Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí nás, že pro Vás dostupnost naší jediné prodejny v Ostravě není ideální a že musíte dojíždět 20 km. Chápeme, že to může být nepohodlné. Rádi bychom Vás však informovali o alternativní možnosti, která by pro Vás mohla být pohodlnější. Kromě prodejen máme po celé Ostravě i v jejím okolí hustou síť AlzaBoxů, které jsou dostupné 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Je možné, že některý z nich se nachází výrazně blíže Vašemu bydlišti a mohl by Vám tak ušetřit cestu. Naši síť výdejních míst neustále rozšiřujeme, abychom byli našim zákazníkům co nejblíže. Věříme, že Vám tato alternativa usnadní Vaše příští nákupy. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí nás, pokud Vás automatické stržení platby za prodloužení členství překvapilo a vnímáte to tak, že jste nebyla dostatečně informována. Chtěli bychom Vás informovat, že automatické prodlužování je standardní součástí služby AlzaPlus+ a zákazník s ním souhlasí při první aktivaci služby. Informace o tomto automatickém prodlužování jsou uvedeny v obchodních podmínkách. Chápeme však, že tato funkce nemusí vyhovovat každému. Proto jsme Vaši situaci již vyřešili a za poslední platbu za členství jsme Vám vrátili peníze. Věříme, že je nyní vše v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice nás mrzí, že Vám bylo doručeno jiné zboží, než jste si objednal. Omlouváme se za tuto chybu a za komplikace, které Vám tím vznikly. Mohu Vás ujistit, že jsme Váš případ již vyřešili. Vystavili jsme Vám dobropis a peníze za zboží jsme Vám vrátili zpět na Váš účet. Pevně věříme, že se jednalo o ojedinělou situaci a že Vaše další objednávky u nás proběhnou již v pořádku a k Vaší plné spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu k doručení objednávky do AlzaBoxu. Velmi mne mrzí, že dodání neproběhlo podle Vašich představ a rád bych Vám vysvětlil důvod, proč nebyla objednávka zabalená. Naší snahou je zjednodušit a především zrychlit cestu produktu k Vám a chceme, aby si od nás zákazníci odnášeli vždy jen produkt, který si objednali a ne zbytečný odpad ve formě obalového materiálu. Zaměřujeme se na udržitelnost a v tomto případě věříme, že jediný udržitelný obal, je žádný obal. Za jakékoli další podněty z Vaší strany budeme vděční a uděláme vše pro Vaši spokojenost. Pokud Vám zboží dorazilo poškozené nebo znečištěné, zašlete nám prosím fotografie na recenzecc@alza.cz. Pokusím se pro Vás najít co nejrychlejší řešení. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu k doručení objednávky do AlzaBoxu. Velmi mne mrzí, že dodání neproběhlo podle Vašich představ a rád bych Vám vysvětlil důvod, proč nebyla objednávka zabalená. Naší snahou je zjednodušit a především zrychlit cestu produktu k Vám a chceme, aby si od nás zákazníci odnášeli vždy jen produkt, který si objednali a ne zbytečný odpad ve formě obalového materiálu. Zaměřujeme se na udržitelnost a v tomto případě věříme, že jediný udržitelný obal, je žádný obal. Za jakékoli další podněty z Vaší strany budeme vděční a uděláme vše pro Vaši spokojenost. Pokud Vám zboží dorazilo poškozené nebo znečištěné, zašlete nám prosím fotografie na recenzecc@alza.cz. Pokusím se pro Vás najít co nejrychlejší řešení. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky