Hlavička stránky
Logo obchodu Alza.cz

Alza.cz

95 % spokojených zákazníků

198 912 hodnocení za 2 roky
Obchod má celkem 485 209 hodnocení.
Spokojenost v posledních 6 měsících
pro.led.úno.bře.dub.kvě.0 %100 %

Hodnocení obchodu

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

kitimitipetulkapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost dodání a kvalita zboží

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, mockrát Vám děkujeme za skvělou zpětnou vazbu a velice si vážíme Vaší přízně. Spokojenost našich zákazníků je u nás na prvním místě, proto jsme potěšeni Vaší spokojeností s rychlostí doručení Vaší objednávky. Zároveň Vám děkuji za zpětnou vazbu kvality zakoupeného produktu. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Hezký zbytek dne. Daniela, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
mtmelektropřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost, komunikaci

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši pozitivní zpětnou vazbu. Naší snahou je objednávky našich zákazníků doručit co možná nejdříve, proto nás velmi těší Vaše spokojenost s rychlostí doručení Vaší objednávky! Věřím, že i další objednávka ve Vás zanechá pozitivní dojem. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. S pozdravem, Daniela, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
elzice9před 2 lety
Doporučuji obchod

Na MacBook Pro 16” je super Decentní Příjemný materiál

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši pozitivní recenzi. Velmi nás těší Vaše spokojenost se zakoupeným produktem! Věřím, že i nadále budete mít pouze pozitivní zkušenost s nákupem na našem e-shopu. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. S pozdravem, Daniela, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
helcikopeckapřed 2 lety
Nedoporučuji obchod

V termínu dodané zboží

Neochota personálu pomoc ženě s těžkým rotopedem do auta, bohužel rudl, který byl příslibem nebyl poskytnut a vše jsem si musela odnést sama.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, velmi nás mrzí Vaše negativní zkušenost. Je nám líto, že jste měla s našimi prodejci takto negativní zážitek. Chápeme, že ochota a příjemné vystupování prodejců jsou velmi důležité faktory, které ovlivňují spokojenost zákazníků. Samozřejmě tuto situaci předám kompetentnímu oddělení a nadále se budeme zabývat nápravě, aby se podobná záležitost již neopakovala. Chci Vás ujistit, že se snažíme poskytovat našim zákazníkům nejvyšší úroveň služeb. Opravdu se nejedná o náš standard. Abychom Vám dokázali, že nám na Vás, jakožto našem zákazníkovi, záleží, zaslala jsem na Vaši e-mailovou adresu kompenzační dárkový šek. Pevně věřím, že se podobná situace již nebude opakovat a Vaše nadcházející nákupy budou provázeny čistě pozitivní zkušeností. Vaše spokojenost je pro nás prvořadá. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Eliška, péče o zákazníky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
etypřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlé dodání, velký výběr.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, mockrát Vám děkujeme za skvělou zpětnou vazbu! Spokojenosti našich zákazníků si velmi vážíme, proto jsme potěšeni Vaší spokojeností s šíří sortimentu a následnou rychlostí doručení Vaší objednávky. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Hezký zbytek dne. Daniela, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 2 lety
Doporučuji obchod

cena rychlost dodání do Alzaboxu

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši pozitivní recenzi. Naší snahou je objednávky zákazníků doručit co možná nejdříve, proto nás velmi těší Vaše spokojenost s rychlostí doručení Vaší objednávky! Zároveň Vám děkuji za zpětnou vazbu cen sortimentu. Věřím, že i nadále budete mít pouze pozitivní zkušenost s nákupem na našem e-shopu. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. S pozdravem, Daniela, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jakub.martinecpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Jednání. Vyřízeno slušně, že produkt byl zgarb.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi nás těší Vaše spokojenost s vyřízením této nepříjemné situace. Mrzí nás, že obdržený produkt nebyl kvalitní a věříme, že se tato situace již nebude opakovat. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. S pozdravem, Daniela, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
havelpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Jako vždy - rychlost dodání.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, mockrát Vám děkujeme za skvělou zpětnou vazbu a děkujeme Vám za Vaši přízeň. Jsme velmi rádi, že jste spokojeni s rychlostí doručení Vaší objednávky! V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Hezký zbytek dne. Daniela, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
marcel.holespřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši pozitivní recenzi. Spokojenost našich zákazníků je pro nás prioritou, proto nás velmi těší spokojenost s rychlostí doručení Vaší objednávky! Věřím, že i nadále budete mít pouze pozitivní zkušenost s nákupem na našem e-shopu. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. S pozdravem, Daniela, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
rzadrazilovapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlé dodání objednaného zboží a dobrou komunikaci...

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, mockrát Vám děkujeme za skvělou zpětnou vazbu! Těší nás Vaše spokojenost s rychlostí doručení Vaší objednávky. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Hezký zbytek dne. Daniela, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
klinskapřed 2 lety
Nedoporučuji obchod

nic, služby jsem reklamovala, nikdo se ještě neobtěžoval reagovat, jeden z pánů vyloženě sprostý

služby jsem reklamovala, nikdo se ještě neobtěžoval reagovat, jeden z pánů vyloženě sprostý

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, mrzí nás, že s námi nejste zcela spokojena. Celou událost jsme nechali prověřit přímo dopravcem ihned po obdržení Vaší zprávy. Dle vyjádření přepravce bylo požadováno dopravení zboží do podmínek, které bohužel nejsou v jeho možnostech. Tato situace nás velmi mrzí, není naším standardem, abychom nebyli schopni zboží doručit na dané místo. Vážíme si Vás jakožto našeho zákazníka, a proto jsme zaslali na Vaši e-mailovou adresu kompenzační dárkový šek jako omluvu za tuto nepříjemnost. Pevně věřím, že Vám tento šek zpříjemní Váš příští nákup a odnesete si z něj nejen Vámi vybrané zboží, ale také pozitivní zkušenost. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
vondracekpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychle, seriózní jednání

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši pozitivní recenzi. Naší snahou je objednávky zákazníků doručit co možná nejdříve, proto náš těší Vaše spokojenost s rychlostí doručení Vaší objednávky. Věřím, že i nadále budete mít pouze pozitivní zkušenost s nákupem na našem e-shopu. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. S pozdravem, Daniela, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
pavlina.jesenskapřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost dodání a informace o termínu dodání

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši pozitivní recenzi. Spokojenost našich zákazníků je pro nás prioritou a jsme velmi rádi, že jste spokojeni s rychlostí doručení Vaší objednávky a informacemi v průběhu! Věřím, že i nadále budete mít pouze pozitivní zkušenost s nákupem na našem e-shopu. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. S pozdravem, Daniela, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
eva.cerna12před 2 lety
Nedoporučuji obchod

Část zboží bylo změněno bez předchozí domluvy!

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den Evo, jsem moc ráda, že se nám dnes podařilo spojit prostřednictvím telefonického hovoru. Velmi mne mrzí, že Vám bylo doručené chybné zboží. Bohužel v tomto případě došlo k záměně ze strany dodavatele. Na základě naší telefonické domluvy jsem Vám správný produkt zaslala v nové objednávce. Informace k této nové objednávce naleznete ve své e-mailové schránce. Záměna produktu není naším standardem, vždy zákazníky ihned informujeme po zjištění, že k takovému zaměnění došlo. Mnohokrát Vám děkuji za zpětnou vazbu. Naprostá spokojenost našich zákazníků je pro nás prioritou, o niž se každodenně staráme. Pevně věřím, že Vaše další nákupy proběhnou bez problému a odnesete si z nich nejen Vámi vybrané zboží, ale také pozitivní zážitek. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
pavlina.liskpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlé dodání zboží

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši recenzi. Jsme rádi, že jste byli spokojení s nákupem na našem e-shopu, zejména s rychlostí doručení. Věřím, že i příští objednávka ve Vás zanechá pozitivní dojem. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anna, péče o zákazníky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
gustav.bubnikpřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši recenzi. Jsme rádi, že jste byli spokojení s nákupem na našem e-shopu, zejména s rychlostí doručení. Věřím, že i příští objednávka ve Vás zanechá pozitivní dojem. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anna, péče o zákazníky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
i.matenovapřed 2 lety
Doporučuji obchod

lehký, tichý chod fénu

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši recenzi. Jsme rádi, že jste byli spokojení s nákupem na našem e-shopu, zejména se zakoupeným produktem. Věřím, že i příští objednávka ve Vás zanechá pozitivní dojem. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anna, péče o zákazníky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
peter.boharcikpřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlé doručování zásilek

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši recenzi. Jsme rádi, že jste byli spokojení s nákupem na našem e-shopu, zejména s rychlostí doručení. Věřím, že i příští objednávka ve Vás zanechá pozitivní dojem. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anna, péče o zákazníky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Michaelapřed 2 lety
Nedoporučuji obchod

rychlost

Zboží, které jsem si vybrala bylo za akční cenu nižší cca 2.500.- Kč. Ovšem při placení se cena změnila na 10.990.- Kč a zvýšila se i cena připojištění na 3 roky cca z 850.- na 1.700.- Kč. Napsala jsem obratem na infolinku a přišla odpověď, že si to mám koupit za aktuální, vyšší cenu. Jsem tímto velmi zklamaná a příště upřednostním jiný obchod.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den Michaelo, velmi mne mrzí, že s námi nejste spokojena. Věříme v naprostou transparentnost našich cen i probíhajících akcí. Z našimi cenami si stojíme. Pokud si chcete ověřit vývoj ceny konkrétního produktu, lze tak učinit na nezávislém portále: Naše cena tohoto produktu se po dobu několika týdnů nezměnila, proto nebylo možné Vám poskytnout lepší cenu. Alza.cz nyní nabízí možnost garance výhodné ceny. Najdete-li produkt u konkurence levněji, můžete zažádat o úpravu naší ceny. Více informací o této možnosti naleznete na: Omlouvám se za toto nedorozumění a děkuji za pochopení. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. S pozdravem Eliška, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
panosovakpřed 2 lety
Doporučuji obchod

spolehlivé jednání

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši recenzi. Jsme rádi, že jste byli spokojení s nákupem na našem e-shopu, zejména s jednáním. Věřím, že i příští objednávka ve Vás zanechá pozitivní dojem. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anna, péče o zákazníky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Platba

Online platby (PayPal, PaySec, Raiffeisen banka)Platba kartou (Maestro, Master Card, VISA, VISA Electron)Splátkový prodej (Hello bank)Úvěrové karty (Aura karta)Bankovní převodHotověDobírkaNa fakturu

Doprava

Česká poštaDPD CZDHLDSVFOFRGebrüder WeissGeisGLSHDSMessengerPPLTNTToptransUPSFedExRaben LogisticsVlastní přepravaOne CourierRhenus Home DeliveryDB SchenkerZásilkovna (na adresu)

Výdejní místa

Vlastní místaDPD PickupPPL ParcelShopZásilkovnaBalíkovnaAlzaBox

Kontaktní údaje