Hlavička stránky
Logo obchodu Alza.cz

Alza.cz

95 % spokojených zákazníků

197 877 hodnocení za 2 roky
Obchod má celkem 478 003 hodnocení.
Spokojenost v posledních 6 měsících
lis.pro.led.úno.bře.dub.0 %100 %

Hodnocení obchodu

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

janrehakcvpřed měsícem
Doporučuji obchod

Rychlé dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
janacanecka0před měsícem
Nedoporučuji obchod

Rychlost doručení

Objednala jsem si nové zboží, ale bohužel moje zkušenost nebyla pozitivní. Produkt, který mi byl doručen, byl evidentně již dříve otevřený a znovu zabalený. Od prodejce bych očekávala lepší kontrolu kvality

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi i za čas, který jste věnovala našemu společnému telefonickému hovoru. Ještě jednou se Vám upřímně omluvám za vzniklou situaci. Velice nás mrzí, že Vám bylo místo nového zboží doručeno zboží z kategorie „rozbaleno“. Plně chápeme Vaše zklamání, obzvláště pokud měl produkt sloužit jako dárek. U našich zásilek si zakládáme na vysoké kontrole kvality a v tomto případě nás mrzí, že jsme očekávání nenaplnili. Na základě naší domluvy jsme Vám, jelikož jste se rozhodla si produkt ponechat, vystavili dobropis v odpovídající hodnotě. Ten byl již z naší strany proplacen na Váš účet. Refundace obvykle probíhá do 3 pracovních dnů, v závislosti na rychlosti zpracování Vaší bankou. Věřím, že jsme situaci vyřešili k Vaší spokojenosti a příští nákup již proběhne bez sebemenších potíží. V případě jakýchkoliv dalších dotazů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz. Přeji Vám hezký den, Linda, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
pavla.kozminovapřed měsícem
Doporučuji obchod, ale...

Rychlost odeslání

Intimní zboží bez zabalení. Bylo by fajn mít alespoň na výběr, zda zboží přijde zabalené, nebo jen tak na volno...

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu k doručení objednávky do AlzaBoxu. Velmi mne mrzí, že dodání neproběhlo podle Vašich představ a ráda bych Vám vysvětlila důvod, proč nebyla objednávka zabalená. Naší snahou je zjednodušit a především zrychlit cestu produktu k Vám a chceme, aby si od nás zákazníci odnášeli vždy jen produkt, který si objednali a ne zbytečný odpad ve formě obalového materiálu. Zaměřujeme se na udržitelnost a v tomto případě věříme, že jediný udržitelný obal, je žádný obal. Za jakékoli další podněty z Vaší strany budeme vděční a uděláme vše pro Vaši spokojenost. Jelikož si Vás jako zákazníka velice ceníme, zaslali jsme Vám v rámci omluvy e-mailem dárkový poukaz na další nákup. Pokud Vám zboží dorazilo poškozené nebo znečištěné, zašlete nám prosím fotografie na recenzecc@alza.cz. Pokusím se pro Vás najít co nejrychlejší řešení. S přáním pěkného dne, Linda, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jaitnerova.jpřed měsícem
Doporučuji obchod

Rychlost ,komunikace,vždy spokojená

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jana.stepankovapřed měsícem
Doporučuji obchod

rychlost vyřízení, komunikaci

Nahlásit
Nahlásit recenzi
petrhalikpřed měsícem
Doporučuji obchod

rychlost dodání do alza boxu

čistota boxu kam se dává zboží

Nahlásit
Nahlásit recenzi
mkuchar.libopřed měsícem
Doporučuji obchod

Bohatý sortiment a rychlost dodání. V Alza nakupuje celá moje rodina.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
daniel.janko.czpřed měsícem
Doporučuji obchod

Obsluha, rychlá, ochotná, milá

Nahlásit
Nahlásit recenzi
kikisexd888před měsícem
Doporučuji obchod

Rychle dodání Občas i větší slevy Doprava zdarma

Nahlásit
Nahlásit recenzi
vkellyrebechipřed měsícem
Doporučuji obchod, ale...

Delivered

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji Vám za recenzi. Mrzí mě, že jste nebyl s našimi službami zcela spokojen. Vaše zpětná vazba je pro nás velmi cenná a pomáhá nám zlepšovat se tam, kde je to potřeba. Budu ráda, pokud nás budete kontaktovat a podělíte se o to, co konkrétně neproběhlo podle Vašich představ nebo co bychom podle Vás mohli zlepšit. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz. Přeji Vám hezký den, Linda, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Martinpřed měsícem
Doporučuji obchod

Spolehlivý a rychlý obchod.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
culikovapřed měsícem
Nedoporučuji obchod

rychlost

balení produktu - bylo pouze v původní krabici, která byla poškozena

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši recenzi. Omlouváme se za nepříjemnou zkušenost s doručením Vaší objednávky. Velmi nás mrzí, že zboží mělo poškozený obal. Naší snahou je zjednodušit a především zrychlit cestu produktu k Vám a zajistit, aby si zákazníci odnášeli pouze to, co si skutečně objednali, bez zbytečného obalového materiálu. Zaměřujeme se na udržitelnost a v tomto případě věříme, že jediný skutečně udržitelný obal je žádný obal. Vždy se snažíme zajistit, aby produkty byly v perfektním stavu a připravené k použití. Neustále pracujeme na zlepšení našich procesů a balení, aby se podobné situace minimalizovaly. Pokud zboží není v pořádku nebo se Vám zdá, že jeho stav neodpovídá popisu, zašlete nám prosím fotografie na recenzecc@alza.cz. Rádi situaci prověříme a najdeme pro Vás co nejrychlejší řešení. Vaše zpětná vazba je pro nás velmi cenná a pomáhá nám naše služby stále zlepšovat. Abychom ukázali, že nám na Vás záleží, zaslala jsem Vám na Váš e-mail dárkový šek na Váš budoucí nákup. Uplatnit jej lze při vytváření nové objednávky přímo v košíku. Pevně věřím, že Vám tento poukaz zpříjemní Vaše příští nákupy a Vaše další zkušenosti už budou čistě pozitivní. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne, Linda, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
karci2496před měsícem
Doporučuji obchod

Výběr a kvalitu nabízených výrobků.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
lazarof.ivailopřed měsícem
Doporučuji obchod

Rychlé dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
kshmrlsopřed měsícem
Nedoporučuji obchod

Alzabox podařilo se otevřít až po zaplaceni 3x, 2x platby furt nepřišly zpět na můj účet.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice mě mrzí potíže, které Vás při platbě u AlzaBoxu potkaly. Naprosto chápu Vaše rozhořčení, situace, kdy se box otevře až na několikátý pokus a Vy musíte řešit opakované platby a čekání na jejich vrácení, je velmi nepříjemná a stresující. Vaši situaci jsem prověřila a aktuálně u Vaší objednávky evidujeme od Vaší banky jednu platbu uhrazenou kartou a druhou bankovním převodem. Platba navíc již byla odeslána zpět na Vaši kartu. Pokud by se k naší evidenci dodatečně přiřadila i třetí platba, bude samozřejmě automaticky proplacena zpět na Váš původní platební zdroj. Prosím o strpení, než banky tyto transakce zpracují. Jako omluvu za vzniklé nepříjemnosti jsem Vám na e-mail zaslala kompenzační šek, který můžete uplatnit na příští nákup přímo v košíku při vytváření objednávky. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz. Přeji Vám hezký den, Linda, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed měsícem
Doporučuji obchod

množství výběru, rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
capek.siprospřed měsícem
Doporučuji obchod

Vše je super

Nahlásit
Nahlásit recenzi
petrpřed měsícem
Doporučuji obchod

AlzaBoxy jsou super

Nahlásit
Nahlásit recenzi
kostykira1994před měsícem
Doporučuji obchod

Rychle dodání..

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed měsícem
Doporučuji obchod

Rychlost a spolehlivost

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Platba

Online platby (PayPal, PaySec, Raiffeisen banka)Platba kartou (Maestro, Master Card, VISA, VISA Electron)Splátkový prodej (Hello bank)Úvěrové karty (Aura karta)Bankovní převodHotověDobírkaNa fakturu

Doprava

Česká poštaDPD CZDHLDSVFOFRGebrüder WeissGeisGLSHDSMessengerPPLTNTToptransUPSFedExRaben LogisticsVlastní přepravaOne CourierRhenus Home DeliveryDB SchenkerZásilkovna (na adresu)

Výdejní místa

Vlastní místaDPD PickupPPL ParcelShopZásilkovnaBalíkovnaAlzaBox

Kontaktní údaje