Hlavička stránky
Logo obchodu Alza.cz

Alza.cz

95 % spokojených zákazníků

199 929 hodnocení za 2 roky
Obchod má celkem 488 568 hodnocení.
Spokojenost v posledních 6 měsících
pro.led.úno.bře.dub.kvě.0 %100 %

Hodnocení obchodu

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

ivanazrpřed 2 lety
Doporučuji obchod

krasna klasická dřevěná houpačka

Nahlásit
Nahlásit recenzi
dada3.tpřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 2 lety
Doporučuji obchod, ale...

Jsem důchodce po operaci nohy a nosit těžké věci emmi dělá potíže. Ti vaši prodejci mi s odnosem nepomohli.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Vaše negativní zpětná vazba nás velice mrzí. Ačkoliv se vždy snažíme našim zákazníkům pomoci s těžšími objednávkami například do auta, ne vždy je to bohužel možné, například z velké vytíženosti pobočky, či menšího množství našich zaměstnanců na pobočce. Pokud se jedná o menší produkty, doporučujeme vyzkoušet doručení do Alza boxu, či kurýrem přímo na adresu. Pevně věřím, že vyřízení Vašich budoucích objednávek proběhne již bez komplikací a dle Vašich představ. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
ruzena.rozankovapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
maja0077před 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost odeslání zboží, cena, velký výběr.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
M.krytinarpřed 2 lety
Doporučuji obchod

oproti zásilkovně mají úložné boxi s displeyem a možnotí platby přímo při převzetí.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
alena.brandtlovapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Ochotu a rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jrimalovapřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
micropřed 2 lety
Doporučuji obchod, ale...

rychlost

Nedostal jsem návod k použití

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a za Váš čas na náš společný telefonický hovor. Z důvodu zachování originálního balení bohužel nemáme možnost zjistit tento nedostatek předem, jelikož návody u nových výrobků do balení přikládá přímo výrobce. Nyní jsem tedy kontaktoval přímo dodavatele produktu s žádostí o zaslání podrobného návodu k Vámi zakoupenému produktu. Jakmile tedy obdržíme odpověď, budeme Vás kontaktovat na email. Pevně věřím, že to bude co nejdříve. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
dusan0111před 2 lety
Doporučuji obchod

Jako dlouholetý zákazník mohu Alzu pochválit vždy jsem dostal zboží které jsem si objednal a reklamace proběhly vždy dobře

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Zajickovailonapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost dodání, celková spokojenost se vším

Nahlásit
Nahlásit recenzi
mirazedek.mzpřed 2 lety
Nedoporučuji obchod

Naštěstí se povedlo ze dvou přepravek zkompletovat jednu kompletní funkční v pořádku takže nakonec jsem si odnesl 3. pokus domů

Přepravku jsem objednával třikrát, poprvý přišla nekompletní chybělo horní víko, podruhé přišla opět nekompletní, potřetí přišla rozbitá úplně tottal

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a za Váš čas na náš společný telefonický hovor. Za Vámi popsané opakující se komplikace ohledně dodání produktu se Vám velice omlouváme. Vězte, prosím, že se nejedná o náš standard. Jsme rádi, že se nakonec vyřízení objednávky povedlo a že jste s produktem spokojen. Jelikož si Vás jako zákazníka velice ceníme, zaslali jsme Vám v rámci omluvy e-mailem dárkový poukaz na další nákup. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost a věřím, že Vaše další objednávka proběhne v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
annasuskova76před 2 lety
Doporučuji obchod

Hlavně rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jirakpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost dodání.

Cena za doručení. Za přijatelnou bych na prodejně považoval cenu max. 30,- Kč.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, Karle, děkuji za Vaši recenzi. V první řadě bych Vám rád poděkoval za Vaši trpělivost s objednávkou a že jste spokojen s širokým výběrem zboží a jeho rychlým doručením. Na rychlosti si zakládáme. Velmi mne mrzí, že jste nespokojen s dopravným poplatkem a naprosto Vám rozumím. Nachází-li se totiž zakoupený produkt jinde, než na požadovaném výdejním místě, musíme pokrýt náklady za přepravu z jednoho místa na druhé. To je důvod připočtení dopravného k Vaší objednávce. Máte-li zájem o dopravu na výdejní místa zdarma, doporučuji zvážit členství v programu AlzaPlus+. Existují dvě varianty členství: 25 Kč měsíčně (při roční aktivaci členství za 299 Kč) a měsíční za 59 Kč. Též u nás jsou slevové akce na vybrané produkty pro členy služby AlzaPlus+. Více informací o této možnosti naleznete na: V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
rudanek54před 2 lety
Doporučuji obchod

Cena - výkon

Nahlásit
Nahlásit recenzi
janpracosspřed 2 lety
Doporučuji obchod

Precizně zabalené . Rychlé dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Lycka89před 2 lety
Doporučuji obchod

Opravdu rychlé doručení

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Tomesovapřed 2 lety
Doporučuji obchod

výběr zboží dostupnost rychlost odběru

Nahlásit
Nahlásit recenzi
venceslavgacekpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Všechno chválím,maximální spokojenost

Nic mě nezklamalo,vůbec nic

Nahlásit
Nahlásit recenzi
stana-krejcovapřed 2 lety
Doporučuji obchod, ale...

doručení, bylo uvedeno doručení 17.5. do 20hod. ale dorazilo až 20.5. v 10hod.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a za trpělivost, kterou jste s objednávkou měla. Moc mě mrzí, že nákup neprobíhá dle představ a bohužel zde jsme s kampaní rychlého doručení zklamali. Za to, že se Vaše objednávka zpozdila, se velice omlouvám. Ujišťuji Vás, že se nejedná o náš standard. Situaci již s dopravcem řešíme a usilovně pracujeme na napravení této logistické problematiky. V rámci nastalé situace a jako projev omluvy, jsem Vám u Vašeho účtu aktivoval službu AlzaPlus+ na 2 měsíce zdarma. Doufám, že se i díky této maličkosti přesvědčíte, že nám na Vaší spokojenosti skutečně záleží. Naším cílem je poskytovat Vám nejen kvalitní produkty, ale také vynikající zákaznický servis. Snažíme se neustále zlepšovat naše služby a učit se z každé zpětné vazby, abychom zajistili pozitivní zkušenosti našich zákazníků. I proto pevně věřím, že Váš příští nákup se obejde bez komplikací. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Platba

Online platby (PayPal, PaySec, Raiffeisen banka)Platba kartou (Maestro, Master Card, VISA, VISA Electron)Splátkový prodej (Hello bank)Úvěrové karty (Aura karta)Bankovní převodHotověDobírkaNa fakturu

Doprava

Česká poštaDPD CZDHLDSVFOFRGebrüder WeissGeisGLSHDSMessengerPPLTNTToptransUPSFedExRaben LogisticsVlastní přepravaOne CourierRhenus Home DeliveryDB SchenkerZásilkovna (na adresu)

Výdejní místa

Vlastní místaDPD PickupPPL ParcelShopZásilkovnaBalíkovnaAlzaBox

Kontaktní údaje