Hlavička stránky
Logo obchodu Alza.cz

Alza.cz

454 208 hodnocení

95 % spokojených zákazníků

Spokojenost v posledních 6 měsících
říj.lis.pro.led.úno.bře.0 %100 %

Hodnocení obchodu

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

Klimaf1před 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost a informovanost před dodáním zboží

Nahlásit
Nahlásit recenzi
ehorvypřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost nákupu a alzabox

Nahlásit
Nahlásit recenzi
zaphelenapřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost dodání zboží

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jirinajirovcovapřed 2 lety
Doporučuji obchod, ale...

Doručení ok.

Chtěla jsem objednat zároveň další zboží, ale bylo mi řečeno, že je musím zaplatit předem. Omyl, neplatím nikdy za něco, co vůbec nemám! Zakoupila jsem jinde.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Vaše objednávka obsahovala produkt, který byl skladem u našeho externího partnera, který může mít způsoby úhrady objednávky omezené. Je mi líto, že se daná situace dotkla i vaší objednávky, v tento moment však nejsme schopni danou věc změnit. Jedná se o ojedinělou situaci, která nebývá naším standardem. Věřím, že s Vaší další objednávkou již budete zcela spokojena. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniel, péče o zákazníky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
janarobkovakucharpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlé dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ketrin.Brittkapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Kvalitu

Že všude reklamujete doručení do druhého dne. Ale zatím pokaždé co si u vás objednám cokoliv tak to trvá nejméně dva dny.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice si vážíme Vašeho pozitivního hodnocení. Naše kampaň „Do půlnoci objednáš, ráno v AlzaBoxu máš!“ garantuje zákazníkům rychlost doručení v závislosti na daném regionu do 10:00 nebo 12:00, pokud objednávka vznikla předešlý den do 23:59. Tato služba se nicméně vztahuje pouze k produktům, které jsou označené logem zmíněné kampaně v jednotlivých kategoriích. Vaše objednávka obsahovala produkt, který toto označení nemá, a proto se na něj garance doručení nevztahuje. Chápeme, že tato situace může být zklamáním a omlouváme se za případné nepříjemnosti. Pokud preferujete dodání do druhého dne ráno, doporučuji volit pouze produkty s označením této garance doručení. S přáním pěkného dne Daniel, péče o zákazníky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
obchodpřed 2 lety
Nedoporučuji obchod

Vše, objednávku váš automat zrušil, přestože jsem odesílal potvrzení o platbě. Neuvěřitelné. Opět jste mě přesvědčili, že u vás nakupovat už nebudu. JK

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi mě mrzí, že u Vaší objednávky došlo k potížím a omlouvám se Vám za komplikace. Z důvodu technických potíží se nám platba k objednávce nespárovala správně a proto následně došlo k jejímu stornování. Jedná se o ojedinělou situaci, která u nás nebývá standardem. Je mi líto, že se tato situace dotkla Vaší objednávky. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniel, péče o zákazníky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
dpodolovapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
radim.kohoutpřed 2 lety
Nedoporučuji obchod

Absolutni reklamace

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi mě mrzí, že je nutné objednávku reklamovat a za komplikace se Vám omlouvám. Vždy se snažíme, aby doručený produkt odpovídal požadovaným specifikacím, některé věci však, jako například chyby z výroby, nejsme schopni ovlivnit. Jak postupovat při vrácení, či reklamaci, naleznete na tomto odkazu Věřím, že bude vše dořešeno k Vaší spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniel, péče o zákazníky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
vit.pavlikpřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jan.sagl.photopřed 2 lety
Doporučuji obchod, ale...

Komunikace

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi mě mrzí, že jste nebyl spokojen s Vaší objednávkou a za případné komplikace se Vám omlouvám. Změna termínu naskladnění může být způsobena několika faktory, včetně neočekávaných problémů s dodávkou, zvýšené poptávky, nebo jiných nepředvídatelných okolností. Chápeme, že tento odklad dodání produktu pro Vás může být frustrující. Pokud máte zájem, můžete nás kontaktovat na naší zákaznické podpoře, rádi Vám pomůžeme vybrat vhodný alternativní produkt z naší široké nabídky, který je skladem. Potíže s přihlášením do Vašeho účtu jste již vyřešil s kolegyní. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniel, péče o zákazníky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
ota.charvatpřed 2 lety
Doporučuji obchod

kvalita zboží, rychlost dodání, komunikace obchodu

Nahlásit
Nahlásit recenzi
karel.novak.0123před 2 lety
Doporučuji obchod

Probehlo tak jak melo. Na popeve vse logicke,jednoduche. Pochvala.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
lcvicelapřed 2 lety
Doporučuji obchod

komunikaci

Nahlásit
Nahlásit recenzi
kzemlickovapřed 2 lety
Doporučuji obchod, ale...

Rychle dodani

Neobdrzela jsem fakturu nebo dodací list

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi mě mrzí, že jste s objednávkou nebyla zcela spokojena. Fakturu jsem Vám zaslal na Vaši emailovou adresu uvedenou při objednávce. Věřím, že s Vaší další objednávkou již budete zcela spokojena. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniel, péče o zákazníky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Vladimír V.před 2 lety
Doporučuji obchod

Komunikaci a rychlost.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ivonapřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost, kvalita

Nahlásit
Nahlásit recenzi
před 2 lety
Doporučuji obchod

jednoduché objednání, rychlé doručení

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Jaromir_Peterapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Vše proběhlo jak má

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jana.hartigova52před 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Platba

Online platby (PayPal, PaySec, Raiffeisen banka)Platba kartou (Maestro, Master Card, VISA, VISA Electron)Splátkový prodej (Hello bank)Úvěrové karty (Aura karta)Bankovní převodHotověDobírkaNa fakturu

Doprava

Česká poštaDPD CZDHLDSVFOFRGebrüder WeissGeisGLSHDSMessengerPPLTNTToptransUPSFedExRaben LogisticsVlastní přepravaOne CourierRhenus Home DeliveryDB SchenkerZásilkovna (na adresu)

Výdejní místa

Vlastní místaDPD PickupPPL ParcelShopZásilkovnaBalíkovnaAlzaBox

Kontaktní údaje