Alza.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. velmi nás mrzí, že s námi nejste zcela spokojen. Vaše objednávka obsahovala jak produkty, které byly dostupné přímo z našich skladů, tak produkty od externího dodavatele. Z tohoto důvodu nebylo možné objednávku doručit v jedné zásilce. Naším cílem je zajistit, aby všechny objednané produkty dorazily co nejdříve, a proto jsme museli objednávku rozdělit na více zásilek. Rozumíme, že rozdělení objednávky může být nekomfortní a neustále se snažíme minimalizovat případné nepříjemnosti spojené s tímto procesem a zajistit, aby všechny části objednávky dorazily co nejrychleji a v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Dominik, péče o zákazníky

Dobrý den, velmi nás mrzí, že s námi nejste zcela spokojena. Bohužel, u objednávek zboží, které není dostupné skladem, negarantujeme přesný termín jeho naskladnění. Naskladnění těchto produktů je přímo závislé na dodavateli, který nám prozatím pouze přislíbil datum, kdy nám produkty budou dodány. Vždy naše zákazníky informujeme o nejnovějším vývoji, ihned jakmile se dozvíme bližší informace. Často podrobnosti sdělujeme i přímo na stránkách konkrétního produktu již ve chvíli, kdy si jej objednáváte. Expedice objednávek s nedostupným zbožím tedy bohužel není možné nikterak urychlit. Velmi mne mrzí, že se dostupnost Vašeho produktu prodloužila a pevně věřím, že Vaše další zkušenosti již budou čistě pozitivní. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Dominik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. velmi nás mrzí, že s námi nejste zcela spokojen. Každý den děláme vše, co je v našich silách, abychom doručili všechny objednávky v první avizovaný termín. U Vaší objednávky se nám to bohužel nepodařilo z důvodu neočekávané chyby během přepravy, která doručení Vámi zakoupených produktů opozdila. Zároveň bych Vám rád zmínil, že naše kampaň "Do půlnoci objednáš, ráno v AlzaBoxu máš" platí pouze na vybrané produkty, které jsou touto kampaní označeny. Ve Vaší objednávce však eviduju produkty od externího dodavatele, u kterých tuto rychlost negarantujeme. Abychom Vám ukázali, že nám na Vás jakožto našem zákazníkovi opravdu záleží, aktivoval jsem ve Vašem profilu měsíční členství AlzaPlus+. Toto členství Vám garantuje doručení Vašich objednávek na naše i partnerská výdejní místa zcela zdarma po dobu jednoho měsíce. Bližší informace o této službě naleznete zde: Pevně věřím, že Vám členství zpříjemní Vaše nadcházející nákupy a my Vám dokážeme, že se jednalo opravdu o nestandardní situaci. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Dominik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Situaci bych s Vámi rád vyřešil, a tak jsem se s Vámi pokoušel telefonicky spojit, ovšem neúspěšně. Velmi se Vám omlouváme za komplikace, budeme rádi když nás kontaktujete, abychom pro Vás mohli najít vhodné řešení. Věřím, že se jednalo o ojedinělou situaci a Vaše budoucí objednávky proběhnou naprosto v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Dominik, péče o zákazníky