Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice nás těší, že jste byli spokojeni s rychlosti doručení na našem e-shopu. Každý den se snažíme naše služby neustále zlepšovat, a proto nás velmi potěšilo, že jste to ocenili. Mrzí nás však, že dodání neproběhlo podle Vašich představ a ráda bych Vám vysvětlila důvod, proč nebyla objednávka zabalená. Naší snahou je zjednodušit a především zrychlit cestu produktu k Vám a chceme, aby si od nás zákazníci odnášeli vždy jen produkt, který si objednali a ne zbytečný odpad ve formě obalového materiálu. Zaměřujeme se na udržitelnost a v tomto případě věříme, že jediný udržitelný obal, je žádný obal. Za jakékoli další podněty z Vaší strany budeme vděční a uděláme vše pro Vaši spokojenost. Pokud Vám zboží dorazilo poškozené nebo znečištěné, zašlete nám prosím fotografie na recenzecc@alza.cz. Pokusím se pro Vás najít co nejrychlejší řešení. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anastázie, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice nás těší, že jste byli spokojeni se svým nákupem na našem e-shopu. Každý den se snažíme naše služby neustále zlepšovat, a proto nás velmi potěšilo, že jste to ocenili. Mrzí nás však, že jste museli vytvářet nový účet pro nákup a doručení Vaši objednávky v Česku. Chápeme, že to pro Vás mohlo být nepohodlné a časově náročné. Systém oddělených účtů je nastaven z důvodu rozdílných legislativních a logistických podmínek mezi jednotlivými zeměmi, což nám umožňuje zajistit správné ceny, dostupnost produktů a možnosti doručení. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anastázie, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice nás těší, že jste byli spokojeni s rychlostí vyřizení Vaši objednávky. Každý den se snažíme naše služby neustále zlepšovat, a proto nás velmi potěšilo, že jste to ocenili. Mrzí nás však, že jste nebyli spokojeni s vybraným produktem. Pokud Vám dorazil nefunkční produkt, můžete jej reklamovat po dobu záruční lhůty. Stačí založit reklamaci ve Vašem zákaznickém účtu, následně vložit zboží do Alzaboxu pod číslem reklamace, nebo jej přinést na některou z našich prodejen. Příslušné oddělení se bude snažit reklamaci vyřešit co nejrychleji, aby pro Vás byl celý proces pohodlný. Věřím, že Vaše další objednávka již proběhne v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anastázie, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Dnes jsem se Vás pokoušela telefonicky kontaktovat, bohužel bez úspěchu. Velice nás těší, že jste byli spokojeni se svým zakoupeným produktem na našem e-shopu. Každý den se snažíme naše služby neustále zlepšovat, a proto nás velmi potěšilo, že jste to ocenili. Podle údajů z Vaší objednávky byly skutečně objednány dva kusy čisticího prostředku, takže vše by mělo být v pořádku. Pokud byste měli pocit, že došlo k omylu, doporučujeme zkontrolovat detail objednávky ve Vašem zákaznickém účtu. V případě nejasností nás neváhejte kontaktovat – rádi vše prověříme. Co se týče marketingových nabídek a reklam, chápeme, že to může působit rušivě. Tyto nabídky jsou součástí našeho systému, ale pokud si nepřejete dostávat marketingové e-maily, můžeme je pro Vás kdykoli deaktivovat. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anastázie, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice nás těší, že jste byli spokojeni se širokým sortimentem zboží, přehledností našeho webu a pohodlným způsobem objednávání. Každý den se snažíme naše služby neustále zlepšovat, a proto nás velmi potěšilo, že jste to ocenili. Mrzí nás však, že došlo ke zpoždění Vaší objednávky. Rozumíme, že jste měli očekávání týkající se rychlosti doručení a je nám velice líto, že jsme tato očekávání nedokázali splnit. Uvědomujeme si, že zpoždění mohlo způsobit další komplikace, a za to se Vám omlouváme. Rychlost doručení je pro nás důležitá a snažíme se zajistit co nejrychlejší doručení všech objednávek. Bohužel, existují okolnosti, které mohou ovlivnit dodací termín a v některých případech bohužel nemůžeme splnit slibovaný termín. Neustále se tak snažíme zlepšovat naše procesy a minimalizovat podobné situace. Zpoždění může být způsobeno různými okolnostmi, ačkoli se snažíme maximalizovat efektivitu a spolehlivost našich dodacích služeb, občas se stane, že se vyskytnou nepředvídané problémy při přepravě Vaší objednávky. Jelikož si Vás jako zákazníka velice ceníme, zaslali jsme Vám v rámci omluvy e-mailem dárkový poukaz na další nákup. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost a věřím, že Vaše další objednávka proběhne v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anastázie, péče o zákazníky