Hlavička stránky
Logo obchodu Alza.cz

Alza.cz

458 778 hodnocení

95 % spokojených zákazníků

Spokojenost v posledních 6 měsících
říj.lis.pro.led.úno.bře.0 %100 %

Hodnocení obchodu

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

hastabovalpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost dodání

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, velmi nás těší vaše pozitivní hodnocení! Jsme moc rádi, že jsme vás mohli potěšit rychlým dodáním zboží. Vaše spokojenost je pro nás tou nejlepší odměnou a motivuje nás k tomu, abychom i nadále poskytovali vynikající služby. Vaše spokojenost je pro nás prioritou. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit na e-mailu recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Jana, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
vitekkrajicekpřed 2 lety
Doporučuji obchod, ale...

Rychlost dodání a komunikace ze strany prodejce

Objednal jsem si dárek pro přítelkyni a krabice přišla obouchnutá a škráblá

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Za nepříjemnosti, které způsobila komplikace u Vaší objednávky, se mnohokrát omlouváme. V rámci naší omluvy jsem Vám rovněž zaslala kompenzaci v podobě dárkového poukazu na Vaši e-mailovou adresu. Doufám, že Vám tato malá pozornost pomůže se přesvědčit, že nám na Vaší spokojenosti záleží. Budeme rádi, pokud tato nemilá zkušenost s poslední objednávkou neovlivní Váš názor na naše služby a budeme mít zároveň příležitost se s případnými dalšími objednávkami polepšit. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Lída, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jendazacek83před 2 lety
Doporučuji obchod, ale...

Jelikož přišel s proslim vouchrem v hodnotě 700 stovek tak mě to moc nepotesilo.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi a také za umožnění telefonického spojení. Jak jsem již v hovoru avizovala, na Vaši e-mailovou adresu jsem Vám zaslala informace k využití Vašeho poukazu. Pevně věřím, že vše již proběhne bezproblémově. Naším cílem je poskytovat Vám nejen kvalitní produkty, ale také vynikající zákaznický servis. Snažíme se neustále zlepšovat naše služby a učit se z každé zpětné vazby, abychom zajistili pozitivní zkušenosti našich zákazníků. I proto pevně věřím, že Váš příští nákup se obejde bez komplikací. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Lída, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
ljurcopřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlé dodání zboží perfektní komunikace na prodejně

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, velké díky za vaši skvělou recenzi! Jsme nesmírně potěšeni, že jste byl/a spokojen/a s naším rychlým dodáním zboží a perfektní komunikací na naší prodejně. Vaše slova jsou pro nás velkým oceněním a zároveň motivací pro celý náš tým. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit na e-mailu recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Jana, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
vmgeneralipřed 2 lety
Doporučuji obchod

Super rychlost dodání, super ceny.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, srdečně děkujeme za vaši fantastickou recenzi. Jsme nesmírně potěšeni, že jste byla spokojena s naší rychlostí dodání a konkurenceschopnými cenami. Vaše slova nás velmi těší a jsou pro nás velkou motivací k udržení vysoké úrovně služeb. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit na e-mailu recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Jana, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
ivo.mezlikpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost, cena

Kvalita výrobku

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Jsme rádi, že nakupujete na našem e-shopu a že jste spokojen s cenami a rychlostí doručení. Mrzí nás, že kvalita výrobku nesplnila zcela Vaše očekávání. Připomínáme, že pro tyto případy máte možnost do 14 dnů o koupě nepoužité zboží vrátit. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit na e-mailu recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Jana, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Josefpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Včasné dodání až do bytu včetně montáže.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den Josefe, děkujeme Vám za Vaši recenzi. Rádi jsme vám zajistili pohodlný nákupní zážitek a přinesli vám vše, co bylo potřeba až do vašeho bytu včas, dle Vašeho očekávání. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit na e-mailu recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Jana, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost vyřízení objednávky

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, srdečně děkujeme za Vaši recenzi. Snažíme se maximalizovat pohodlí našich zákazníků, a proto jsme nadšeni, že jsme mohli splnit vaše očekávání a doručit váš produkt rychle. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit na e-mailu recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Jana, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
lukasvanekpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost dodávky

Na to o jak drahé zboží se jednalo mě trochu zklamala kvalita, zas až takový zázrak to není, čekal jsem víc, ale chápu, že je to věcí výrobce, nikoliv obchodu.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Těší nás, že jste byl spokojen s rychlostí doručení Vaší objednávky. Mrzí nás ale, že jste nebyl zcela spokojen s Vaším výrobkem. Pokud se Vám stane, že zboží nesplní Vaše očekávání, je možné jej příště do 14 dnů od koupě vrátit. Věřím ale, že Váš další nákup bude zcela v souladu s Vaší představou. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit na e-mailu recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Jana, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Terkapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost dodani

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den Terko, rychlost doručení je pro nás jednou z priorit, a je skvělé slyšet, že jsme splnili Vaše očekávání v této oblasti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit na e-mailu recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Jana, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
michalpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost dodání.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Spokojenost našich zákazníků je pro nás na první příčce. S potěšením tedy čteme, že jste spokojen s rychlostí dodání Vaší objednávky. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit na e-mailu recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Jana, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
vysekarpetrpřed 2 lety
Doporučuji obchod, ale...

Většina je v pohodě, jen když to není velké.

Přepravce díky kterému jsem čekal na TV skoro měsíc. Nakonec jsem si pro ni jel sám.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Omlouváme se za veškeré komplikace a potíže, které postihly Vaší objednávku. Naše snaha je vždy zajistit plynulý průběh nákupu a kvalitní služby, a je nám líto, že k tomu v tomto případě nedošlo. Pracujeme na zlepšení našich služeb, aby se podobné problémy neopakovaly. I přes tuto nepříjemnou situaci doufáme, že si uchováte kladný pohled na naše služby. Vaše spokojenost je pro nás prioritou a věříme, že budeme mít příležitost Vám to dokázat s Vašimi příštími nákupy. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Lída, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
michalprovazekpřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlé doručení

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za pozitivní reakci, jsme rádi, že jste s rychlostí doručení spokojen. Kvalitu a rychlost doručovaní neustále zlepšujeme. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit na e-mailu recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Jana, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jana-zlatohlavkovapřed 2 lety
Doporučuji obchod

spolehlivost a rychlost zaslání objednaného zboží

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, jsme nesmírně potěšeni, že jste byla spokojena s našimi službami. Vaše pozitivní zpětná vazba je pro nás velkým potěšením a zároveň pro nás znamená ocenění práce celého našeho týmu. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit na e-mailu recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Jana, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
hopexpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Zbozi skladem u dodavatele trva dodat nekolik dnu...

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za Vaši recenzi. Jsme velmi rádi, že u nás nakupujete. Mrzí nás, že dodání zboží, které je skladem u dodavatele trvá o něco déle než zboží, které je skladem u nás. Na navýšení rychlosti dodání zboží neustále pracujeme. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit na e-mailu recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Jana, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jblregpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Alza Box

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, vřele děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Jsme rádi, že jste s nákupem u nás spokojen, a že jste si oblíbil AlzaBoxy. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit na e-mailu recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Jana, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Dvorak21Richardpřed 2 lety
Doporučuji obchod

široká nabídka, rychlá komunikace, bezproblémové doručení.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den Richarde, jsme nadšení, že jste spokojen s širokou nabídkou produktů, rychlou komunikací i bezproblémovým doručením. Nadále pracujeme na tom, abychom Vás nezklamali. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit na e-mailu recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Jana, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Alipřed 2 lety
Doporučuji obchod

Dobrá komunikace Výrobek v pořádku Vše ok

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den. Jsme velice rádi, že jste s námi spokojen, zejména s naší profesionální komunikací. Věřím, že i nadále budete mít pouze pozitivní zkušenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniel, péče o zákazníky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
olddacekpřed 2 lety
Doporučuji obchod, ale...

Odklad doby dodání

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí mě, že Vámi vybraný produkt nebyl dostupný a nebylo tak možné Vaší objednávku expedovat. Změna termínu naskladnění může být způsobena několika faktory, včetně neočekávaných problémů s dodávkou, zvýšené poptávky, nebo jiných nepředvídatelných okolností. Chápeme, že tento odklad dodání produktu pro Vás může být frustrující. Pokud máte zájem, můžete nás kontaktovat na naší zákaznické podpoře, rádi Vám pomůžeme vybrat vhodný alternativní produkt z naší široké nabídky, který je skladem. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniel, péče o zákazníky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
otakdmpřed 2 lety
Doporučuji obchod, ale...

Rachost vyřízení reklamace

Nedodání zboží v objednaném množství 2ks...

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi mě mrzí, že bylo nutné produkt reklamovat a dovolte mi se Vám omluvit za případné komplikace. Věřte, že se jednalo o ojedinělou situaci a jsem velmi rád, že bylo vše vyřešeno k vaší spokojenosti. Věřím, že další objednávka, proběhne v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniel, péče o zákazníky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Platba

Online platby (PayPal, PaySec, Raiffeisen banka)Platba kartou (Maestro, Master Card, VISA, VISA Electron)Splátkový prodej (Hello bank)Úvěrové karty (Aura karta)Bankovní převodHotověDobírkaNa fakturu

Doprava

Česká poštaDPD CZDHLDSVFOFRGebrüder WeissGeisGLSHDSMessengerPPLTNTToptransUPSFedExRaben LogisticsVlastní přepravaOne CourierRhenus Home DeliveryDB SchenkerZásilkovna (na adresu)

Výdejní místa

Vlastní místaDPD PickupPPL ParcelShopZásilkovnaBalíkovnaAlzaBox

Kontaktní údaje