Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi mne mrzí, že došlo k poškození obalu Vašeho produktu během přepravy. Na e-mailovou adresu, kterou jste uvedl pod svojí objednávkou jsem Vám zaslala žádost o fotografie zmíněného poškození, abychom mohli celou situaci vyřešit k Vaší naprosté spokojenosti. Za celou tuto nepříjemnou situaci se Vám velmi omlouvám. Prosím vězte, že se skutečně nejedná o náš standard. Pevně věřím, že společně nalezneme řešení, které Vám bude vyhovovat a Vaše nadcházející zkušenosti již budou čistě pozitivní. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a za Váš čas na náš společný telefonický hovor. Mrzí mě, že jste nebyl zcela spokojený s průběhem vyzvedávání Vaší objednávky. Rozumíme, že plynulý a rychlý výdej objednávky je velice důležitý a je nám líto, že jsme to tentokrát nezvládli dle Vašich představ. Za nevyhovující způsob zabalení produktu se Vám omlouváme. Na druhou stranu jsme rádi, že jsou produkty v pořádku. Jelikož si Vás jako zákazníka velice ceníme, zaslali jsme Vám v rámci omluvy e-mailem dárkový poukaz na další nákup. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost a věřím, že Vaše další objednávka proběhne v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky.

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí mě, že Vám náš hovor ohledně nabídky dodatečných služeb nepříjemný. U všech našich výrobků se snažíme poskytovat co nejlepší služby a zároveň víme, jak může být případná reklamace výrobku nepříjemná. Naše portfolio služeb Vám může ušetřit mnoho starostí s případnou reklamací, nebo Vám zajistí dodatečnou záruku pro Váš produkt. Pokud si avšak nepřejete, abychom Vás ohledně dodatečné nabídky služeb u Vašich objednávek kontaktovali, dejte nám prosím vědět, tuto skutečnost a u Vaší registrace si poznamenáme, že o telefonickou nabídku dodatečných služeb nemáte zájem a nebudeme Vás ohledně těchto služeb již kontaktovat. Doufáme, že i navzdory této nepříjemnosti nám i nadále zachováte Vaši přízeň. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky.