Alza.cz

Dobrý den Alexeji, děkujeme Vám za sdílení Vaší zpětné vazby. Velmi nás mrzí, že s námi nejste zcela spokojen. Alza.cz nyní nabízí možnost garance výhodné ceny. Najdete-li produkt u konkurence levněji, můžete zažádat o úpravu naší ceny. Více informací o této možnosti naleznete na: Pokud vybraný produkt nedisponuje možností garance, pak bych Vám doporučila využít funkce hlídacího psa. Od chvíle, kdy si psa nastavíte, tak pro Vás budeme monitorovat snížení ceny. Ve chvíli, kdy se cena sníží, Vás budeme informovat na Váš e-mail. Doufáme, že nám i nadále zachováte Vaši přízeň a Vaše zkušenosti s námi již budou čistě pozitivní. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Dobrý den Martine, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Je nám líto, že jste měl s našimi prodejci takto negativní zážitek. Chápeme, že ochota a příjemné vystupování prodejců jsou velmi důležité faktory, které ovlivňují spokojenost zákazníků. Samozřejmě tuto situaci předám kompetentnímu oddělení a nadále se budeme zabývat nápravě, aby se podobná negativní zkušenost již neopakovala. Chci Vás ujistit, že se snažíme poskytovat našim zákazníkům nejvyšší úroveň služeb. Opravdu se nejedná o náš standard a proto jsem Vám na e-mailovou adresu zaslala kompenzaci ve formě dárkového šeku na další nákup. Na neustálém zkvalitňování našich služeb a vylepšování všech našich procesů pracujeme každý den. I proto pevně věřím, že Vaše další nákupy proběhnou bez problému a odnesete si z nich nejen Vámi vybrané zboží, ale také pozitivní zážitek. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Dobrý den Jano, děkujeme Vám za Vaši recenzi. Velmi nás mrzí, že jste s námi nebyla zcela spokojena. Vámi zvolený produkt bohužel nebyl v době objednání skladem. Naskladnění každého produktu je přímo závislé na samotném dodavateli, kteří nám pouze přislíbí datum, kdy bychom jej měli obdržet. Vždy naše zákazníky informujeme o nejnovějším vývoji, ihned jakmile se dozvíme bližší informace. Často podrobnosti sdělujeme i přímo na stránkách konkrétního produktu již ve chvíli, kdy si jej objednáváte. Expedice objednávek s nedostupným zbožím tedy bohužel není možné nikterak urychlit. Abychom Vám však vyšli co nejvíce vstříc, nabízíme možnost rozdělení objednávky. Okamžité zaslání kusů, které jsou pro Vás již rezervovány a jsou skladem, následně pak zaslání zbývajících nedostupných kusů zboží, kvůli kterým je objednávka pozdržena. V tuto chvíli je již zboží opět dostupné a je možné jej tedy objednávat. Doufáme, že i navzdory této nepříjemnosti nám i nadále zachováte Vaši přízeň. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky