Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši zpětnou vazbu a společný telefonický hovor. Velice mne mrzí potíže, které nastaly s doručením zásilky. Bohužel, ve Vašem případě došlo k naplnění kapacity AlzaBoxu, z toho důvodu Vám dopravce nabídl vyzvednutí na jiném výdejním místě. Jsem ráda, že nakonec došlo k doručení na správnou adresu, i přes mírné zpoždění. V e-mailu naleznete kompenzaci, kterou Vám kolegyně poskytla a pevně věřím, že se podobné potíže již nebudou opakovat. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice mne mrzí potíže, které nastaly s Vaší objednávkou, jsem ráda, že jste mi situaci mohl přiblížit a ještě jednou se omlouvám. Naší síť AlzaBoxů se snažíme neustále rozšiřovat, v některých případech však stále dochází k naplnění kapacity schránek. V takové situaci se může doba dodání prodloužit. Jelikož si Vás jako zákazníka velice ceníme, zaslali jsme Vám v rámci omluvy e-mailem dárkový poukaz na další nákup. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost a věřím, že Vaše další objednávka proběhne v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky