Alza.cz

Dobrý den, děkuji Vám za zpětnou vazbu k doručení objednávky do AlzaBoxu a za Váš čas na náš společný telefonický hovor. Velmi mne mrzí, že dodání neproběhlo podle Vašich představ a rád bych Vám vysvětlil důvod, proč nebyla objednávka zabalená. Naší snahou je zjednodušit a především zrychlit cestu produktu k Vám a chceme, aby si od nás zákazníci odnášeli vždy jen produkt, který si objednali a ne zbytečný odpad ve formě obalového materiálu. Zaměřujeme se na udržitelnost a v tomto případě věříme, že jediný udržitelný obal, je žádný obal. Na druhou stranu jsem rád, že produkty jako takové jsou v pořádku a nepoškozené. Jelikož si Vás jako zákazníka velice ceníme, zaslali jsme Vám v rámci omluvy e-mailem dárkový poukaz na další nákup. Za jakékoli další podněty z Vaší strany budeme vděční a uděláme vše pro Vaši spokojenost. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky.

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi mě mrzí, že s objednávkou nastaly potíže a omlouvám se Vám za případné komplikace. Jednalo se o technickou chybu, kdy zboží neodpovídalo danému popisku. Tato chyba již byla odstraněna. V e-mailu Vám byla nabídnuta nejnižší možná částka za vhodnější produkt. Jedná se o ojedinělou situaci, která nebývá naším standardem a je mi líto, že se dotkla právě Vaší objednávky. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniel, péče o zákazníky.

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a za Váš čas na náš společný hovor. Jak jsem Vám již v našem společném hovoru sdělil, recenze nemusí týkat pouze Vámi objednaného produktu, ale například i rychlosti dodání, či dodatečných služeb. To všechno jsou aspekty, které se neustále snažíme vylepšovat a proto je pro nás Vaše konkrétní zpětná vazba skutečně důležitá. Doufám tedy, že doručení objednávky proběhlo dle Vašich představ a nenastaly žádné komplikace. Pevně věřím, že s Vámi zakoupeným produktem budete spokojen. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky.

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Pokoušel jsem se s Vámi telefonicky spojit, avšak bohužel neúspěšně. Velice nás mrzí, že došlo k přesměrování Vaší objednávky na náhradní výdejní místo. Jestliže se dopravce rozhodně objednávku přesměrovat do náhradního výdejního místa, znamená to, že se mu nepodařilo doručit objednávku do Alza Boxu (většinou je tomu tak z kapacitních důvodů boxu). Rozumíme, že jste měl očekávání ohledně doručení do konkrétního AlzaBoxu a velice nás mrzí, že jsme tato očekávání nedokázali splnit. Situace, kdy musel dopravce přesměrovat doručení kvůli plnému Alza Boxu, je bohužel mimo naši kontrolu a plně chápeme, jak to ovlivnilo Váš zážitek z koupě nového produktu a Vašeho pohodlí. Pevně věřím, že vyřízení Vašich budoucích objednávek proběhne již bez komplikací a dle Vašich představ. Taktéž nás mrzí, že Vámi objednaný produkt nebyl vhodně zabalen. Pokud Vám zboží dorazilo poškozené nebo znečištěné, zašlete nám prosím fotografie na recenzecc@alza.cz. Pokusím se pro Vás najít co nejrychlejší řešení. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky.

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a za Váš čas na náš společný telefonický hovor. Rozumíme, že jste měl očekávání týkající se rychlosti doručení a je nám velice líto, že jsme tato očekávání nedokázali splnit. Neustále se tak snažíme zlepšovat naše procesy a minimalizovat podobné situace. Na Vámi položený doraz ohledně Alza Trade jsem Vám již zaslal odpověď na email. Pevně věřím, že vyřízení Vašich budoucích objednávek proběhne již bez komplikací a dle Vašich představ. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky.