Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za Vaši recenzi. Velmi nás mrzí, že s námi nejste zcela spokojena. Ve Vaší objednávce eviduji produkty, které v době objednání bohužel nebyly skladem. Naskladnění nedostupných produktů je zcela závislé na našem dodavateli, který nám vždy pouze přislíbí datum dodání. O těchto skutečnostech Vás vždy informujeme prostřednictvím e-mailu, při jakémkoliv vývoji vždy obdržíte zprávu. Často informace o nedostupnosti produktu uvádíme hned na stránkách daného zboží. Chápeme, že nemusí být příjemné, pokud je objednávka pozastavena z důvodu chybějícího produktu, a tak naším zákazníkům nabízíme možnost rozložení objednávek na dvě. Všechny dostupné produkty z objednávky Vám ihned odešleme, po naskladnění nedostupného produktu, zašleme i ten poté samostatně. Je mi líto, že jste na svoji objednávku čekat déle, než je naším standardem. Abychom Vám ukázali, že si Vás vážíme jakožto našeho zákazníka, zaslala jsem na Vaši e-mailovou adresu kompenzační dárkový šek. Pevně věřím, že Vám tento šek zpříjemní Váš příští nákup a v budoucnu budou Vaše objednávky již provázeny čistě pozitivními zkušenostmi. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí mě, že jste nebyl zcela spokojený. Pokud svou objednávku neuhradíte, rádi Vám změnu způsobu úhrady umožníme. Stačí nás pouze kontaktovat skrze e-mail obchod@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111 a o změnu se postaráme. Pevně věřím, že vyřízení Vašich budoucích objednávek proběhne již bez komplikací a dle Vašich představ. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky.