Alza.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Je nám líto, že máte negativní zkušenost s objednávkou. Nevyhovuje-li produkt Vašim potřebám, máte samozřejmě možnost odstoupit od kupní smlouvy a produkt nám vrátit, v takovém případ Vám vrátíme peníze. Další alternativou je reklamace. Tu je možné provést vyplněním formuláře (který naleznete v odkazu níže) a následném zaslání produktu poštou, přepravní společností či vložením do Alzaboxu, případně se můžete také s produktem dostavit osobně na pobočku. Další informace potřebné pro reklamaci, včetně již zmíněného formuláře, naleznete zde: Doporučuji zvážit některou z těchto možností. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky

Dobrý den, Andreo, děkujeme za Vaši recenzi. Mrzí nás, že jsme nedosáhli Vašich očekávání ohledně certifikace, která měla být Quality Pro, ale byla pouze Quality. Vaše spokojenost je pro nás velmi důležitá a děkujeme, že jste nám tuto záležitost sdělila. Ujišťujeme Vás, že Vaši zpětnou vazbu bereme vážně a budeme se snažit zlepšit naše služby. Rádi bychom Vás povzbudili, abyste nás kontaktovala s jakýmikoli dalšími podněty či připomínkami, které by mohly vést k dalšímu zlepšení naší spolupráce. Naším cílem je poskytovat Vám kvalitní produkty a vynikající zákaznický servis. Neustále se snažíme zlepšovat naše služby a učit se z každé zpětné vazby, abychom zajistili pozitivní zkušenosti našich zákazníků. Věřím, že Váš příští nákup se obejde bez komplikací. V případě jakýchkoli dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy, Maty, péče o zákazníky