Alza.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Vaši reklamaci jsme přijali a aktuálně pracujeme na jejím vyřízení v souladu s platnými zákonnými postupy. Bohužel ale v této chvíli nemáme možnost urychlit proces reklamace nad rámec stanovených lhůt. Omlouváme se za nepohodlí, které Vám situace s reklamací zakoupeného výrobku způsobila. Je pro nás důležité vědět, kde můžeme zlepšit a Vaše zpětná vazba je pro nás cenná. Vážíme si Vašeho času a trpělivosti během procesu reklamace. Na zkvalitnění našich služeb neustále pracujeme a proto pevně věřím, že s námi budete mít do budoucna jen pozitivní zkušenosti a to ve všech ohledech. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Lída, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Je nám líto, že máte negativní zkušenost s Vaší nedávnou objednávkou. Rozumím, že nastalá situace, může být velmi nepříjemná. Prosím o uvedení bližších detailů tohoto problému v odpovědi na zprávu, kterou jsem zaslala na Vaši e-mailovou adresu. Rádi následně zařídíme vše potřebné k Vaší spokojenosti. Naším cílem je poskytovat Vám nejen kvalitní produkty, ale také vynikající zákaznický servis. Snažíme se neustále zlepšovat naše služby a učit se z každé zpětné vazby, abychom zajistili pozitivní zkušenosti našich zákazníků. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Lída, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. V systému eviduji, že Vámi zakoupený produkt byl z výprodejového zboží, konkrétně označený stavem "zánovní". Tj. "Plně funkční zboží, které již utrpělo nějaké to drobné škrábnutí způsobené běžným používáním. Ve většině případů ho obdržíte s kompletním příslušenstvím. Jedná se o spolehlivé produkty, které předchozí dobrodružství nijak výrazně nepoznamenalo a nyní čekají na nového majitele. Na zánovní zboží vám dáme téměř plnou záruku 21 měsíců (IČ: také 21 měsíců). Ze všech sil se snažíme zachovat původní balení a často se nám to povede. Prioritou je ale ochrana, a proto někdy musíme v případě zánovního zboží sáhnout po náhradní krabici.", uvádím zde popisek, který uvádíme na našich webových stránkách. Mrzí mě, došlo-li zde k nedorozumění. Snažíme se býti co nejvíce transparentní. Na zkvalitnění našich služeb neustále pracujeme a proto pevně věřím, že s námi budete mít do budoucna jen pozitivní zkušenosti a to ve všech ohledech. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Lída, péče o zákazníky