Alza.cz

Dobrý den Gabčo, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí, že jste s námi nebyla zcela spokojena. Pokud si objednáváte produkty nejen ze skladu přímo Alzy, ale také produkty od našich dodavatelů, pak Vám bude objednávka automaticky rozdělena. V případě rozdělení objednávky máte možnost doručení najednou, či co nejrychleji. Pokud zvolíte doručení najednou, garantujeme Vám, že Vám budou všechny objednávky doručeny ve stejný den. K tomuto u Vašich objednávek skutečně došlo, i přestože byly doručeny v různé hodiny, byly obě doručeny dopoledne v jeden a ten samý den. Do AlzaBoxů nám objednávky doručuje více dopravců, a tak je možné, že Váš nákup doručovalo více různých dopravců. Na vylepšování našich procesů neustále pracujeme, i proto věřím, že s námi budete v budoucnu více spokojena. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +421 2 5710 1800. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky.

Dobrý den Lenko, děkujeme Vám za sdílení Vaší zpětné vazby. Velmi nás mrzí Vaše nepříjemná zkušenost, kterou jste zažila během doručení Vaší objednávky. Ve Vaší registraci v tuto chvíli žádnou reklamaci neevidujeme, z tohoto důvodu jsem se s Vámi pokusila dnes opětovně telefonicky spojit, abychom spolu mohly celou situaci vyřešit co nejrychleji. Spojit se mi s Vámi bohužel nepodařilo, a tak jsem se rozhodla Vás kontaktovat i prostřednictvím e-mailové adresy, kterou jste uvedla u své objednávky. Prosím Vás tedy o odpověď na tento e-mail, abychom pro Vás celou situaci mohli vyřešit k Vaší naprosté spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Celý proces vytvoření objednávky se odvíjí dle toho, jak rychle objednávku vytvoříte. Od přidání produktu do košíku až po potvrzení objednávky. Vždy máte v přehledu i uvedeno, kdy bude produkt doručen. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniel, péče o zákazníky.

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Vážíme si Vašeho pozitivního hodnocení. Ve Vaší objednávce jste montáž ochranného skla bohužel neměla, pouze samostatné sklo. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniel, péče o zákazníky.