Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice nás mrzí, že Vaše poslední objednávka nebyla doručena tak rychle, jak je uvedeno v naší reklamě. Rozumíme, že jste měl očekávání týkající se rychlosti dodání. Rychlost doručení je pro nás důležitá a snažíme se zajistit co nejrychlejší expedici všech zásilek. Bohužel, existují okolnosti, které mohou ovlivnit dodací termín. Neustále se tak snažíme zlepšovat naše procesy a minimalizovat podobné situace. Jelikož si Vás jako zákazníka velice ceníme, zaslali jsme Vám v rámci omluvy e-mailem dárkový poukaz na další nákup. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost a věřím, že Vaše další objednávka proběhne v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za zpětnou vazbu. Mrzí mne, že nejste plně spokojen s našimi službami. V návaznosti na negativní bod recenze jsem nyní zablokovala zasílání marketingových zpráv a newsletteru. Co se týče e-mailů spokojenosti, ty si zákazník zaškrtne při dokončení objednávky, doporučuji proto do budoucna tuto možnost nevolit. Pevně věřím, že se podobná situace již nebude opakovat. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a společný telefonický hovor. Velmi mne mrzí, že dodání produktu neproběhlo dle Vašich představ. Bohužel, vlivem potíží s instalací ochranného skla, se expedice opozdila. Chápeme, že taková situace může působit potíže a následně ovlivnit Vaší zákaznickou zkušenost. Na e-mail Vám nyní zasílám kompenzaci ve formě dárkového šeku, který můžete využít do budoucna. Vězte prosím, že se nejedná o standardní situaci, pevně proto věřím, že do budoucna budete mít s nákupy pouze pozitivní zkušenost. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice nás mrzí, že Vaše poslední objednávka nebyla doručena tak rychle, jak je uvedeno v naší reklamě. Rozumíme, že jste měl očekávání týkající se rychlosti dodání a je nám velice líto, že tyto představy nedokázali naplnit. Rychlost doručení je pro nás důležitá a snažíme se zajistit co nejrychlejší expedici všech objednávek. Bohužel, existují okolnosti, které mohou ovlivnit dodací termín. Neustále se tak snažíme zlepšovat naše procesy a minimalizovat podobné situace. V návaznosti na zmíněné potíže jsme Vám na e-mail zaslali kompenzační šek, který je možné využít do budoucna. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost a věřím, že Vaše další objednávka proběhne v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme, že jste si našla čas na napsání recenze. Mrzí nás, že jste obdržela nefunkční produkt – rozhodně to není zkušenost, kterou bychom chtěli našim zákazníkům poskytovat. Jakmile jsme se o problému dozvěděli, okamžitě jsme začali jednat, abychom vše co nejrychleji a nejpohodlněji pro Vás vyřešili. Zajistili jsme doručení nového, plně funkčního kusu a zároveň jsme se postarali o odvoz vadného zboží, aby pro Vás bylo řešení situace co nejméně zatěžující. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky