Hlavička stránky
Logo obchodu Alza.cz

Alza.cz

95 % spokojených zákazníků

198 914 hodnocení za 2 roky
Obchod má celkem 485 192 hodnocení.
Spokojenost v posledních 6 měsících
pro.led.úno.bře.dub.kvě.0 %100 %

Hodnocení obchodu

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

kristinestefanpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost dodání

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši recenzi. Jsme rádi, že jste byli spokojení s nákupem na našem e-shopu, zejména s rychlostí dodání. Věřím, že i příští objednávka ve Vás zanechá pozitivní dojem. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anna, péče o zákazníky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost jednání Jednání s operátorkou - omylem jsem při platbě zadal špatně jedno číslo variabilního symbolu.

Návod ke zboží pouze v angličtině - už není povinnost i čeština ? Krátká doba k vyzvednutí v alzaboxu.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši recenzi. Jsme rádi, že jste byli spokojení s nákupem na našem e-shopu, zejména s rychlostí a jednáním operátora. Věřím, že i příští objednávka ve Vás zanechá pozitivní dojem. Z důvodu zachování originálního balení bohužel nemáme možnost zjistit nedostatek předem, jelikož návody u nových výrobků do balení přikládá přímo výrobce. Pokud budete mít zájem, neváhejte nás kontaktovat a my pro Vás český návod zajistíme přímo od dodavatele. Děkujeme za pochopení. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anna, péče o zákazníky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
viktor.krmelinpřed 2 lety
Nedoporučuji obchod

Dodaci lhuta

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den Viktore, velmi mne mrzí, že s námi nejste spokojen. Ve Vaší objednávce eviduji produkt, který bohužel momentálně nemáme naskladněný. Naskladnění je přímo závislé na dodavateli, prozatím na něj tedy čekáme, než nám zboží dodá. Termín naskladnění očekáváme během následujícího týdne. O těchto skutečnostech vždy své zákazníky informujeme ihned, jakmile se je dozvíme, mnohokrát i přímo na stránkách produktu. Bohužel urychlení expedice objednávek, které čekají na naskladnění není možné. Abychom našim zákazníkům vyšli co nejvíce vstříc, poskytujeme možnost rozdělení objednávky - okamžité zaslání kusů, které jsou skladem a následné doposlání nedostupného kusu ihned po naskladnění. Velmi mne mrzí, že dodací lhůta produktu Vás odradila od koupě daného produktu. Omlouvám se za případné komplikace. I přesto doufám, že nám zachováte i nadále Vaši přízeň a Vaše nadcházející nákupy již budou provázeny čistě pozitivními zkušenostmi. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. S pozdravem Eliška, péče o zákazníky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
pbubikpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost, možnost využití kuponů.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši recenzi. Jsme rádi, že jste byli spokojení s nákupem na našem e-shopu, zejména s rychlostí dodání a možností využít kupóny. Věřím, že i příští objednávka ve Vás zanechá pozitivní dojem. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anna, péče o zákazníky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
r.brandejskapřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost

Když si chci objednat službu -zapojení spotřebiče elektrikářem sice mám zvýhodněnou cenu výrobku , ale ke službě skoro 1800Kč musím zaplatit ještě 700 Kč dopravu , což např.pro mne je nehorázná částka když byla zakoupena varná deska kterou odnesu v ruce a vzdálenost je 500m .

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za sdílení Vaší zkušenosti s námi. Velmi mne mrzí, že nejste spokojena s cenou námi poskytovaných služeb. Bohužel při službě montáže vestavěného spotřebiče je nutné vyslat proškolené techniky. Z tohoto důvodu si účtujeme za tuto službu danou sumu. Doprava v tomto případě musí být uhrazena standardně stejně jako u všech ostatních nadměrných spotřebičů. Vaši zpětnou vazbu jsem již předala kolegům. Na zkvalitňování našich služeb pracujeme každý den. Našim zákazníkům chceme poskytnout jen to nejlepší ať už jde o kvalitní produkty, či vynikající zákaznický servis. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. S pozdravem Eliška, péče o zákazníky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
brandmartinpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost dodání

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši pozitivní recenzi. Těší nás Vaše spokojenost s rychlostí doručení Vaší objednávky! Rychlost doručení objednávek je jednou z našich priorit, proto jsme rádi, že vyřízení Vaší objednávky proběhlo k Vaší spokojenosti. Věřím, že i nadále budete mít pouze pozitivní zkušenost s nákupem na našem e-shopu. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. S pozdravem, Daniela, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
radim.sykypřed 2 lety
Doporučuji obchod

kvalita, dobrá cena, rychlé doručení

Na webu byli pouze 3 velikosti a na obalu co mě přišlo jsem našel 4 velikosti rád bych si koupil větší velikost plachty či-li XL

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši recenzi. Jsme rádi, že jste byli spokojení s nákupem na našem e-shopu, zejména s rychlostí dodání, kvalitou a dobrou cenou. Věřím, že i příští objednávka ve Vás zanechá pozitivní dojem. Pokud máte nějaké návrhy na zlepšení sortimentu a naší nabídky, kontaktujte nás prosím na obchod@alza.cz. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anna, péče o zákazníky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
linhartlinhartpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Neni to allegro :D , Nadstandardni moznosti pro ICO, Velky vyber, Rozumne ceny

Nektere PC komponenty jsem zde nenasel

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši recenzi. Jsme rádi, že jste byli spokojení s nákupem na našem e-shopu, zejména s možnostmi pro firmy, velkým výběrem a cenami. Pokud máte nějaké návrhy na zlepšení sortimentu a naší nabídky, kontaktujte nás prosím na obchod@alza.cz. Věřím, že i příští objednávka ve Vás zanechá pozitivní dojem. Pokud máte nějaké návrhy na zlepšení sortimentu a nší nabídky, kontaktujte nás prosím na obchod@alza.cz. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anna, péče o zákazníky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Vsalamounovapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, mockrát Vám děkujeme za skvělou zpětnou vazbu! Rychlost doručení objednávek je jednou z našich priorit, proto jsme velmi rádi, že vyřízení Vaší objednávky proběhlo rychle a v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Hezký zbytek dne. Daniela, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
tomasz.michnikpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost dodání Služby Reklamace a vrácení do AlzaBoxů

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. V případě potíží a případné reklamace, či vrácení se snažíme tento proces co nejvíce usnadnit, a proto jsme velmi rádi, že jste spokojen s možností vrácení výrobku do AlzaBoxu! Zároveň Vám děkuji za zpětnou vazbu rychlosti doručení Vaší objednávky. Věřím, že i nadále budete mít pouze pozitivní zkušenost s nákupem na našem e-shopu. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. S pozdravem, Daniela, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 2 lety
Doporučuji obchod, ale...

Rychle přišlo

Zboží v otřesném stavu

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, velmi mne mrzí Vaše negativní zkušenost s námi. Doručení poškozeného zboží opravdu není naším standardem a rádi bychom Vám celou tuto situaci pomohli vyřešit. Bohužel jste zde neuvedl číslo Vaší objednávky, proto Vás prosím, kontaktujte nás prosím na recenzecc@alza.cz. Vaše zpětná vazba je pro nás velmi důležitá, na základě ní jsme schopni každý den vylepšovat námi poskytované služby a nabízené zboží k naprosté spokojenosti našich zákazníků. Pokud máte konkrétní připomínky nebo návrhy na vylepšení, neváhejte se na nás obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. S pozdravem Eliška, péče o zákazníky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jana.jana20před 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost dodání zboží.

Poškozený obal.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den Jano, děkujeme za sdílení Vaší zkušenosti s námi. Velmi mne mrzí, že došlo k poškození obalu Vámi zakoupeného produktu. Na Vaši e-mailovou adresu jsem zaslala zprávu, prosím Vás tedy o odpověď, abychom spolu mohly celou situaci vyřešit k Vaší absolutní spokojenosti. Tato ojedinělá nepříjemnost opravdu není naším standardem. Každý den pracujeme na zkvalitňování poskytování nejen skvělého zákaznického servisu, ale také kvalitních produktů. Pevně věřím, že i přes tuto nepříjemnost nám i nadále zachováte Vaši přízeň. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Davidpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost, cena

Méně doplňků ke konkrétní nabíječce

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den Davide, děkujeme Vám za sdílení Vaší zpětné vazby. Velmi nás mrzí, že nejste spokojen s obsahem balení Vámi zakoupeného zboží. Informaci, jaké produkty jsou součástí balení naleznete vždy v parametrech na detailu konkrétního zboží. Těší nás, že jste spokojen s rychlostí doručení Vámi zakoupeného zboží. Dennodenně pracujeme na neustálém zkvalitňování našich služeb. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jarda.kratkypřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost vyřízení

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši pozitivní recenzi. Naší snahou je doručit objednávky co možná nejdříve, proto nás těší Vaše spokojenost s rychlostí vyřízení Vaší objednávky! Věřím, že i nadále budete mít pouze pozitivní zkušenost s nákupem na našem e-shopu. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. S pozdravem, Daniela, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
v.krivskapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Skvělý výrobek

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, mockrát Vám děkujeme za skvělou zpětnou vazbu. Těší nás Vaše spokojenost se zakoupeným produktem a věříme, že i nadále budete mít pouze pozitivní zkušenost s nákupem na našem webu! V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Krásný zbytek dne. Daniela, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Tomas.Valigurapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Cena, rychlost, doprava.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši pozitivní recenzi. Jsme rádi, že jste s námi spokojen, zejména s cenou sortimentu a následnou rychlostí doručení Vaší objednávky! Věřím, že i příští objednávka ve Vás zanechá pozitivní dojem. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
pastelkovajanapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Bezpečí, spolehlivost, radost... mám. Kupovala jsem licenci. Děkuji.... následně ještě i něco na infolinku.... a pomohla paní báječně.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši pozitivní recenzi. Vážíme si Vaší spokojenosti se spolehlivostí a bezpečností obchodu! Zároveň velmi děkuji za zpětnou vazbu k pomoci na infolince, kde se snažíme vždy co nejlépe pomoci. Věřím, že i nadále budete mít pouze pozitivní zkušenost s nákupem na našem e-shopu. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. S pozdravem, Daniela, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
daniel.horakpřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši pozitivní recenzi. Spokojenost našich zákazníků je pro nás prioritou, proto nás velmi těší Vaše spokojenost s rychlostí doručení Vaší objednávky! Věřím, že i nadále budete mít pouze pozitivní zkušenost s nákupem na našem e-shopu. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. S pozdravem, Daniela, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
phuckopřed 2 lety
Doporučuji obchod, ale...

Rychlost doručení

Plast spodni kde padá papír ,byl prasklý

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji Vám za sdílení Vaší zkušenosti s námi. Velmi mne mrzí, že došlo u Vaší objednávky k poškození produktu během přepravy na výdejní místo. Na Vaši e-mailovou adresu jsem zaslala žádost, abychom spolu mohli celou situaci vyřešit k Vaší absolutní spokojenosti. Tato situace opravdu není naším standardem. Naším zákazníkům se každý den snažíme poskytovat nejen kvalitní zboží, ale i vynikající zákaznický servis. Pevně věřím, že se jedná o ojedinělou nepříjemnost, která už se nebude opakovat. Doufám, že i přesto nám nadále zachováte Vaši přízeň. Děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Těší nás, že jste spokojen s rychlostí doručení Vaší objednávky. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. S pozdravem Eliška, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Co jsme objednal, to jsem dostal.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, mockrát Vám děkujeme za skvělou zpětnou vazbu. Jsme velice rádi, že jste spokojen s vyřízením Vaší objednávky! Věřím, že i nadále budete mít pouze pozitivní zkušenost s nákupem na našem webu. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Hezký zbytek dne. Daniela, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Platba

Online platby (PayPal, PaySec, Raiffeisen banka)Platba kartou (Maestro, Master Card, VISA, VISA Electron)Splátkový prodej (Hello bank)Úvěrové karty (Aura karta)Bankovní převodHotověDobírkaNa fakturu

Doprava

Česká poštaDPD CZDHLDSVFOFRGebrüder WeissGeisGLSHDSMessengerPPLTNTToptransUPSFedExRaben LogisticsVlastní přepravaOne CourierRhenus Home DeliveryDB SchenkerZásilkovna (na adresu)

Výdejní místa

Vlastní místaDPD PickupPPL ParcelShopZásilkovnaBalíkovnaAlzaBox

Kontaktní údaje