Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Jsem velice ráda, že jsme se mohli telefonicky spojit a celou situaci probrat. Velice nás mrzí, že Vaše poslední objednávka nebyla doručena tak rychle, jak je uvedeno v naší reklamě. Rozumíme, že jste měl očekávání týkající se rychlosti dodání a je nám velice líto, že jsme nedokázali tyto představy splnit. Rychlost doručení je pro nás důležitá a snažíme se zajistit co nejrychlejší expedici všech objednávek. Bohužel, existují okolnosti, které mohou ovlivnit dodací termín. Neustále se tak snažíme zlepšovat naše procesy a minimalizovat podobné situace. V návaznosti na tuto situaci jsem Vám nyní na e-mail zaslala kompenzaci ve formě dárkového šeku. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost a věřím, že Vaše další objednávka proběhne v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice mne mrzí, že zakoupený produkt nebyl plně funkční a bylo tak nutné jej vrátit. Momentálně eviduji, že odstoupení od kupní smlouvy proběhlo v pořádku, platba byla refundována zpět na zdrojový účet. Na stavu zboží nám záleží a snažíme se, aby každý kus splňoval parametry a normy kvality. Bohužel, v ojedinělých případech může dojít k odeslání vadného kusu od výrobce, či k jiné chybě. Neustále se tak snažíme tyto situace eliminovat, věřím, že do budoucna se již s podobnou komplikací nesetkáte. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice mne mrzí, že při doručení objednávky nastaly potíže. Bohužel se mi nepodařilo s Vámi telefonicky spojit, abychom danou záležitost vyřešili. V návaznosti na dané komplikace jsem Vám nyní zaslala e-mail, ve kterém najdete další kroky v řešení. Předem děkuji za spolupráci a upřímně se za nastalou situaci omlouvám. Mohu Vás ubezpečit, že se nejedná o náš standard, proto věřím, že do budoucna budete mít s nákupy pouze pozitivní zkušenost. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi mne mrzí, že jste k produktu neobdržel návod k obsluze. Nyní mohu potvrdit, že jsem ohledně záležitosti kontaktovala dodavatele, který manuál zajistí a dopošle. S dokumentem Vás budeme obratem kontaktovat na e-mail. Za potíže se upřímně omlouvám a věřím, že do budoucna budete mít s e-shopem pouze pozitivní zkušenost. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Daniela, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí mne, že se nám nepodařilo situaci řešit během telefonického hovoru. Bohužel se mi nepodařilo ve Vaší registraci nalézt jakékoli komplikace. Pokud však nejste plně spokojen se zakoupeným produktem, tak doporučuji jej vrátit. Kompletní informace k odstoupení od kupní smlouvy naleznete zde: Pevně věřím, že se podaří potíže vyřešit k Vaší spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí mne, že při vyřízení objednávky došlo k potížím. V návaznosti na společný telefonický hovor jsem Vám nyní zaslala e-mail, kde prosím o upřesnění potvrzení o vykonání platby. Na základě toho se nám podaří objednávku nalézt a následně zařídit dořešení situace. Předem děkuji za spolupráci a věřím, že se do budoucna s podobnou situací nesetkáte. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky