Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí, že jste s námi nebyl spokojen. K přeceňování produktů dochází automaticky dle cen, které jsou běžně na trhu. Alza.cz nyní nabízí možnost garance výhodné ceny. Najdete-li produkt u konkurence levněji, můžete zažádat o úpravu naší ceny. Více informací o této možnosti naleznete na: Pokud produkt nenaleznete za lepší cenu u naší konkurence, nebo zboží nemá možnost Garance nejlepší ceny, pak bych Vám doporučila využít možnost hlídacího psa. Stačí si otevřít naše webové stránky s Vámi vybraným produktem, kde pod cenou naleznete ikonu s nápisem "Sledovat cenu". V aplikaci tuto ikonu naleznete pod názvem "hlídat". V případě, že cena hlídaného zboží klesne pod Vámi nastavenou úroveň, ihned Vás o této změně informujeme na uvedenou e-mailovou adresu. Pevně věřím, že i navzdory této drobnosti nám i nadále zachováte Vaši přízeň. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Dobrý den, Lukáši, děkujeme Vám za Vaši recenzi. Velmi nás mrzí, že jste s námi nebyl spokojen. Ve Vaší objednávce eviduji produkt, který byl prodáván jakožto zánovní. Do této kategorie spadá krátkodobě užívané zboží, které následně prošlo důkladnou kontrolou našich odborníků. Na Zánovní zboží se u nás vztahuje záruka v délce 21 měsíců. Bohužel u zboží v této kategorii Vám nejsme schopni garantovat spotřební příslušenství. Produkty však vždy obdržíte s kompletním příslušenstvím, které je nezbytné pro jeho funkčnost. Více informací o bazarovém zboží naleznete zde: Doufáme, že i navzdory této nepříjemnosti nám i nadále zachováte Vaši přízeň. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí, že jste s námi nebyl zcela spokojen. Je mi líto, že Vám bylo doručeno zboží s nevyhovující vadou, ke které pravděpodobně došlo během přepravy zboží na zvolené místo . Za tuto situaci se Vám velmi omlouvám. Bohužel jste u své recenze neuvedl číslo objednávky a tak nejsme schopni o této situaci zjistit více informací. Ráda bych Vám tuto nepříjemnost pomohla vyřešit k Vaší naprosté spokojenosti, a tak Vás prosím o zaslání více informací na e-mailovou adresu recenzecc@alza.cz. Na zkvalitňování všech našich služeb pracujeme každý den. I proto pevně věřím, že budou Vaše nadcházející objednávky provázeny již čistě pozitivními zkušenostmi. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za Vaši recenzi. Velmi nás mrzí, že jste s námi nebyla zcela spokojena. Poplatek bohužel účtujeme ve chvíli, kdy zboží na prodejnu musíme doručit. Tato částka nám pokryje nezbytně nutné náklady na převoz na Vámi zvolené výdejní místo. Pokud byste se chtěla tomuto poplatku vyhnout, doporučila bych Vám zvážit možnost našeho členství AlzaPlus+. Toto členství Vám garantuje doručení Vašich objednávek na naše i partnerská výdejní místa zcela zdarma. Mimo jiné také členům AlzaPlus+ poskytujeme vlastní slevové akce, které bez členství není možné uplatnit, a tak ušetříte nejen na dopravě, ale i ceně produktu. Více o členství AlzaPlus+ naleznete zde: Doufáme, že i navzdory této nepříjemnosti nám i nadále zachováte Vaši přízeň. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za Vaši recenzi. Velmi nás mrzí, že jste s námi nebyla spokojena. Ve Vaší objednávce eviduji produkt Zánovní. Každý produkt v kategorii Rozbaleno, Zánovní i Použité je vždy před znovuuvedením do prodeje překontrolován na našem technickém středisku, kde se jeho stav vyhodnocuje. Je mi líto, že jste i přesto na svém produktu našla nevyhovující vadu. Jestliže s produktem nejste spokojena, můžete jej ve standardní lhůtě 14 dnů vrátit. Vrátit produkty můžete hned několika způsoby. V případě malých produktů je možné využít pohodlnost odeslání prostřednictvím AlzaBoxu. U větších produktů lze využít osobního předání na našich pobočkách, kde Vám rádi poskytneme pomoc během zadávání samotné reklamace. Podrobnější informace a také návod naleznete na této stránce: Naprosto rozumíme, že takovýto stav produktu není žádoucí. Za tento nedostatek se Vám omlouvám. Jako omluvu jsem na Vaši e-mailovou adresu zaslala kompenzační dárkový šek. Pevně věřím, že Vám tento šek zpříjemní Váš nadcházející nákup a Vaše budoucí objednávky budou provázeny čistě pozitivními zkušenostmi. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky