Alza.cz

Dobrý den, velmi mne mrzí, že došlo ke komplikacím s doručením Vaší objednávky. Situaci jsme prověřovali s konkrétním oddělením, přičemž jsme se snažili zajistit i nejrychlejší řešení, abyste mohla svoji objednávku obdržet co nejrychleji. Momentálně pracujeme na tom, abychom Vaše zboží mohli doručit co nejdříve. Za tuto nepříjemnou situaci se velmi omlouvám. Jako omluvu jsem na Vaši e-mailovou adresu zaslala kompenzační šek na Váš příští nákup. Pevně věřím, že šlo o ojedinělou situaci a doufám, že při dalším nákupu proběhne vše, jak byste si přála. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Eliška, péče o zákazníky.

Dobrý den, velmi mne mrzí Vaše negativní zkušenost při výdeji zboží. Momentálně Vám nabízíme možnost zahájení výdeje Vaší objednávky v přímo v aplikaci. Můžete tak odstartovat výdej produktu již po cestě k nám, a kolegové Vám jej mezitím připraví. Nečekejte na výdej zboží, balíček počká na výdeji na Vás. Pokud bude zboží vychystáno dříve než dorazíte, kolegové Vám jej připraví na výdeji. Vážíme si Vás jako našeho zákazníka, proto bych se Vám ráda omluvila za neobvykle dlouhou čekací dobu. Jako omluvu jsem na Vaši e-mailovou adresu zaslala kompenzační šek na Váš příští nákup. Na zkvalitnění našich služeb pracujeme každý den, proto pevně věřím, že se jedná o ojedinělou situaci a Vaše příští návštěva naší pobočky proběhne podle Vašich představ. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Eliška, péče o zákazníky.