zboží bylo nedostatečně zabalené ani označené křehké tak přišlo rozbité
Zobrazit reakci obchodu Alza.czDobrý den, velmi nás mrzí Vaše negativní zkušenost s námi. U Vaší objednávky bohužel došlo k poškození během přepravy. Celou situaci jsme ihned po zjištění začali řešit, eviduji momentálně již proběhlý svoz produktu a probíhající reklamaci na daný produkt. Vážíme si Vás jako našeho zákazníka, proto bych se Vám ráda omluvila za celou tuto nepříjemnou situaci. Na Vaši e-mailovou adresu zaslala kompenzační dárkový šek na Váš příští nákup. Pevně doufám, že Vám tento šek zpříjemní Váš příští nákup, který, pevně věřím, proběhne bez komplikací. Naším cílem je poskytovat Vám nejen kvalitní produkty, ale také vynikající zákaznický servis. Snažíme se neustále zlepšovat naše služby a učit se z každé zpětné vazby, abychom zajistili pozitivní zkušenosti našich zákazníků. I proto pevně věřím, že Váš příští nákup se obejde bez komplikací. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Eliška, péče o zákazníky.