Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Jsem velice ráda, že jsme se mohli telefonicky spojit a danou situaci si přiblížit. Velice nás mrzí, že Vaše poslední objednávka nebyla doručena tak rychle, jak je uvedeno v naší reklamě. Rozumíme, že jste měl očekávání týkající se rychlosti dodání. Zmíněné zpoždění pak může negativně ovlivnit zákaznickou zkušenost s e-shopem. Rychlost doručení je pro nás důležitá a snažíme se zajistit co nejrychlejší expedici všech zásilek. Bohužel, existují okolnosti, které mohou ovlivnit dodací termín. Jelikož si Vás jako zákazníka velice ceníme, zaslali jsme Vám v rámci omluvy e-mailem dárkový poukaz na další nákup. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost a věřím, že Vaše další objednávka proběhne v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za zpětnou vazbu. Těší mne, že jste s našimi službami spokojen, konkrétně s výběrem sortimentu. V případě, že se u produktu opakovaně projeví závada, je bohužel nutné jej znovu testovat a dodržet veškeré procesy. Není tak možné samotné vyřízení reklamace urychlit. Obecně se však snažíme, aby byla situace vyřešena co možná nejdříve, obvykle záleží na dané vadě. Veškeré informace k reklamaci naleznete zde: Pevně věřím, že do budoucna budete s nákupy na e-shopu pouze spokojen. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Jsem velice ráda, že jsme si mohly celou situaci přiblížit prostřednictvím telefonického hovoru. Zároveň mne mrzí, že jste nebyla s doručením spotřebiče plně spokojena. Naší snahou je zajistit komfortní expedici a následnou informovanost ohledně časového rozmezí. Vězte tedy prosím, že se nejedná o náš standard. V návaznosti na danou situaci jsem na Vaši e-mailovou adresu poslala kompenzační šek. Ten je možné využít pro budoucí nákupy. Pevně věřím, že do budoucna se s podobnou situací nesetkáte a ještě jednou se upřímně omlouvám. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky