Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za sdílení Vaší zpětné vazby. Velmi nás mrzí, že s námi nejste spokojen. Celou situaci s chybným zasíláním e-mailů na Vaši adresu jsem důkladně prověřila. Vaši e-mailovou adresu jsme u daných objednávek nahradili adresou správnou a v registraci druhého zákazníka vše přepsali na jeho fakturační údaje. Domníval jste se, že je v používání ještě jeden z Vašich dalších e-mailů, kontaktovali jsme Vás i s prosbou o tuto e-mailovou adresu, bohužel jsme od Vás již neobdrželi odpověď. Doufáme, že se celá tato situace podaří brzy vyřešit k Vaší naprosté spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice nás mrzí, že Vám byl doručen nefunkční produkt a bylo nutné jej reklamovat. Finanční prostředky eviduji již zaslané zpět na Váš účet. V některých případech toto vrácení může trvat až 3 dny. Pevně věřím, že Vám peníze dorazí již dnes. Pokud by se tak nestalo, určitě nás kontaktujte. Pevně věřím, že vyřízení Vašich budoucích objednávek proběhne již bez komplikací a dle Vašich představ. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky.

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a za Váš čas na náš společný telefonický hovor. Mrzí mě, že Vám dorazil poškozený produkt, který je nyní nutné reklamovat. Chápeme, že se po doručení objednávky těšíte na používání zboží a že zjištění, že není funkční je určitě nepříjemné. Na email jsem Vám dle naší domluvy zaslal návod, jak odstoupit od kupní smlouvy. Pevně věřím, že vyřízení Vašich budoucích objednávek proběhne již bez komplikací a dle Vašich představ. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky.

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a za Váš čas na náš společný telefonický hovor. Jsme rádi, že se v tomto případě jednalo nejspíše o omylnou recenzi. Pevně věříme, že s námi budete spokojen i v budoucnu. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky.

Dobrý den, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí Vaše nespokojenost s námi. Vámi vybraný produkt bohužel nebyl v době objednání skladem. O nejnovějším vývoji naskladnění jednotlivých produktů Vás vždy ihned informujeme, nejčastěji přímo na stránkách produktů v době koupě. Mimo jiné také zasíláme informační e-maily s jednotlivými termíny naskladnění. Bohužel tedy nebylo možné expedici objednávky s nedostupným zbožím nikterak urychlit. Abychom však zákazníkům vyšli v ústrety, poskytujeme možnost objednávky přerozdělit, aby se ke zboží, které máme skladem, dostali co nejdříve. Po rozdělení objednávky jsou následně chybějící kusy doposlány ihned po naskladnění. Doufáme, že i navzdory této nepříjemné situaci nám i nadále zachováte Vaši přízeň a Vaše nadcházející objednávky budou již provázeny čistě pozitivními zkušenostmi. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky