Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí mě, že došlo k záměně a bylo Vám doručeno jiné zboží, než jste objednal. Dle systému eviduji, že byl již založen případ odstoupení od kupní smlouvy a finanční prostředky Vám tak byly navráceny. Pevně věřím, že vyřízení Vašich budoucích objednávek proběhne již bez komplikací a dle Vašich představ. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za Vaši recenzi. Mrzí nás, že došlo ke komplikacím. Potvrzujeme, že došlo k systémové chybě při zpracování původní objednávky s dárkovými šeky, která ji automaticky zrušila a rozdělila částku. Omlouváme se, že jste musel trávit čas opětovným zakládáním objednávky a řešením malého doplatku. Velmi si vážíme, že jste u nás i přes veškeré komplikace nákup dokončil. Vaši nespokojenost chápeme a bereme ji jako signál k okamžitému zlepšení interních procesů. Ještě jednou se Vám omlouváme za promarněný čas a stres. Věříme, že Vám objednané zboží bude dobře sloužit. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu k doručení objednávky do AlzaBoxu. Velmi mne mrzí, že dodání neproběhlo podle Vašich představ a rád bych Vám vysvětlil důvod, proč nebyla objednávka zabalená. Naší snahou je zjednodušit a především zrychlit cestu produktu k Vám a chceme, aby si od nás zákazníci odnášeli vždy jen produkt, který si objednali a ne zbytečný odpad ve formě obalového materiálu. Zaměřujeme se na udržitelnost a v tomto případě věříme, že jediný udržitelný obal, je žádný obal. Za jakékoli další podněty z Vaší strany budeme vděční a uděláme vše pro Vaši spokojenost. Pokud Vám zboží dorazilo poškozené nebo znečištěné, zašlete nám prosím fotografie na recenzecc@alza.cz. Pokusím se pro Vás najít co nejrychlejší řešení. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za Vaši recenzi. Rád bych Vám vysvětlil, z jakého důvodu k rozdělení objednávky a tím i k vícenásobnému doručení došlo. Pokud objednávka obsahuje produkty z našeho centrálního skladu i zboží, které se doručuje přímo ze skladu našeho dodavatele, je objednávka rozdělená na dvě části. Zboží od dodavatele je expedováno zvlášť, což vede k dvěma zásilkám, dvěma dopravcům a bohužel i dvěma PINům, i když se schránky otevřou postupně. Pokud se chcete vyhnout tomuto rozdělení objednávky v budoucnu, doporučujeme vybírat pouze ty produkty, které jsou skladem přímo na našich skladech (nikoli u dodavatele). Pokud se chcete vyhnout i poplatku za doručení u takto rozdělených objednávek, doporučuji Vám podívat se na službu AlzaPlus+. S touto službou máte doručení zdarma do AlzaBoxů, na pobočky a odběrná místa. Více informací o službě najdete zde: V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky