Hlavička stránky
Logo obchodu Alza.cz

Alza.cz

95 % spokojených zákazníků

199 578 hodnocení za 2 roky
Obchod má celkem 488 053 hodnocení.
Spokojenost v posledních 6 měsících
pro.led.úno.bře.dub.kvě.0 %100 %

Hodnocení obchodu

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

jiri.roskotpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost

vyzvednutí na prodejně za 45,- Kč

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, Jiří, děkujeme Vám za Vaši recenzi. Velmi nás mrzí, že jste s námi nebyl zcela spokojen. Poplatek bohužel účtujeme ve chvíli, kdy zboží na prodejnu musíme doručit. Tato částka nám pokryje nezbytně nutné náklady na převoz na Vámi zvolené výdejní místo. Pokud byste se chtěla tomuto poplatku vyhnout, doporučuji Vám volit zboží, které je skladem přímo na Vámi zvolené pobočce. Také bych Vám doporučila zvážit možnost našeho členství AlzaPlus+, které Vám garantuje doručení Vašich objednávek na naše i partnerská výdejní místa zcela zdarma. Více o členství AlzaPlus+ naleznete zde: V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Nina M.před 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlé doručení

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jiri.bouchalapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost doručení

Nejasný přehled objednávky, aniž bych chtěl a postřehl to, objednal jsem dvě nabíječky :(

Nahlásit
Nahlásit recenzi
zamzam919před 2 lety
Doporučuji obchod

Rychle

Nahlásit
Nahlásit recenzi
blaninka.ppřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost, výběr

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost

kvalita

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí, že jste nebyl zcela spokojen s Vámi zakoupeným zbožím. Jestliže Vám zcela nevyhovuje kvalita zakoupeného produktu, pak máte možnost produkt vrátit. Vrácení je možné uskutečnit hned několika způsoby. Nejkomfortnější volbou v případě malých produktů je zaslání prostřednictvím AlzaBoxů. Nadále je možné produkt předat osobně na jedné z našich poboček, případně jej také zaslat přímo na adresu našeho reklamačního střediska. Bližší informace ke všem těmto možnostem naleznete zde: Pevně věřím, že se daná situace vyřeší zcela k Vaší spokojenosti a Vy si v naší nabídce vyberete jiný produkt, který bude zcela vyhovovat Vašim představám. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
aschenbrennerova.mpřed 2 lety
Nedoporučuji obchod

Nepřišel mi dárek vůbec....

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí, že s námi nejste spokojena. Každý den pracujeme na včasném doručení všech objednávek v termínu, který Vám přislíbíme. Bohužel i přestože děláme vše, co je v našich silách, abychom zajistili doručení v první avizovaný termín, avšak u Vaší objednávky bohužel došlo k poškození při přepravě, a tak nebylo možné ji doručit řádně. Nové kusy tohoto produktu již bohužel nebyly v tu dobu skladem, a tak jsme Vám bohužel nemohli vytvořit duplicitní objednávku. Tento poškozený produkt jsme tedy dobropisovali a ihned poté proplatili. Své finanční prostředky byste měla obdržet během následujících tří pracovních dnů v závislosti na Vaší bance. Abychom Vám ukázali, že nám na Vás záleží, zaslala jsem na Vaši e-mailovou adresu kompenzační dárkový šek jako omluvu za tuto nepříjemnost. Pevně věřím, že Vám tento šek zpříjemní Váš nadcházející nákup a my Vám během něj ukážeme, že se jednalo o opravdu ojedinělou situaci. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
bachanovakpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost dodání,nízká cena

Nahlásit
Nahlásit recenzi
zuz.bratovapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlé doručení

Nahlásit
Nahlásit recenzi
belladovapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost s vyrizeni me objednavky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
radek.hudecekpřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
svobodamir53před 2 lety
Doporučuji obchod, ale...

lživá a klamavá reklama, dnes objednáte, zítra máte. třetí objednávka, všechny v neděli večer, jedna přišla v pátek, dvě ve čtvrtek,alza by se měla stydět, za takovou lživou reklamu.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Vaše negativní zkušenost ohledně doby doručení Vaší objednávky nás velice mrzí. Ve Vaší objednávce se nacházejí produkty, které nespadají do naší služby "Do půlnoci objednáš, ráno v Alza boxu máš", jelikož je doručováno z externího skladu, tedy od našeho dodavatele. U těchto produktů bohužel nejsme schopni garantovat doručení do dalšího dne, jelikož expedici zajišťuje dodavatel přímo z jejich skladů a zásilky doručují smluvní přepravci jak je například DPD. Za tuto nepříjemnost se Vám velmi omlouváme. U každého produktu je ale již při vytváření objednávky uved předpokládaný termín doručení a vidím, že u Vašich objednávek byl v pořádku dodržen. Děkujeme za pochopení. Pevně věřím, že vyřízení Vašich budoucích objednávek proběhne již bez komplikací a dle Vašich představ. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anna, péče o zákazníky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Polikpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Vše funguje na 100%

Nahlásit
Nahlásit recenzi
minitranspřed 2 lety
Doporučuji obchod, ale...

Rychlé dodání,Alza Day

Bohužel baterie dodána bez LCD displeje stavu kapacity,ačkoliv na specifikaci výrobku i v manuáluje uveden je.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi si vážím našeho společného hovoru a jsem ráda, že jsme mohli situaci spolu lépe probrat a zodpovědět Vám Vaší otázku. Tento orientační displej se nachází pouze na bateriích roku výroby 2021, které je možné ještě koupit. Informace na displeji byla pro většinu zákazníků zavádějící a tak na novějších bateriích byl již odstraněn. Po naší společné domluvě jsem pro Vás kontaktovala příslušné oddělení a pokusíme se pro Vás najít nejvhodnější řešení a zajistit možnost doposlání displaye. Děkujeme, že využíváte našich služeb a věřím, že budete i nadále spokojen s rychlostí dodání. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anna, péče o zákazníky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
80marvinpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Vše v pořádku, žiletky ok

Nahlásit
Nahlásit recenzi
danfoltapřed 2 lety
Nedoporučuji obchod

Po několikáté změna doručení.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za Vaši recenzi. Mrzí nás, že s námi nejste zcela spokojen. Jsem moc ráda, že se nám dnes podařilo spojit prostřednictvím telefonického hovoru, abych Vám celou situaci mohla vysvětlit. Ještě jednou Vám tímto děkuji za Váš čas. Výhod předobjednávek je hned několik. Pokud se cena při zahájení prodeje sníží, vrátíme vám rozdíl. Jakmile zboží naskladníme, nikdo vám jej nevyfoukne před nosem. S rezervací získáváte pevné místo v pořadníku. Budete mezi prvními, kdo zboží obdrží. Tento pořadník je vždy vyřizován postupně na základě časů, kdy si jednotliví zákazníci zboží objednali. Naskladnění produktů probíhá postupně, proto jednotlivé data naskladnění mohou být posunuta. O Vámi zvolený produkt je velký zájem, z tohoto důvodu může vyřízení objednávek trvat déle i v případě předobjednávek. Omlouvám se za případné komplikace a děkuji Vám za pochopení. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
ivahofipřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
al.eliasovapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost dodávky zboží ve stanoveném termínu a dobrákomunikace.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost vyřízení objednávky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Valentinladislavpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Platba

Online platby (PayPal, PaySec, Raiffeisen banka)Platba kartou (Maestro, Master Card, VISA, VISA Electron)Splátkový prodej (Hello bank)Úvěrové karty (Aura karta)Bankovní převodHotověDobírkaNa fakturu

Doprava

Česká poštaDPD CZDHLDSVFOFRGebrüder WeissGeisGLSHDSMessengerPPLTNTToptransUPSFedExRaben LogisticsVlastní přepravaOne CourierRhenus Home DeliveryDB SchenkerZásilkovna (na adresu)

Výdejní místa

Vlastní místaDPD PickupPPL ParcelShopZásilkovnaBalíkovnaAlzaBox

Kontaktní údaje