Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi mě těší takto obsáhlý výčet pozitiv! Jsem moc rád, že jste spokojen s našimi cenami, bezkonkurenční rychlostí doručení do AlzaBoxů, obrovskou nabídkou sortimentu včetně lékárenského zboží i se snadným procesem případných reklamací. Skutečně si Vaší přízně a toho, že využíváte tolik našich služeb, velmi vážíme. Zároveň mě však velice mrzí Váš občasný pocit, že Vám dorazilo rozbalené či dříve vrácené zboží, ačkoliv jste nakupoval a zaplatil za zcela nový kus. Naprosto rozumím Vašemu zklamání, to je situace, která by se zákazníkovi rozhodně stávat neměla. Zboží vrácené zákazníky pečlivě kontrolujeme a následně vždy striktně oddělujeme a prodáváme se slevou s jasným označením "rozbaleno/zánovní". Pokud k Vám takový kus dorazil pod hlavičkou nového produktu, jedná se o jednoznačné pochybení lidského faktoru na našem skladu, za které se hluboce omlouvám. Jelikož je Vaše recenze anonymní, nemohu bohužel nahlédnout do Vašeho zákaznického účtu a zjistit, u jakých konkrétních produktů k tomuto nedopatření došlo, abychom mohli zjednat nápravu. Pokud k podobné situaci došlo u Vašeho posledního nákupu, nebo by se to nedej bože opakovalo v budoucnu, prosím, ihned nás kontaktujte na níže uvedeném e-mailu s číslem objednávky a ideálně i s fotografií balení. Rád se o Váš případ osobně postarám a zajistím okamžitou výměnu za bezchybný originální kus, nebo Vám poskytnu adekvátní kompenzaci. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi mě těší Vaše slova chvály na naši rychlost, spolehlivost a transparentnost. Opravdu si vážíme toho, že u nás při nákupu tyto kvality nacházíte. Zároveň mě však mrzí Vaše nespokojenost s kvalitou popisů u některých produktů a s fungováním našeho automatického filtrování. Naprosto souhlasím s tím, že přesné, úplné informace a spolehlivé filtry jsou pro správný a bezproblémový výběr zboží naprosto klíčové. Na vylepšování těchto našich systémů a doplňování přesných dat od dodavatelů neustále usilovně pracujeme. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky