Hlavička stránky
Logo obchodu Alza.cz

Alza.cz

95 % spokojených zákazníků

197 875 hodnocení za 2 roky
Obchod má celkem 478 031 hodnocení.
Spokojenost v posledních 6 měsících
lis.pro.led.úno.bře.dub.0 %100 %

Hodnocení obchodu

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

Ověřený zákazníkpřed měsícem
Doporučuji obchod

rychlost a způsob doručení

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jana.borisovapřed měsícem
Doporučuji obchod

Rychlost dodání zboží,vše vždy v pohodě.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
kozlovskyppřed měsícem
Doporučuji obchod

rychlé doručení

Nahlásit
Nahlásit recenzi
vitankakvitekpřed měsícem
Doporučuji obchod

Rýchle a spoľahlivé

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Petra.maskovapřed měsícem
Doporučuji obchod

Rychlost, spolehlivost, siri sortimentu

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed měsícem
Doporučuji obchod

rachlost kvalita dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
sredl.jiripřed měsícem
Doporučuji obchod

rychlost doručení

Znečištěná schránka alzaboxu pravděpodobně vysypaným nějakým přípravkem na praní a to už několik týdnů.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice mě mrzí, že jste se při vyzvedávání zásilky setkal se znečištěnou schránkou AlzaBoxu. Naprosto chápu, že situace, kdy je box delší dobu znečištěný, je velmi nepříjemná a může vzbuzovat obavy o čistotu Vašeho vlastního zboží. Chci Vás ujistit, že čistota našich boxů je pro nás prioritou. Váš podnět jsem okamžitě předala příslušnému oddělení k urgentnímu zajištění vyčištění daného AlzaBoxu. Velice Vám děkujeme za nahlášení této skutečnosti, velmi nám tím pomáháte zlepšovat naše služby. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz. Přeji Vám hezký den, Linda, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed měsícem
Doporučuji obchod

Rychlost, Alzaboxy

Nahlásit
Nahlásit recenzi
qvioletviolencepřed měsícem
Doporučuji obchod

prehlednost pohodlnost rychlost alzaboxy

Nahlásit
Nahlásit recenzi
vaclav.novotny.27před měsícem
Doporučuji obchod

Rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
olgapřed měsícem
Doporučuji obchod

Rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
martinec.zpřed měsícem
Doporučuji obchod

Rachlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
prusenovsky.ladislav58před měsícem
Doporučuji obchod

Dobrý film.Včasné dodání.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
petrzavodny1před měsícem
Doporučuji obchod

Včasné doručení vysoká spolehlivost Alzy

Nahlásit
Nahlásit recenzi
p.m.krkavcovipřed měsícem
Doporučuji obchod

Prostředí obchodu, kvalitní chování zaměstnanců.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
dkubecdpřed měsícem
Nedoporučuji obchod

Zboží dorazilo úplně rozbité jen protože reklamace by trvala 30 dní tak jsem zboží nereklamoval ale kufr byl hodně poškozen od dopravce tolik promacklin jsem snad neviděl

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji Vám za recenzi. Zkoušela jsem Vás zastihnout i telefonicky, abychom to mohli probrat osobně, ale bohužel se mi to nepodařilo. Velmi mě mrzí, že Vaše objednávka nedorazila v pořádku a že Vámi objednaný produkt byl poškozený. Rozumím, že tato situace mohla způsobit nepříjemnosti, a omlouvám se za všechny komplikace, které Vám tím vznikly. Rozumím, že představa třicetidenní reklamace byla odrazující. Právě proto, abychom Vám celou situaci co nejvíce ulehčili, jsme na základě této skutečnosti pro Vás rovnou založili reklamační případ, který jsme obratem ukončili dobropisem v plné výši. Peníze tak můžete očekávat na svém účtu standardně do tří pracovních dnů. Věřím, že se v tomto případě jednalo o nešťastnou chybu při přepravě a že nám dáte ještě šanci dokázat, že nám na Vaší spokojenosti záleží. Pokud byste cokoli dalšího potřeboval, neváhejte mi napsat přímo na e-mail recenzecc@alza.cz. Přeji Vám hezký den, Linda, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed měsícem
Doporučuji obchod, ale...

Neuvěřitelně nesmyslný systém získání elektronické licence k software. Všude jinde vám klíč po zaplacení (někde dokonce i před!!) přijde normálně do mailu, tady si musíte založit účet (s uvedením osobních údajů - o ty zřejmě jde nejvíc...) abyste se dostali do nějaké knihovny a tam pak zjistíte, že tam nic není. Pak strávíte hrozně moc času psaním si s podporou při řešení problému, který vlastně vůbec nemusel vzniknout. Ano, Alza se vám nakonec za vše omluví, ale pachuť zůstala. A ještě něco, čekat víc než 36 hodin na info o tom, že je zakoupeno, když byl produkt zaplacený okamžitou platbou - hmmmm?!

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi mě mrzí, že Vaše zkušenost s nákupem elektronické licence nebyla tentokrát tak hladká, jak byste u nás očekával, a upřímně se Vám za tyto komplikace omlouvám. Plně chápu Vaši frustraci, smyslem digitálních produktů je právě rychlost a jednoduchost, a pokud místo okamžitého přístupu k softwaru musíte trávit čas psaním na podporu, je to přesně ta situace, které chceme předcházet. Vaše zpětná vazba ohledně nutnosti zakládání účtu i délky čekání na potvrzení platby je pro nás cenným podnětem. Je nám líto, že ve Vašem případě došlo k takové prodlevě a že po přihlášení nebyl klíč hned k dispozici. Bohužel v rámci této recenze neeviduji číslo Vaší objednávky, abych se mohla na konkrétní problém podívat blíže nebo Vás přímo kontaktovat. Pokud byste měl chuť nám poskytnout více detailů, abychom mohli prověřit, kde přesně nastala chyba, budeme rádi, když nám napíšete na níže uvedený e-mail. V případě jakýchkoli dotazů nebo dalších podnětů se na nás neváhejte obrátit na e-mailu recenzecc@alza.cz. Přeji Vám hezký den, Linda, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
sunny.love8743před měsícem
Doporučuji obchod

Rychlé dodání, dobré a pohodlné místo pro vyzvednutí.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Pan Šedýpřed měsícem
Doporučuji obchod

Rychlé, přehledné a někdy i levné

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jurikovazuzanapřed měsícem
Doporučuji obchod

rychlosť objednávky a dodávky

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Platba

Online platby (PayPal, PaySec, Raiffeisen banka)Platba kartou (Maestro, Master Card, VISA, VISA Electron)Splátkový prodej (Hello bank)Úvěrové karty (Aura karta)Bankovní převodHotověDobírkaNa fakturu

Doprava

Česká poštaDPD CZDHLDSVFOFRGebrüder WeissGeisGLSHDSMessengerPPLTNTToptransUPSFedExRaben LogisticsVlastní přepravaOne CourierRhenus Home DeliveryDB SchenkerZásilkovna (na adresu)

Výdejní místa

Vlastní místaDPD PickupPPL ParcelShopZásilkovnaBalíkovnaAlzaBox

Kontaktní údaje