Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi mě mrzí Vaše negativní zkušenost při vyzvednutí objednávky a děkujeme Vám za Vaši zpětnou vazbu. Tuto záležitost předávám kompetentním kolegům. Máme danou problematiku v řešení a pracujeme na její nápravě. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Váš čas v našem společném hovoru. Nesmírně si vážím toho, že jsme vše společně vyřešili a že Vám objednávka v pořádku dorazila. Věřím, že se jednalo o ojedinělou situaci a dle domluvy, Vám zasílám dárkový šek na Vaši emailovou adresu. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniel, péče o zákazníky

Dobrý den, Jaromíre, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí, že s námi nejste zcela spokojen. K přeceňování produktů dochází automaticky dle cen, které jsou běžně na trhu. Alza.cz nyní nabízí možnost garance výhodné ceny. Najdete-li produkt u konkurence levněji, můžete zažádat o úpravu naší ceny. Více informací o této možnosti naleznete na: Pro ověření vývoje ceny jednotlivých produktů doporučujeme využít: Pokud se setkáte se slevou, která neodpovídá skutečnosti nebo je chybně nastavena, neváhejte se na nás obrátit. Chybu co nejdříve opravíme. Pevně věřím, že i navzdory této drobnosti nám i nadále zachováte Vaši přízeň. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí, že jste s námi nebyl zcela spokojen. Na Vaši e-mailovou adresu jsem zaslala žádost o fotografie poškozeného obalu, abychom mohli celou situaci posoudit a řešit s dopravcem. Za tuto nepříjemnou situaci se Vám velmi omlouvám. Ujišťuji Vás, že naše priority zahrnují nejen rychlé doručení Vaší objednávky, ale také poskytování vynikajícího zákaznického servisu. Jakékoliv nesrovnalosti s Vašimi objednávkami Vám vždy rádi pomůžeme vyřešit co nejrychleji a k Vaší naprosté spokojenosti. Naše snaha je vždy zajistit plynulý průběh nákupu a kvalitní služby. Věříme, že by zákazník neměl být spokojen pouze se samotným produktem, ale také s celým procesem vyřízení objednávky. I z tohoto důvodu se snažíme naše procesy každý den vylepšovat, abychom Vám mohli z nákupů poskytnout jen ten nejlepší zážitek. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí Vaše negativní zkušenost s doručením zboží. Ve Vaší objednávce eviduji doručení do AlzaBoxu. I přestože se vždy snažíme o co nejdřívější doručení, došlo bohužel během tohoto procesu ke zpoždění. Celou nastalou situaci jsem již předala k řešení s přepravcem, aby se podobná situace již neopakovala. Za tuto nepříjemnou zkušenost se Vám velmi omlouvám. Abychom Vám ukázali, že si Vás jakožto našeho zákazníka opravdu vážíme, zaslala jsem na Vaši e-mailovou adresu kompenzační dárkový šek. Pevně věřím, že Vám tento šek zpříjemní Váš nadcházející nákup a my Vám ukážeme, že se jednalo o skutečně ojedinělou situaci. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. K přeceňování produktů dochází automaticky dle cen, které jsou běžně na trhu. Alza.cz nyní nabízí možnost garance výhodné ceny. Najdete-li produkt u konkurence levněji, můžete zažádat o úpravu naší ceny. Více informací o této možnosti naleznete na: Pokud produkt nenaleznete za lepší cenu u naší konkurence, nebo zboží nemá možnost Garance nejlepší ceny, pak bych Vám doporučila využít možnost hlídacího psa. Stačí si otevřít naše webové stránky s Vámi vybraným produktem, kde pod cenou naleznete ikonu s nápisem "Sledovat cenu". V aplikaci tuto ikonu naleznete pod názvem "hlídat". V případě, že cena hlídaného zboží klesne pod Vámi nastavenou úroveň, ihned Vás o této změně informujeme na uvedenou e-mailovou adresu. Pevně věřím, že i navzdory této drobnosti nám i nadále zachováte Vaši přízeň. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky