Alza.cz

Dobrý den Lenko, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí, že jste s námi nebyla spokojena. Bohužel si nejen naši dodavatelé, ale i externí dopravci určují podmínky a ty se nutně nemusí slučovat s požadavky našich zákazníků. Naprosto však rozumím, že přesměrování zásilky není příjemnou záležitostí a je mi skutečně líto, že k takové situaci došlo. Kontaktovala jsem Vás prostřednictvím Vaší e-mailové adresy, s již vytvořenou škodní událostí, abych pro Vás situaci mohla vyřešit co nejdříve k Vaší naprosté spokojenosti. Doufáme, že nám i nadále zachováte Vaši přízeň, navzdory této nepříjemné komplikaci. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Dobrý den Anno, děkujeme Vám za Vaši recenzi. Velmi nás mrzí, že jste s námi nebyla zcela spokojena. U Vaší objednávky nyní eviduji probíhající případ v řešení, který se týká Vámi popsaného problému. Je min líto, že je Vaše objednávka provázena komplikacemi. Nyní usilovně pracujeme na co nejrychlejším vyřízení Vašeho požadavku. Naším cílem je Vám poskytnout nejen kvalitní produkty, ale také špičkový zákaznický servis, abyste si ze svých nákupů odnesla nejen zakoupené zboží, ale také příjemný zážitek. O nejnovějším vývoji celého řešení Vás budeme informovat prostřednictvím e-mailové adresy, kterou jste uvedla pod svojí objednávkou. Ještě jednou se Vám za tuto situaci omlouvám. Pevně věřím, že se celá záležitost brzy dořeší a vše bude vyřízeno k Vaší spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí, že jste s námi nebyl spokojen. U Vaší objednávky v tuto chvíli eviduji již proběhlé a vyřízené vrácení zakoupeného produktu. Všechny produkty určené k vrácení musí být vždy důkladně překontrolovány techniky, abychom na základě tohoto byli schopni stanovit rozsah poníženy ceny produktu. Pokud produkt není poškozen, vrácenou částku Vám neponížíme. Jakmile je však při přezkoumání zjištěno, že má produkt jakoukoliv vadu, je Vám cena ponížena. Jednotlivé důvody pro ponížení vrácené sumy jsou vždy vypsány v dané reklamaci. Mezi některé z nich mohou patřit například škrábance na displeji či zadní straně, neodstranitelné zašpinění či otlučení. Pevně věřím, že budou Vaše nadcházející nákupy provázeny čistě pozitivními zkušenostmi a i nadále nám zachováte Vaši přízeň. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky