Hlavička stránky
Logo obchodu Alza.cz

Alza.cz

431 337 hodnocení

94 % spokojených zákazníků

Spokojenost v posledních 6 měsících
srp.zář.říj.lis.pro.led.0 %100 %

Hodnocení obchodu

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

zajadopřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlé dodání a vše bylo v pořádku.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
stepan.reznicekpřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

Vše oki

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

pestrá nabídka zboží

Nahlásit
Nahlásit recenzi
kamcatka78.kppřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
semaxbohuminpřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

Termín dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
llmg77412před 2 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost dodání, intuice

Nahlásit
Nahlásit recenzi
slavekpcpřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

Rychle dodáno

Nahlásit
Nahlásit recenzi
ir.jonasovapřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost dodani

Nahlásit
Nahlásit recenzi
antek2před 2 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
ivapreclikovapřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlé dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
stavbapřed 2 měsíci
Nedoporučuji obchod

jiná barva kabelu

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí mě, že došlo k záměně a bylo Vám doručeno jiné zboží, než jste objednal. Dle systému eviduji, že byl již založen případ odstoupení od kupní smlouvy a finanční prostředky Vám tak byly navráceny. Pevně věřím, že vyřízení Vašich budoucích objednávek proběhne již bez komplikací a dle Vašich představ. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jiri_dandapřed 2 měsíci
Nedoporučuji obchod

nejtragičtější nákup, co jsem kdy v Alze měl. Systém neumí správně zpracovat vaše dárkové šeky, na infolince neuvěřitelně rychle drmolící slovenská operátorka. Objednávku jsem zadal před půlnocí a dostal jsem ji po 14 dnech a asi 2 hodinách urgencí na infolince. U vás už nikdy víc nenakupuj

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za Vaši recenzi. Mrzí nás, že došlo ke komplikacím. Potvrzujeme, že došlo k systémové chybě při zpracování původní objednávky s dárkovými šeky, která ji automaticky zrušila a rozdělila částku. Omlouváme se, že jste musel trávit čas opětovným zakládáním objednávky a řešením malého doplatku. Velmi si vážíme, že jste u nás i přes veškeré komplikace nákup dokončil. Vaši nespokojenost chápeme a bereme ji jako signál k okamžitému zlepšení interních procesů. Ještě jednou se Vám omlouváme za promarněný čas a stres. Věříme, že Vám objednané zboží bude dobře sloužit. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
zemansarkapřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlé doručení. Alza je nejlepší internetový obchod

Nahlásit
Nahlásit recenzi
neschopenkapřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

Zatím funguje

Nahlásit
Nahlásit recenzi
janapřed 2 měsíci
Doporučuji obchod, ale...

Rychlé vyřízení, vyřešení problematické situace.

Velmi mi vadilo, že jedna část objednávky přišla po jednotlivých kusech a těžko se to odnášelo, nepočítala jsem s tím, kdyby aspoň přišlo varování, že objednávka není ani v krabici, ani v tašce, tak bych se podle toho zařídila.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu k doručení objednávky do AlzaBoxu. Velmi mne mrzí, že dodání neproběhlo podle Vašich představ a rád bych Vám vysvětlil důvod, proč nebyla objednávka zabalená. Naší snahou je zjednodušit a především zrychlit cestu produktu k Vám a chceme, aby si od nás zákazníci odnášeli vždy jen produkt, který si objednali a ne zbytečný odpad ve formě obalového materiálu. Zaměřujeme se na udržitelnost a v tomto případě věříme, že jediný udržitelný obal, je žádný obal. Za jakékoli další podněty z Vaší strany budeme vděční a uděláme vše pro Vaši spokojenost. Pokud Vám zboží dorazilo poškozené nebo znečištěné, zašlete nám prosím fotografie na recenzecc@alza.cz. Pokusím se pro Vás najít co nejrychlejší řešení. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
zuzkasebestova1před 2 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost doručení

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Krskamartinpřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
klegova.monikapřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

rychlost doručení

Nahlásit
Nahlásit recenzi
das.bezdecinpřed 2 měsíci
Doporučuji obchod, ale...

Na Alze nakupuji pravidělně kde co, s nákupem jsem spokojená, s dodáním méně

Chaotické předávání přes alza box, dva různí dopravci, 2 PINy, nakonec se schránky otevřou postupně po jednom PINu, zkrátka chaos

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za Vaši recenzi. Rád bych Vám vysvětlil, z jakého důvodu k rozdělení objednávky a tím i k vícenásobnému doručení došlo. Pokud objednávka obsahuje produkty z našeho centrálního skladu i zboží, které se doručuje přímo ze skladu našeho dodavatele, je objednávka rozdělená na dvě části. Zboží od dodavatele je expedováno zvlášť, což vede k dvěma zásilkám, dvěma dopravcům a bohužel i dvěma PINům, i když se schránky otevřou postupně. Pokud se chcete vyhnout tomuto rozdělení objednávky v budoucnu, doporučujeme vybírat pouze ty produkty, které jsou skladem přímo na našich skladech (nikoli u dodavatele). Pokud se chcete vyhnout i poplatku za doručení u takto rozdělených objednávek, doporučuji Vám podívat se na službu AlzaPlus+. S touto službou máte doručení zdarma do AlzaBoxů, na pobočky a odběrná místa. Více informací o službě najdete zde: V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
hanah68před 2 měsíci
Doporučuji obchod

Dobrá komunikace, rychlé vyřízení a dodání objednávky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Platba

Online platby (PayPal, PaySec, Raiffeisen banka)Platba kartou (Maestro, Master Card, VISA, VISA Electron)Splátkový prodej (Hello bank)Úvěrové karty (Aura karta)Bankovní převodHotověDobírkaNa fakturu

Doprava

Česká poštaDPD CZDHLDSVFOFRGebrüder WeissGeisGLSHDSMessengerPPLTNTToptransUPSFedExRaben LogisticsVlastní přepravaOne CourierRhenus Home DeliveryDB SchenkerZásilkovna (na adresu)

Výdejní místa

Vlastní místaDPD PickupPPL ParcelShopZásilkovnaBalíkovnaAlzaBox

Kontaktní údaje