frustrující, ale snažíme se pro Vás zajistit co nejrychlejší nápravu. Odpovědné oddělení Vás bude v nejbližších dnech kontaktovat e-mailem nebo telefonicky s informacemi o dalším postupu a konkrétním řešení Vašeho případu. vně věřím, že vyřízení Vašich budoucích objednávek proběhne již bez komplikací a k Vaší spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Pokusila jsem se Vás kontaktovat telefonicky, bohužel bez úspěchu. Mrzí mě, že doručení neproběhlo podle Vašich představ, a ráda bych Vám objasnila důvod, proč objednávka nebyla zabalena. Naším cílem je zjednodušit a hlavně urychlit cestu výrobku k Vám a zajistit, aby si naši zákazníci odnášeli pouze to, co si objednali – nikoli zbytečný odpad v podobě obalového materiálu. Zaměřujeme se na udržitelnost a věříme, že v tomto případě je jediným skutečně udržitelným obalem žádný obal. Budeme rádi za jakékoli další podněty a uděláme maximum pro Vaši spokojenost. Pokud Vám zboží dorazilo poškozené nebo znečištěné, prosíme o zaslání fotografií. Co nejrychleji pro Vás najdeme řešení. Přeji Vám hezký den. Linda, specialista zákaznické podpory.

Dobrý den, děkujeme Vám za zaslání recenze. Velmi nás mrzí, že zboží, které jste obdržel, neodpovídalo Vašim očekáváním. Pokud nejste s produktem spokojen, je možné jej vrátit v zákonné lhůtě 14 dnů a to i bez udání důvodu. Postup jak vrátit zboží najdete na tomto odkaze: Více informací o odstoupení od smlouvy najdete na tomto odkaze: Pokud se jedná o rozměrově menší produkt, je taktéž možné ho vrátit skrze Alzabox. Podrobnosti naleznete zde: Pevně věřím, že vyřízení Vašich budoucích objednávek proběhne již bez komplikací a k Vaší spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky