Alza.cz

Dobrý den Kamile, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Jsme opravdu potěšeni, že jste byl spokojen s celým procesem vyřízení Vaší objednávky, zejména s naší rychlostí doručení i v nevšedních dnech, jako jsou svátky. Fakturu k zakoupenému zboží Vám vždy přikládáme k e-mailu, který Vám zasíláme společně s informací, že je Váš nákup již nachystaný k vyzvednutí. Abyste tento e-mail nemusel hledat, zaslala jsem Vám fakturu na stejnou e-mailovou adresu ještě jednou v samostatné zprávě. Pokud byste si i v budoucnu potřeboval najít jednu ze svých starších faktur, všechny doposud vystavené faktury naleznete pod přihlášením do Vašeho účtu Moje Alza. Pevně věřím, že i v budoucnu s námi budete mít čistě pozitivní zkušenosti. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za sdílení Vaší zpětné vazby. Předpokládaný termín doručení Vám vždy avizujeme prostřednictvím Vašeho e-mailu. Obvykle je první navržený čas ukázaný na webu také časem, kdy Vám zboží skutečně doručíme. Naše služba "Do půlnoci objednáš, ráno v AlzaBoxu máš!" Vám garantuje doručení Vaší objednávky jestliže jste ji vytvořila do 23:59 předchozího dne. V závislosti na Vašem regionu Vám ji druhý den doručíme do 10:00 či 12:00. Tato služba se vztahuje pouze k produktům, které jsou v této kategorii zařazeny. Každý takový produkt je označen. Pokud tedy v objednávce máte produkt, který nedisponuje tímto označením, pak nejsme schopni garantovat doručení do druhého dne. Pokud máte zájem o nejrychlejší doručení produktu, doporučila bych Vám volit zboží označené touto garancí. Doufáme, že i navzdory této nepříjemnosti nám i nadále zachováte Vaši přízeň a v budoucnu s námi budete mít již čistě pozitivní zkušenosti. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí, že zakoupený výrobek projevil výrobní závadu a z tohoto důvodu je nezbytné jej reklamovat. Jestliže potřebujete daný produkt reklamovat, můžete tak učinit hned několika způsoby. Nejrychlejším způsobem reklamace je obrátit se přímo na autorizovaný servis konkrétní značky produktu. Zde naleznete seznam jednotlivých servisů: V případě, kdy pro danou značku nenaleznete autorizovaný servis, nebo se rozhodnete zboží reklamovat přímo skrze Alzu, můžete nám produkt zaslat také několika způsoby. Nejpohodlnější cestou odevzdání produktu je vložení zboží do AlzaBoxu. Také jej můžete standardně předat na pobočce, kde Vám pomůžeme všechny náležitosti reklamace vyřešit. Pokud by Vám ani jedna z těchto možností zcela nevyhovovala, vždy je možné produkt zaslat přímo na adresu našeho reklamačního oddělení. Detailnější návod a více informací ke všem postupům naleznete na této stránce: Pevně věřím, že se Vaše reklamace vyřeší k Vaší naprosté spokojenosti a v budoucnu se již nesetkáte s podobnou obtíží během Vašich nákupů. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Dobrý den Igore, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Jsme opravdu potěšeni, že jste s námi byl spokojen nejen v rámci rychlosti doručení Vámi zakoupeného produktu, ale také s jeho cenou a možností výběru mnoha alternativ v našem rozsáhlém sortimentu. Bohužel zasílání těchto dotazníků nejsme schopni přímo ovlivnit, jelikož se jedná o automatizovaný proces daných portálů. Pokud byste se těmto dotazníkům chtěl v budoucnu vyhnout, můžete si během příštího nákupu zaškrtnout možnost nezasílání tohoto průzkumu. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Dobrý den Zdenčo, děkuji Vám za Vaši pozitivní recenzi. Velmi nás těší, že s námi spokojena, zejména s rychlostí doručení Vámi zakoupeného produktu. Pevně věřím, že i nadále Vaše zkušenosti zůstanou čistě pozitivní. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. S pozdravem Eliška, péče o zákazníky.

Dobrý den, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás těší, že jste byl spokojen nejen s kvalitou Vámi zakoupeného produktu, ale zejména s jeho rychlostí doručení. Pevně věřím, že i v budoucnu budou Vaše nadcházející zkušenosti s námi čistě pozitivní. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky