Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a za upřímnou zpětnou vazbu. Těší nás, že jste spokojen s rychlostí dodání na naší pobočce v Chrášťanech. O to více nás však mrzí Vaše velmi negativní zkušenost spojená s výpadkem našeho systému. Naprosto chápeme Vaši frustraci, když jste musel na vyřízení reklamace čekat dvě hodiny, a především Vaše rozhořčení, když jste byl kvůli nefunkčnímu systému otočen ode dveří v situaci, kdy jste spěchal do nemocnice. To je naprosto nepřijatelné a za tyto obrovské komplikace se Vám nejupřímněji omlouváme. Technické výpadky se bohužel občas stávají, ale to neomlouvá fakt, že jsme Vás dostali do takto stresující situace. Pevně věříme, že nám i přes tuto velmi negativní zkušenost dáte v budoucnu ještě šanci ukázat, že se dokážeme z chyb poučit a Vaše další návštěvy proběhnou již bez komplikací. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice nás mrzí, že Vaše poslední objednávka nebyla doručena tak rychle, jak je uvedeno v naší reklamě. Rozumíme, že jste měl očekávání týkající se rychlosti doručení a je nám velice líto, že jsme tato očekávání nedokázali splnit. Rychlost doručení je pro nás důležitá a snažíme se zajistit co nejrychlejší doručení všech objednávek. Bohužel, existují okolnosti, které mohou ovlivnit dodací termín a v některých případech bohužel nemůžeme splnit slibovaný termín. Neustále se tak snažíme zlepšovat naše procesy a minimalizovat podobné situace. Zpoždění může být způsobeno různými okolnostmi, ačkoli se snažíme maximalizovat efektivitu a spolehlivost našich dodacích služeb, občas se stane, že se vyskytnou nepředvídané problémy při přepravě Vaší objednávky. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost a věřím, že Vaše další objednávka proběhne v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky