Hlavička stránky
Logo obchodu Alza.cz

Alza.cz

430 934 hodnocení

94 % spokojených zákazníků

Spokojenost v posledních 6 měsících
srp.zář.říj.lis.pro.led.0 %100 %

Hodnocení obchodu

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

Ověřený zákazníkpřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

Široký sortiment a rychlé doručení

Nahlásit
Nahlásit recenzi
VohIvepřed 2 měsíci
Doporučuji obchod, ale...

Zrušení objednávky s uvedením důvodu nedoručitelnosti, aniž by s námi bylo řešeno, zda nechceme raději pár dní počkat, komplikace při nákupu znovuobjednávce (být stále ve střehu), doručení do půlnoci objednáš, zítra v boxu máš, se nám ještě nestalo. Vůbec služby a cenové nabídky šly za poslední roky dle mého dolů. Dokud byly pobočky, na které šlo zdarma doručit, i případně vrátit, vše fungovalo lépe

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a za Váš čas během našeho společného hovoru. Mrzí nás, že došlo ke zrušení objednávky bez předchozí konzultace a že celý proces pro Vás byl komplikovaný. Chápeme, že očekávání rychlého doručení je důležité, a omlouváme se, že jsme je tentokrát nenaplnili. Jsem ale ráda, že nově vytvořená objednávka byla Vám doručená včas a bez komplikací. Vaše připomínky ohledně dostupnosti služeb a možností doručení bereme velmi vážně – neustále pracujeme na zlepšení, aby byl nákup co nejjednodušší a spolehlivý. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost a věřím, že Vaše další objednávka proběhne v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anastázie, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
servispcpřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

Že zboží dorazilo v pořádku

Doba dodání

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice nás těší, že jste byli spokojeni, že Vaše zboží dorazilo v pořádku. Každý den se snažíme naše služby zlepšovat, a velmi nás potěšilo, že jste to ocenili. Mrzí nás však, že došlo ke zpoždění Vaší objednávky. Zpoždění může být způsobeno různými okolnostmi, ačkoli se snažíme maximalizovat efektivitu a spolehlivost našich dodacích služeb, občas se stane, že se vyskytnou nepředvídané problémy při přepravě Vaší objednávky. Bohužel se jedná pouze o předpokládaný termín doručení a může být ovlivněn různými faktory, aktuálního vytížení dopravy, nebo podmínek doručení. I když se snažíme zajistit co nejpřesnější termíny doručení, občas bohužel dochází k neočekávaným zpožděním. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anastázie, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
ludekpřed 2 měsíci
Doporučuji obchod, ale...

Rychlost dodání

Ceny nejsou nejlevnější. Zboží nebylo zabalené do jednoho balíku.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice nás těší, že jste byli spokojeni s rychlosti dodání Vaši objednávky. Každý den se snažíme naše služby zlepšovat, a velmi nás potěšilo, že jste to ocenili. Mrzí nás však, že nebyli jste spokojeni s cenou produktů na našem e-shopu. Ceny na našem e-shopu jsou ovlivňovány řadou faktorů a mohou se lišit v závislosti na mnoha proměnných. Je však také důležité si všimnout, že konkurence mezi e-shopy může mít za následek i relativně nízké ceny na některých produktech. Ceny na Alza.cz mohou být vyšší v porovnání s jinými platformami z důvodu poskytovaných služeb, kvality zboží a celkové zákaznické zkušenosti. Vývoj cen je dynamický a může se měnit v závislosti na různých faktorech na trhu. Je možné taktéž využít "Garance nejlepší ceny". Vedle ceny produktu na našich stránkách je tlačítko "Garance nejlepší ceny", tam prosím vyberte e-shop, kde se produkt nachází levněji a my Vás poté budeme kontaktovat s nabídkou ceny na Váš email. Pokud v seznamu obchodů není obchod kde jste produkt dohledal levněji, nejsme schopni cenu dorovnat. Také mne velmi mrzí, že dodání neproběhlo podle Vašich představ a ráda bych Vám vysvětlila důvod, proč nebyla objednávka zabalená. Naší snahou je zjednodušit a především zrychlit cestu produktu k Vám a chceme, aby si od nás zákazníci odnášeli vždy jen produkt, který si objednali a ne zbytečný odpad ve formě obalového materiálu. Zaměřujeme se na udržitelnost a v tomto případě věříme, že jediný udržitelný obal, je žádný obal. Za jakékoli další podněty z Vaší strany budeme vděční a uděláme vše pro Vaši spokojenost. Pokud Vám zboží dorazilo poškozené nebo znečištěné, zašlete nám prosím fotografie na recenzecc@alza.cz. Pokusím se pro Vás najít co nejrychlejší řešení. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anastázie, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
noskova11před 2 měsíci
Doporučuji obchod, ale...

Včasné doporučení

Nahlásit
Nahlásit recenzi
v.fullerovapřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
bezkocka.pavelpřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost a ferovost

Turek

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Jiřípřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

Bezchybný, profesionální, spolehlivý (prověřeno léty) s funkčními intuitivně ovladatelnými boxy.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Editapřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlá příprava objednávky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Michalpřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost, dostupnost.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Katkapřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

Výhodná cena a rychlost dodání.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost doručení.

Neůplnost objednaných komponentů.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Hanapřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

Cena a rychlé dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 2 měsíci
Doporučuji obchod, ale...

objednávka dorazila nekompletní

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí nás, že Vaše objednávka dorazila nekompletní. Bohužel jste pod recenzí neuvedli číslo objednávky, a proto ji nemůžeme dohledat. Prosíme Vás, abyste nás co nejdříve kontaktovali na náš email recenzecc@alza.cz a jakmile od Vás získáme potřebné informace, situaci okamžitě prověříme a uděláme vše pro rychlé vyřešení. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost a věřím, že Vaše další objednávka proběhne v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anastázie, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Svetla.Varekovapřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

Velmi rychlé vyřízení a doručení objednávky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

rychlost dodávky, jednoduché vyzvednutí z boxu

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

Všechno, hlavně rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jitkaalacova256před 2 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlé dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
milanvodakpřed 2 měsíci
Doporučuji obchod, ale...

Chování prodávajícího .

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi nás mrzí, že jste měli negativní zkušenost s chováním ze strany našeho personálu. Naším cílem je poskytovat zákazníkům maximální podporu a profesionální přístup, a proto nás velmi znepokojuje, že jsme Vaše očekávání nenaplnili. Situace, kterou popisujete, rozhodně neodpovídá našim standardům. Abychom mohli situaci prověřit a zajistit nápravu, mohli byste nám prosím sdělit více informací o tom, co se přesně stalo? Vaše podrobnosti nám pomohou lépe porozumět a podniknout kroky ke zlepšení. Stačí se nám ozvat e-mailem na adresu recenzecc@alza.cz. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anastázie, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
puncochar.ppřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

rychlost vyřízení

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Platba

Online platby (PayPal, PaySec, Raiffeisen banka)Platba kartou (Maestro, Master Card, VISA, VISA Electron)Splátkový prodej (Hello bank)Úvěrové karty (Aura karta)Bankovní převodHotověDobírkaNa fakturu

Doprava

Česká poštaDPD CZDHLDSVFOFRGebrüder WeissGeisGLSHDSMessengerPPLTNTToptransUPSFedExRaben LogisticsVlastní přepravaOne CourierRhenus Home DeliveryDB SchenkerZásilkovna (na adresu)

Výdejní místa

Vlastní místaDPD PickupPPL ParcelShopZásilkovnaBalíkovnaAlzaBox

Kontaktní údaje