Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí, že jste s námi nebyla zcela spokojena. Bohužel k rozdělení objednávky dochází automaticky systémem z důvodu, že jste zakoupila více produktů od různých dodavatelů. V tuto chvíli není možné objednávky zpět sloučit do jedné, jelikož produkty jsou expedovány z různých skladů. Na vylepšení této komplikace již usilovně pracujeme, abychom Vám v budoucnu mohli přinést ještě příjemnější nákupní zážitek. Pevně věřím, že budou Vaše nadcházející objednávky provázeny ještě více pozitivními zkušenostmi. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a za Váš čas na náš společný telefonický hovor, kde jste mi celou situaci vysvětlil. Za celou tuto nepříjemnou zkušenost se Vám velice omlouváme. Vězte, prosím, že toto není standardní situace. Se zmíněným zaměstnancem se tento incident bude nyní řešit interně. Pevně věřím, že do budoucna zamezíme podobným situacím a že Vaše další návštěva naší pobočky bude dle Vašich představ. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky.

Dobrý den, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. K přeceňování produktů dochází automaticky dle cen, které jsou běžně na trhu. Alza.cz nyní nabízí možnost garance výhodné ceny. Najdete-li produkt u konkurence levněji, můžete zažádat o úpravu naší ceny. Více informací o této možnosti naleznete na: Pokud produkt nenaleznete za lepší cenu u naší konkurence, nebo zboží nemá možnost Garance nejlepší ceny, pak bych Vám doporučila využít možnost hlídacího psa. Stačí si otevřít naše webové stránky s Vámi vybraným produktem, kde pod cenou naleznete ikonu s nápisem "Sledovat cenu". V aplikaci tuto ikonu naleznete pod názvem "hlídat". V případě, že cena hlídaného zboží klesne pod Vámi nastavenou úroveň, ihned Vás o této změně informujeme na uvedenou e-mailovou adresu. Pevně věřím, že i navzdory této drobnosti nám i nadále zachováte Vaši přízeň. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a za Váš čas na náš společný telefonický hovor. Mrzí nás, že došlo ke zpoždění Vaší objednávky. Zpoždění může být způsobeno různými okolnostmi, ačkoli se snažíme maximalizovat efektivitu a spolehlivost našich dodacích služeb, občas se stane, že se vyskytnou nepředvídané problémy při přepravě Vaší objednávky. Bohužel se jedná pouze o předpokládaný termín doručení a může být ovlivněn různými faktory, aktuálního vytížení dopravy, nebo podmínek doručení. I když se snažíme zajistit co nejpřesnější termíny doručení, občas bohužel dochází k neočekávaným zpožděním. Jelikož si Vás jako zákazníka velice ceníme, zaslali jsme Vám v rámci omluvy 300 Kč zpět z Vaší objednávky zpět na Váš účet, dle naší telefonické domluvy. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost a věřím, že Vaše další objednávka proběhne v pořádku V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky.