Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Chápu, že tato situace působí nelogicky, zvlášť když z Vaší strany k žádné změně nedošlo a telefonní číslo zůstává stejné. Jsme rádi, že k přehledu o zásilkách využíváte naši aplikaci. Je nám však jasné, že v místech bez přístupu k mobilním datům jsou klasické SMS zprávy stále nejpraktičtějším řešením a jejich výpadek je komplikací. Tyto potíže bývají většinou způsobeny technickým šumem na cestě mezi systémy dopravce a operátora, což bohužel z naší pozice neumíme vždy ovlivnit nebo zpětně dohledat. I tak bychom se na to ale rádi podívali znovu, pokud by se tento stav nezměnil ani u Vaší příští objednávky. Pokud nám dáte vědět, pokusíme se s naším IT oddělením prověřit, zda není chyba v nastavení přímo u nás. V případě jakýchkoli dotazů nebo dalších potíží se na nás neváhejte obrátit na e-mail recenzecc@alza.cz. Přeji Vám hezký den, Linda, péče o zákazníky