Alza.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Vámi popsaná záležitost rozhodně nepatří mezi naše standardy. V systému eviduji, že na řešení již usilovně pracujeme. Případ zpracujeme co nejdříve to bude možné a následně Vás budeme kontaktovat. Naším cílem je poskytovat Vám nejen kvalitní produkty, ale také vynikající zákaznický servis. Snažíme se neustále zlepšovat naše služby a učit se z každé zpětné vazby, abychom zajistili pozitivní zkušenosti našich zákazníků. I proto pevně věřím, že Váš příští nákup se obejde bez komplikací. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Lída, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. V současné době se setkáváme s větším objemem objednávek, to bohužel může způsobit prodloužení času výdeje. Nicméně i přes tuto aktuální výzvu usilujeme o to, aby se podobné situace nestaly pravidlem. Omlouváme se za případné nepříjemnosti způsobené Vaším čekáním. V rámci naší omluvy jsem Vám rovněž zaslala kompenzaci v podobě dárkového poukazu na Vaši e-mailovou adresu. Doufám, že Vám tato malá pozornost pomůže se přesvědčit, že nám na Vaší spokojenosti záleží. Vaše zpětná vazba je pro nás důležitá pro nápravu problémů a vylepšování našich procesů, na čemž neustále pracujeme. I proto pevně věřím, že se Vaše příští nákupy již obejdou bez komplikací a k Vaší úplné spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Lída, péče o zákazníky