Hlavička stránky
Logo obchodu Alza.cz

Alza.cz

467 403 hodnocení

95 % spokojených zákazníků

Spokojenost v posledních 6 měsících
lis.pro.led.úno.bře.dub.0 %100 %

Hodnocení obchodu

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

Nrojbpřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlé doručení

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Terminátor před 2 lety
Nedoporučuji obchod

Vysoká cena

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí, že jste s námi nebyl spokojen. K přeceňování produktů dochází automaticky dle cen, které jsou běžně na trhu. Alza.cz nyní nabízí možnost garance výhodné ceny. Najdete-li produkt u konkurence levněji, můžete zažádat o úpravu naší ceny. Více informací o této možnosti naleznete na: Pokud produkt nenaleznete za lepší cenu u naší konkurence, nebo zboží nemá možnost Garance nejlepší ceny, pak bych Vám doporučila využít možnost hlídacího psa. Stačí si otevřít naše webové stránky s Vámi vybraným produktem, kde pod cenou naleznete ikonu s nápisem "Sledovat cenu". V aplikaci tuto ikonu naleznete pod názvem "hlídat". V případě, že cena hlídaného zboží klesne pod Vámi nastavenou úroveň, ihned Vás o této změně informujeme na uvedenou e-mailovou adresu. Pevně věřím, že i navzdory této drobnosti nám i nadále zachováte Vaši přízeň. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
michalciopřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost doání a barva odpovídá popisné fotce

Nahlásit
Nahlásit recenzi
lukaspřed 2 lety
Nedoporučuji obchod

přišlo nekompletní, podle Alzy v pořádku

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, Lukáši, děkujeme Vám za Vaši recenzi. Velmi nás mrzí, že jste s námi nebyl spokojen. Ve Vaší objednávce eviduji produkt, který byl prodáván jakožto zánovní. Do této kategorie spadá krátkodobě užívané zboží, které následně prošlo důkladnou kontrolou našich odborníků. Na Zánovní zboží se u nás vztahuje záruka v délce 21 měsíců. Bohužel u zboží v této kategorii Vám nejsme schopni garantovat spotřební příslušenství. Produkty však vždy obdržíte s kompletním příslušenstvím, které je nezbytné pro jeho funkčnost. Více informací o bazarovém zboží naleznete zde: Doufáme, že i navzdory této nepříjemnosti nám i nadále zachováte Vaši přízeň. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
pilarovajanipřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlý obchod

Nahlásit
Nahlásit recenzi
milan.mrazpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
ludvikstaffapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Dodání porušeny obal

Nahlásit
Nahlásit recenzi
simonkaa23před 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
tomas.figurapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost doruceni, Alza box

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 2 lety
Doporučuji obchod, ale...

Rychlost doručení

Kvalita balení. Jak si Eshop může dovolit dodat zboží s proraženým obalem?

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí, že jste s námi nebyl zcela spokojen. Je mi líto, že Vám bylo doručeno zboží s nevyhovující vadou, ke které pravděpodobně došlo během přepravy zboží na zvolené místo . Za tuto situaci se Vám velmi omlouvám. Bohužel jste u své recenze neuvedl číslo objednávky a tak nejsme schopni o této situaci zjistit více informací. Ráda bych Vám tuto nepříjemnost pomohla vyřešit k Vaší naprosté spokojenosti, a tak Vás prosím o zaslání více informací na e-mailovou adresu recenzecc@alza.cz. Na zkvalitňování všech našich služeb pracujeme každý den. I proto pevně věřím, že budou Vaše nadcházející objednávky provázeny již čistě pozitivními zkušenostmi. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
mkubo3před 2 lety
Doporučuji obchod

komunikace, spolehlivost a shoda objednaného produktu

Nahlásit
Nahlásit recenzi
martinsuchanekpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
pavlikpsarypřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost dodani

Nahlásit
Nahlásit recenzi
JKpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost dodání, vše ok

Cena za výběr z Alzaboxu

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za Vaši recenzi. Velmi nás mrzí, že jste s námi nebyla zcela spokojena. Poplatek bohužel účtujeme ve chvíli, kdy zboží na prodejnu musíme doručit. Tato částka nám pokryje nezbytně nutné náklady na převoz na Vámi zvolené výdejní místo. Pokud byste se chtěla tomuto poplatku vyhnout, doporučila bych Vám zvážit možnost našeho členství AlzaPlus+. Toto členství Vám garantuje doručení Vašich objednávek na naše i partnerská výdejní místa zcela zdarma. Mimo jiné také členům AlzaPlus+ poskytujeme vlastní slevové akce, které bez členství není možné uplatnit, a tak ušetříte nejen na dopravě, ale i ceně produktu. Více o členství AlzaPlus+ naleznete zde: Doufáme, že i navzdory této nepříjemnosti nám i nadále zachováte Vaši přízeň. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
martina.vitkova76před 2 lety
Doporučuji obchod

dobré ceny, rychlé dodání, výborná komunikace

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jblazkova2před 2 lety
Nedoporučuji obchod

Spina ve vysavaci

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za Vaši recenzi. Velmi nás mrzí, že jste s námi nebyla spokojena. Ve Vaší objednávce eviduji produkt Zánovní. Každý produkt v kategorii Rozbaleno, Zánovní i Použité je vždy před znovuuvedením do prodeje překontrolován na našem technickém středisku, kde se jeho stav vyhodnocuje. Je mi líto, že jste i přesto na svém produktu našla nevyhovující vadu. Jestliže s produktem nejste spokojena, můžete jej ve standardní lhůtě 14 dnů vrátit. Vrátit produkty můžete hned několika způsoby. V případě malých produktů je možné využít pohodlnost odeslání prostřednictvím AlzaBoxu. U větších produktů lze využít osobního předání na našich pobočkách, kde Vám rádi poskytneme pomoc během zadávání samotné reklamace. Podrobnější informace a také návod naleznete na této stránce: Naprosto rozumíme, že takovýto stav produktu není žádoucí. Za tento nedostatek se Vám omlouvám. Jako omluvu jsem na Vaši e-mailovou adresu zaslala kompenzační dárkový šek. Pevně věřím, že Vám tento šek zpříjemní Váš nadcházející nákup a Vaše budoucí objednávky budou provázeny čistě pozitivními zkušenostmi. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
lenkadepřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost dodání do boxu

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jedlicka1před 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost, ochotu .

Nahlásit
Nahlásit recenzi
10holpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
marcelasospřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Platba

Online platby (PayPal, PaySec, Raiffeisen banka)Platba kartou (Maestro, Master Card, VISA, VISA Electron)Splátkový prodej (Hello bank)Úvěrové karty (Aura karta)Bankovní převodHotověDobírkaNa fakturu

Doprava

Česká poštaDPD CZDHLDSVFOFRGebrüder WeissGeisGLSHDSMessengerPPLTNTToptransUPSFedExRaben LogisticsVlastní přepravaOne CourierRhenus Home DeliveryDB SchenkerZásilkovna (na adresu)

Výdejní místa

Vlastní místaDPD PickupPPL ParcelShopZásilkovnaBalíkovnaAlzaBox

Kontaktní údaje