Alza.cz

Chybí mi manuál. Je mi 82 let,takže bez pomoci se neobejdu

Rychlost dodání objednaného zboží

Výběr širokého sortimentu který bych jinak musela shánět ve specializovaných prodejnách (drobné domácí potřeby - žárovky, sáčky do vysavače...) a rychlé doručení do boxu.

Rychlost a spolehlivost dodání

rychlé dodání, velké množství míst pro výběr zakoupeného zboží

Naprostá katastrofa, 3x poškozené kolo. Musel jsem si 2x vzít dovolenou aby ty zmetky někdo odvezl. Několikrát mi lhala infolinka - na čem jsme se omluvili bylo vždy jinak - termíny doručení kol, odvezení kol a podobně. Do telefonu mi říkali, jak to je sledovaný případ a nikdy nic neklaplo... Teď emaily ignorují, zboží mají v nové verzi ale mě ho nenabídnou už za stejných podmínek i když byla chyba vždy u nich. OD všeho mám unboxing... PS krabice vždy ok ale zboží přebaleno přes poškození a přesto odesláno

Rychlost, komunikace

Dvd poškrábané. Při přehrávaní se seká a pod celou produkcí neskutečný šum

Rychlost a cenu

Cenu zboží v průběhu Black Friday, která byla ovšem v té době obdobná nebo stejná na více e-shopech.

Nedostatečná komunikace o stavu objednávky (od objednání 26.11.2023 zůstávala v detailu objednávky informace o předpokládaném termínu dodání 28.11.2023 do 12:00. A to i po té, co předpokládaný termín dodání uplynul - zcela beze změny). Na písemný dotaz přes appku nikdo nezareagoval a po telefonu komunikoval pouze chatbot. Po týdnu od objednání (3.12.2023) obchod objednávku svévolně stornoval s tím, že lze zboží objednat znovu (samozřejmě za cenu bez Black Friday slevy). Takže po týdnu, kdy už je komplikované najít obdobně výhodnou nabídku vás obchod nechá bez vánočního dárku. Což pro mne znamená už Alzu v budoucnu neuprednostnit s ohledem na nespolehlivé jednání.

Dobré zboží

Neochota

- výběr, cenové akce

- výdejní místo

Rychlost

Objednala jsem si trezor, ktery byl.. a po objednávce uz nebyl

-Rychlost dodání -Bezproblémové reklamace -ochotnost

Možnost zadat dopředu "Výdej" přes aplikaci a nemusím, tak dlouhé minuty čekat až bude zboží připraveno

Málo míst k posazení u výdeje.

rychlost a solidnost

chválím úplně všechno!

Jako vždy super

Vlastně tentokrát vůbec nic, nenapadlo by mě, že zboží bude zabaleno takhle ošizeně, polovina věcí na vyhození.

Zboží nebylo vhodně zabaleno a v krabici lítalo, kvůli čemuž vytekla leštěnka na podlahy. Všechno zboží pak bylo od toho, plus samozřejmě nepořádek v celém bytě při vybalování. Co šlo, to jsem otřela, ale věci v krabicích byly tou leštěnkou úplně nasáklé...