Hlavička stránky
Logo obchodu Alza.cz

Alza.cz

95 % spokojených zákazníků

199 239 hodnocení za 2 roky
Obchod má celkem 487 192 hodnocení.
Spokojenost v posledních 6 měsících
pro.led.úno.bře.dub.kvě.0 %100 %

Hodnocení obchodu

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

niva2před 2 lety
Doporučuji obchod, ale...

spolehlivý obchod

Zboží dorazilo za 3 dny. Jak je to s reklamou: "Do půlnoci objednáš, ráno v AlzaBoxu máš"?

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Jsme velmi vděční a těší nás, že jsme pro Vás spolehlivým obchodem . Velmi nás mrzí, že jsme nebyly schopni Vám objednávku doručit následující den. Naše kampaň „Do půlnoci objednáš, ráno v AlzaBoxu máš!“ garantuje zákazníkům rychlost doručení v závislosti na daném regionu do 10:00 nebo 12:00, pokud objednávka vznikla předešlý den do 23:59. Tato služba se nicméně vztahuje pouze k produktům, které jsou označené logem zmíněné kampaně v jednotlivých kategoriích. Vaše objednávka bohužel obsahovala produkt, který toto označení nemá, a proto se na něj garance doručení nevztahuje. Chápeme, že tato situace může být zklamáním a omlouváme se za případné nepříjemnosti. Na zkvalitnění našich služeb neustále pracujeme a proto pevně věřím, že s námi budete mít do budoucna jen pozitivní zkušenosti a to ve všech ohledech. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Matěj, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
hana.flatscherovapřed 2 lety
Doporučuji obchod

veškerý service

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, Vaše nadšení nás opravdu těší! Děkujeme Vám za podporu našeho e-shopu. Věříme, že i příští objednávka ve Vás zanechá pozitivní dojem. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Lída, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
rudrezpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Dokonalá služba, moc děkuji.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, je skvělé slyšet, že jste si u nás užili příjemný nákupový zážitek. Děkujeme za Vaši podporu! Ujišťuji Vás, že Vám budeme nápomocni i nadále. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Lída, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
dana.koutnikovapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, mnohokrát Vám děkujeme za sdílení Vaší recenze! Jsme moc rádi, že Vám vyhovuje rychlost našich služeb. Pevně věřím, že Vás ani v budoucnosti nezklameme. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Lída, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
BardelLpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Alza v pohodě jsem spokojen

Komunikace s řidičem kurýrní služby mněl přijet od 8 a volal 7.24h a pak se mu nešlo dovolat

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, Vaše milá zpětná vazba nás moc těší! Mrzí nás ale Vaše negativní zkušenost s dopravcem. I přes tuto nepříjemnou situaci doufáme, že si uchováte kladný pohled na naše služby. Vaše spokojenost je pro nás prioritou a věříme, že budeme mít příležitost Vám to dokázat s Vašimi příštími nákupy. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Lída, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost vyřízení objednávky.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Opravdu si ceníme pozitivního ohodnocení našeho expresního doručení. Věřím, že i nadále budete mít pouze pozitivní zkušenost s nákupem na našem e-shopu. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Matěj, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
a.linearpřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme za vaši podporu. Jsme opravdu rádi, že jsme Vás s naší kampaní o rychlém doručení nezklamali. Věřím, že Vás do budoucna budeme i nadále těšit našimi službami. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Matěj, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
richterova.katkapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Dobré ceny, rychlost dodání.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Velmi nás těší, že jste si u nás našli to, co jste hledali. Vaše pozitivní zpětná vazba je pro nás obrovskou motivací! Vaše spokojenost je pro nás hnací silou k neustálému zdokonalování a přizpůsobování se potřebám našich zákazníků. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Matěj, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jitka.1948před 2 lety
Doporučuji obchod

moc dobré

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši podporu a přízeň! Jsme moc rádi, že jste s naším e-shopem spokojeni. Uděláme vše pro to, abychom si Vaši přízeň zachovali. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Lída, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jirina.brejchapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Večer objednáno,ráno v pořádku doručeno

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi! Těší nás, že Vás naše reklamní kampaň nezklamala. Věřím, že si kladný názor na Alzu zachováte i do budoucna. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Lída, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
mirka.osmancikovapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost dodání

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, jsme upřímně velmi rádi, že Vám vyhovuje naše doručování. Vaše spokojenost je naší největší odměnou. Dáme si záležet, abychom Vás ani v budoucnosti nezklamali. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Lída, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
pavel.adamapřed 2 lety
Doporučuji obchod, ale...

Rychlost dodání. Ryclost reklamace a rychlost vrácení peněz

Absolutně nekvalitní zboží, sice levné (zlevněno) ale nepoužitelné. Zboží jsem vrátil

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, mnohokrát Vám děkujeme za pozitivní zpětnou vazbu ohledně rychlosti dodání, reklamace a vrácení peněz. Lituji nicméně, že jste obdržel zboží, které neodpovídalo Vašemu očekávání, a že jste byl nucen ho vrátit. K podobným situacím by nemělo docházet a Vašemu znepokojení rozumím. Produkt zkontrolujeme a provedeme potřebné kroky, aby se podobný případ již neopakoval. Vaše zpětná vazba je pro nás důležitá pro nápravu problémů a vylepšování našich procesů, na čemž neustále pracujeme. I proto pevně věřím, že se Vaše příští nákupy již obejdou bez komplikací a k Vaší úplné spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Lída, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
randovalubapřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlé vyřízení nákupu a příjemní operátoři

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, Vaše slova nás opravdu potěšila! Recenze, jako je ta Vaše, vždy rádi čteme. Uděláme vše pro to, abychom Vám pozitivní zkušenosti s nákupy zajistili i v budoucnosti. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Lída, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Janapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost dodání.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, Vaše spokojenost je pro nás prioritou. Děkujeme za to, že jste si našli čas napsat recenzi. Uděláme vše pro to, abychom Vám pozitivní zkušenosti s nákupy zajistili i v budoucnosti. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Lída, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
barbarazawadzka35před 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost dodání

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, mnohokrát děkujeme za Vaši podporu! Jsme nadšeni, že Vás rychlost doručování nezklamala. Věřím, že pozitivní zkušenost bude doprovázet i Vaše příští nákupy s Alzou. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Lída, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
petrazivalova1973před 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, za Vaši recenzi jsme Vám vděčni! Jsme rádi, že Vám vyhovuje rychlost doručování. Doufáme, že nám budete věrní i při Vašich budoucích nákupech. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Lída, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
zdenek.seinerpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Doba dodání, alzaboxy vynikající věc

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, vždy nás velmi potěší pozitivní recenze na naše Alzaboxy, děkujeme! Nákupy se snažíme dělat snadnějšími. Uděláme vše pro to, abychom Vám pozitivní zkušenosti s nákupy zajistili i v budoucnosti. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Lída, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
marian.sybolpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši podporu a za to, že jste si vybrali právě náš e-shop. Jsme opravdu rádi, že Vám vyhovuje rychlost vyřizování objednávek. Dáme si záležet, abychom Vás ani v budoucnosti nezklamali. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Lída, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 2 lety
Doporučuji obchod, ale...

Měli na skladě zboží, které o víkendu nebylo jinde dostupné.

Zaplacení a vyzvednutí zboží, které bylo údajně „připraveno k odběru“, trvalo 20 minut!! (A to v neděli odpoledne, kdy byl obchod téměř prázdný.) Cena vyšší, než je průměr.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Vaše připomínky jsou pro nás velmi cenné. Předáváme je příslušnému oddělení pro nápravu těchto nedostatků. Je nám skutečně líto, že Vaše zkušenost s rychlostí a efektivitou při vyzvedávání zboží nebyla taková, jakou jste si představoval. Věříme, že naše budoucí interakce budou mnohem příjemnější a že budete mít lepší zkušenosti s nákupy u Alzy. Vaše spokojenost je pro nás prioritou a budeme pracovat na tom, abychom si Vaši důvěru získali zpět. Budeme rádi, pokud tato nemilá zkušenost s poslední objednávkou neovlivní Váš názor na naše služby a budeme mít zároveň příležitost se s případnými dalšími objednávkami polepšit. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Lída, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
ap3před 2 lety
Doporučuji obchod

Absolutne nic, nikdy

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, s velkou radostí přijímáme Vaše slova. Vaše pozitivní zpětná vazba je pro nás nesmírně důležitá. Uděláme vše pro to, abychom Vám pozitivní zkušenosti s nákupy zajistili i v budoucnosti. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Lída, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Platba

Online platby (PayPal, PaySec, Raiffeisen banka)Platba kartou (Maestro, Master Card, VISA, VISA Electron)Splátkový prodej (Hello bank)Úvěrové karty (Aura karta)Bankovní převodHotověDobírkaNa fakturu

Doprava

Česká poštaDPD CZDHLDSVFOFRGebrüder WeissGeisGLSHDSMessengerPPLTNTToptransUPSFedExRaben LogisticsVlastní přepravaOne CourierRhenus Home DeliveryDB SchenkerZásilkovna (na adresu)

Výdejní místa

Vlastní místaDPD PickupPPL ParcelShopZásilkovnaBalíkovnaAlzaBox

Kontaktní údaje