Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí mě, že pro Vás byl popis na našem e-shopu matoucí a dlouho jste v nabídce hledala zmíněnou druhou velikost produktu. Plně chápu Vaše rozčarování a omlouvám se za toto nedorozumění. Rád bych Vám vše vysvětlil. Pojmem "velikost" je u tohoto konkrétního zboží myšlena pouze velikost samotného balení, nikoliv odlišné fyzické rozměry produktu (jako například S, M, L). Zmíněné dvě varianty tedy znamenají možnost zakoupit si buď samostatný produkt (balení po 1 kusu), nebo větší sadu, která obsahuje 3 kusy. Samotný produkt je v obou případech zcela totožný. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi mě těší, že jste byla spokojena s ochotou a vstřícným přístupem našeho prodavače. Zároveň mě ale mrzí, že pro Vás byla nutnost vyzvednout si zboží z AlzaBoxu (či z naší výdejní stěny AlzaWall přímo na pobočce) nepříjemností. Plně chápu, že někteří zákazníci zkrátka preferují klasické a osobní předání zboží přímo z rukou personálu u pultu. K automatickému umisťování objednávek do těchto schránek na pobočkách přistupujeme primárně z toho důvodu, abychom Vám maximálně ušetřili čas. Samoobslužný výdej je výrazně rychlejší a vyhnete se díky němu případnému zdržování a čekání ve frontách. Pokud je pro Vás však manipulace se schránkou, otevírání nebo zadávání kódu na displeji jakkoliv nekomfortní či složité, nezoufejte. Náš personál na pobočce je Vám vždy plně k dispozici a s vyzvednutím zboží z boxu Vám s úsměvem pomůže, přesně tak, jak jste to koneckonců zažila u tohoto nákupu. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice mě mrzí Vaše zklamání z aktuální nedostupnosti akumulátorů AlzaTools 20V (v kapacitách 2Ah i 4Ah). Chápu, že pokud potřebujete náhradní či další baterie k práci se svým nářadím, je tento výpadek na e-shopu velmi nepříjemný. Produkty z naší řady AlzaTools se těší obrovské oblibě a poptávka po těchto akumulátorech bohužel výrazně převýšila naše stávající skladové zásoby. Mohu Vás však ujistit, že na jejich naskladnění usilovně pracujeme a s výrobcem intenzivně řešíme co nejrychlejší dodání nových kusů. Do té doby Vám velmi doporučuji využít funkci "Hlídat dostupnost", kterou najdete přímo v detailu obou těchto produktů na našem webu (ikonka zvonečku u ceny). Stačí zadat Váš e-mail a náš systém Vám automaticky obratem pošle upozornění přesně v ten okamžik, kdy baterie znovu naskladníme a budou opět připraveny k objednání. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky