Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za Vaši recenzi a za upozornění na problém s přístupem na náš web. Je nám líto, že musíte náš web obcházet přes VPN. Přístup na Alza.cz by měl být standardně povolen z většiny zemí Evropské unie. Dočasné blokování přístupu z některých IP adres může být způsobeno bezpečnostními opatřeními, zejména pokud daná IP adresa vykazuje neobvyklou aktivitu nebo je zapsána na seznamu rizikových adres. Chceme, abyste se k nám dostal bez komplikací, a proto bychom rádi celou situaci prověřili a zajistili, že Váš přístup nebude v budoucnu blokován. Prosím, zašlete nám proto na e-mail recenzecc@alza.cz bližší údaje. Konkrétně potřebujeme znát zemi, ze které se primárně připojujete, a také přibližný čas a datum, kdy k blokování došlo. Ideálně nám zašlete i Vaši IP adresu z doby, kdy se Vám stránky zablokovaly. Váš podnět ihned předáme našemu IT oddělení k prověření. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za zaslání Vašeho názoru a za sdílení této konkrétní zkušenosti. Velmi nás mrzí, že jste opakovaně obdržel zboží ve špatném stavu, zejména pokud bylo doručeno přímo ze skladu našeho dodavatele. Chápeme, že by mělo být samozřejmostí, že bez ohledu na to, odkud je zboží expedováno, dorazí k Vám v perfektním stavu a odpovídající kvalitě. Informaci o problémech s kvalitou zboží expedovaného od dodavatelů bereme velmi vážně a předáme ji k prověření příslušnému oddělení, které má na starosti kontrolu a spolupráci s externími sklady. Pevně věřím, že vyřízení Vašich budoucích objednávek proběhne již bez komplikací a dle Vašich představ. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky