Alza.cz

Dobrý den, Miroslave, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí, že jste nebyl zcela spokojen se zakoupeným zbožím. Eviduji ve Vašem profilu již vyřešený případ vrácení daného produktu. Abychom mohli zajistit opravu popisku daného produktu a také jeho parametrů, kontaktovali jsme dodavatele produktu. Za tuto nepříjemnou situaci se Vám velmi omlouvám, na napravení všech parametrů již usilovně pracujeme. Pevně věřím, že na našich stránkách naleznete jiný, zcela vyhovující produkt. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí mě, že jste nebyl zcela spokojený s termínem, kdy se Vaše objednávka doručila. Je nám velice líto, že Vám bylo z naší strany řečeno, že Vám přijde objednávka dříve, než bylo naplánováno. Tímto pochybením se nyní budeme zabývat, aby se této situaci předešlo do budoucna. Pevně věřím, že vyřízení Vašich budoucích objednávek proběhne již bez komplikací a dle Vašich představ. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky.

Dobrý den, děkujeme vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí, že jste s nebyl zcela spokojen se zakoupeným produktem. Jestliže si zakoupíte produkt, který nevyplní všechna Vaše očekávání, můžete jej kdykoliv během 14 dnů od jeho převzetí vrátit. Vrácení můžete realizovat nejen prostřednictvím našich poboček, ale také pomocí naší rozsáhlé sítě AlzaBoxů. Podrobnější informace o možnostech vrácení a detailní návod naleznete na této stránce: Pevně věřím, že si v naší rozsáhlé nabídce najdete jiný produkt, který zcela bude odpovídat Vaším požadavkům. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Pokoušel jsem se s Vámi telefonicky spojit, avšak bohužel neúspěšně. Mrzí mě, že jste nebyl zcela spokojený s naším personálem. Naše služby se snažíme zlepšovat a proto je pro nás Vaše zpětná vazba důležitá jako zdroj informací co zlepšit. Byl bych rád, pokud by jste nás mohl kontaktovat a sdělit, co bylo špatně či co by jsme mohli zlepšit. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky.

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí mě, že jste nebyl zcela spokojený s přístupem našeho zaměstnance na pobočce. Rozumíme, že komunikace s Vámi, jakožto zákazníkem, by měla být příjemná a bezproblémová. Je nám velice líto, že to v tomto případě nedopadlo dle Vašich představ a setkal jste se s neochotným jednáním. Tuto situaci budeme nyní nadále prověřovat interně, aby se již v budoucnu neopakovala. Pevně věřím, že vyřízení Vašich budoucích objednávek proběhne již bez komplikací a dle Vašich představ. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky.

Dobrý den, Antonie, děkujeme Vám za sdílení Vaší zpětné vazby. Velmi mne mrzí, že jste se svojí objednávkou zažila nepříjemné komplikace. Za tyto obtíže se Vám velmi omlouvám společně za možné problémy s nimi spojené. Jestliže Vás kontaktujeme z důvodu nedostatečné skladové kapacity u jednoho z produktů, máte možnost produkt z objednávky smazat, případně objednávku rozdělit. Pokud objednávku rozdělíte, nedostupný produkt Vám ihned po naskladnění zašleme na vybrané místo. K odeslání e-mailu se žádostí o číslo Vašeho bankovního účtu bohužel došlo zcela automaticky naším systémem. Pevně věřím, že i navzdory těmto komplikacím nám i nadále zachováte Vaši přízeň. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Dobrý den, Marie, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí, že jste s námi nebyla zcela spokojena. Je mi líto, že u Vaší objednávky došlo k neočekávané logistické chybě, která měla na vině doručení chybného produktu. Za tuto situaci se Vám velmi omlouvám, vězte prosím, že se skutečně nejedná o náš standard. Abychom Vám ukázali, že nám na Vás jakožto našem zákazníkovi opravdu záleží, aktivovala jsem ve Vašem profilu měsíční členství AlzaPlus+. Toto členství Vám garantuje doručení Vašich objednávek na naše i partnerská výdejní místa zcela zdarma po dobu jednoho měsíce. Bližší informace o této službě jsem Vám zaslala na Vaši e-mailovou adresu, kterou jste uvedl u objednávky nebo zde: Pevně věřím, že Vám členství zpříjemní Vaše nadcházející nákupy a my Vám dokážeme, že se jednalo opravdu o nestandardní situaci. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky