Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a za Váš čas během našeho společného hovoru. Mrzí nás, že došlo ke zrušení objednávky bez předchozí konzultace a že celý proces pro Vás byl komplikovaný. Chápeme, že očekávání rychlého doručení je důležité, a omlouváme se, že jsme je tentokrát nenaplnili. Jsem ale ráda, že nově vytvořená objednávka byla Vám doručená včas a bez komplikací. Vaše připomínky ohledně dostupnosti služeb a možností doručení bereme velmi vážně – neustále pracujeme na zlepšení, aby byl nákup co nejjednodušší a spolehlivý. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost a věřím, že Vaše další objednávka proběhne v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anastázie, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice nás těší, že jste byli spokojeni, že Vaše zboží dorazilo v pořádku. Každý den se snažíme naše služby zlepšovat, a velmi nás potěšilo, že jste to ocenili. Mrzí nás však, že došlo ke zpoždění Vaší objednávky. Zpoždění může být způsobeno různými okolnostmi, ačkoli se snažíme maximalizovat efektivitu a spolehlivost našich dodacích služeb, občas se stane, že se vyskytnou nepředvídané problémy při přepravě Vaší objednávky. Bohužel se jedná pouze o předpokládaný termín doručení a může být ovlivněn různými faktory, aktuálního vytížení dopravy, nebo podmínek doručení. I když se snažíme zajistit co nejpřesnější termíny doručení, občas bohužel dochází k neočekávaným zpožděním. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anastázie, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice nás těší, že jste byli spokojeni s rychlosti dodání Vaši objednávky. Každý den se snažíme naše služby zlepšovat, a velmi nás potěšilo, že jste to ocenili. Mrzí nás však, že nebyli jste spokojeni s cenou produktů na našem e-shopu. Ceny na našem e-shopu jsou ovlivňovány řadou faktorů a mohou se lišit v závislosti na mnoha proměnných. Je však také důležité si všimnout, že konkurence mezi e-shopy může mít za následek i relativně nízké ceny na některých produktech. Ceny na Alza.cz mohou být vyšší v porovnání s jinými platformami z důvodu poskytovaných služeb, kvality zboží a celkové zákaznické zkušenosti. Vývoj cen je dynamický a může se měnit v závislosti na různých faktorech na trhu. Je možné taktéž využít "Garance nejlepší ceny". Vedle ceny produktu na našich stránkách je tlačítko "Garance nejlepší ceny", tam prosím vyberte e-shop, kde se produkt nachází levněji a my Vás poté budeme kontaktovat s nabídkou ceny na Váš email. Pokud v seznamu obchodů není obchod kde jste produkt dohledal levněji, nejsme schopni cenu dorovnat. Také mne velmi mrzí, že dodání neproběhlo podle Vašich představ a ráda bych Vám vysvětlila důvod, proč nebyla objednávka zabalená. Naší snahou je zjednodušit a především zrychlit cestu produktu k Vám a chceme, aby si od nás zákazníci odnášeli vždy jen produkt, který si objednali a ne zbytečný odpad ve formě obalového materiálu. Zaměřujeme se na udržitelnost a v tomto případě věříme, že jediný udržitelný obal, je žádný obal. Za jakékoli další podněty z Vaší strany budeme vděční a uděláme vše pro Vaši spokojenost. Pokud Vám zboží dorazilo poškozené nebo znečištěné, zašlete nám prosím fotografie na recenzecc@alza.cz. Pokusím se pro Vás najít co nejrychlejší řešení. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anastázie, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí nás, že Vaše objednávka dorazila nekompletní. Bohužel jste pod recenzí neuvedli číslo objednávky, a proto ji nemůžeme dohledat. Prosíme Vás, abyste nás co nejdříve kontaktovali na náš email recenzecc@alza.cz a jakmile od Vás získáme potřebné informace, situaci okamžitě prověříme a uděláme vše pro rychlé vyřešení. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost a věřím, že Vaše další objednávka proběhne v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anastázie, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi nás mrzí, že jste měli negativní zkušenost s chováním ze strany našeho personálu. Naším cílem je poskytovat zákazníkům maximální podporu a profesionální přístup, a proto nás velmi znepokojuje, že jsme Vaše očekávání nenaplnili. Situace, kterou popisujete, rozhodně neodpovídá našim standardům. Abychom mohli situaci prověřit a zajistit nápravu, mohli byste nám prosím sdělit více informací o tom, co se přesně stalo? Vaše podrobnosti nám pomohou lépe porozumět a podniknout kroky ke zlepšení. Stačí se nám ozvat e-mailem na adresu recenzecc@alza.cz. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anastázie, péče o zákazníky