Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi mě mrzí Vaše negativní zkušenost s objednávkou a omlouvám se Vám za komplikace. Produkt se nacházel v originálním balení a zřejmě vlivem špatného těsnění z výroby došlo k pomíchání šroubků. Věřte prosím, že se jedná o ojedinělou situaci, která nebývá standardem a proto věřím, že s Vaší další objednávkou budete spokojen. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu k doručení objednávky do AlzaBoxu. Velmi mne mrzí, že dodání neproběhlo podle Vašich představ a rád bych Vám vysvětlil důvod, proč nebyla objednávka zabalená. Naší snahou je zjednodušit a především zrychlit cestu produktu k Vám a chceme, aby si od nás zákazníci odnášeli vždy jen produkt, který si objednali a ne zbytečný odpad ve formě obalového materiálu. Zaměřujeme se na udržitelnost a v tomto případě věříme, že jediný udržitelný obal, je žádný obal. Chápeme, že by v tomto případě bylo vhodnější obdržet produkt zabalený, proto Váš podnět předám kompetentním kolegům k prověření. Pokud Vám zboží dorazilo poškozené nebo znečištěné, zašlete nám prosím fotografie na recenzecc@alza.cz, případně se na nás neváhejte obrátit na telefonním čísle +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniel, péče o zákazníky